【初心者向け】Windows11でTeamsのキャッシュを安全に削除する方法｜動作が重い・不具合を感じたら試してほしい

Teamsが重い・調子が悪いときは「キャッシュ削除」を試す価値があります

Windows11でMicrosoft Teamsを使っていると、「起動が遅い」「画面の切り替えがもたつく」「通知やチャットの表示がおかしい」といった不調が出ることがあります。こうしたときにまず試したいのが、Teamsが内部にためこんでいるキャッシュ（一時ファイル）の削除です。キャッシュは動作を速くするためのしくみですが、たまりすぎると逆に足を引っ張り、表示の不具合の原因になることもあります。

Teamsは仕事や家族との連絡で毎日のように使う方が増えました。それだけに、いざというときに動作が重かったり、通知が来なかったりすると困ってしまいます。原因はいろいろ考えられますが、アプリの入れ直しやパソコンの買い替えといった大がかりなことをする前に、まず手軽に試せて、しかも効果が期待できるのがキャッシュの削除です。うまくいけば、たまった一時ファイルがすっきりして、起動や表示のもたつきが軽くなることがあります。

ただし、この記事を読む前に大切なことが一つあります。ネット上によくある「%appdata%\Microsoft\Teams を開いて中身を消す」という古い解説は、いま多くの人が使っている「新しいTeams」では通用しません。当サイトが実際のパソコンで確かめたところ、そのフォルダ自体が見当たりませんでした。この記事では、その実機で確かめた事実と、Microsoftの公式ページに書かれている正しい手順を、はっきり分けてご案内します。

キャッシュ削除を試すとよいのはこんなときです

キャッシュ削除は万能ではありませんが、次のような症状のときには試す価値があります。どれも「アプリの内部にたまった古いデータが表示や動作の足を引っ張っている」可能性がある場面です。

逆に、インターネット回線そのものが遅い場合や、パソコンの空き容量が極端に少ない場合など、キャッシュとは別の原因のこともあります。キャッシュ削除を試しても変わらないときは、ほかの原因も順番に確認していくとよいでしょう。まずは手軽なキャッシュ削除から、という位置づけで考えてください。

まず確認 あなたのTeamsは「新しいTeams」か「クラシック」か

Teamsのキャッシュを削除する前に、いちばん大事なのが「自分のTeamsがどちらのタイプか」を知ることです。キャッシュの置き場所がタイプによってまったく違うためです。ここを取り違えると、「解説どおりにやったのにフォルダが見つからない」という行き止まりにぶつかります。

Microsoftの公式ページ「Teams クライアント キャッシュをクリアする」でも、Windows向けの手順は「クラシックチームズ」と「新しい Teams」の2つに分けて書かれています。見分け方の目安は次のとおりです。

新しいTeamsは、今のWindows11で標準的に入っているタイプです。アプリのタイトル付近に「Teams」とだけ表示され、動作が軽くなった新世代版になります。Microsoftはすでにクラシック版の提供を終了しており、現在はほとんどの方がこの新しいTeamsです。いっぽうクラシックTeams（旧版）は、以前から使い続けているパソコンにまれに残っています。こちらだけが、古い解説に出てくる %appdata%\Microsoft\Teams というフォルダを使います。

どちらか分からないときは、まず新しいTeamsのつもりで読み進めてください。新しいTeamsの手順で場所が見つからなかった場合にだけ、後半の「クラシックTeamsを使っている場合」を参照すれば大丈夫です。

なぜキャッシュを消すと動作が軽くなるのか

キャッシュは、一度読み込んだ画像や表示データ、通信のやりとりなどを一時的に保存しておき、次回すばやく表示するためのしくみです。ふだんは動作を速くしてくれる便利な存在ですが、使い続けるうちに少しずつ増え、古くなったデータが表示のズレや動作の重さを招くことがあります。そこで一度まっさらにして作り直させるのが「キャッシュ削除」です。

実際にどのくらいたまるのか、当サイトの新しいTeamsが入ったパソコンで、キャッシュフォルダの中をフォルダごとに実測してみました。その結果が次の表です。合計で約687MBもありました。とくに「Service Worker」と「Cache」という2つが大きく肥大化していて、ここが重さにつながりやすい部分です。

この数字は、当サイトの1台のパソコンで調べた一例です。使い方や期間によって増減しますが、「知らないうちにこれだけたまることがある」という目安として見てください。逆にいえば、キャッシュを削除すると、この数百MB分がいったんリセットされて作り直されます。だからこそ動作が軽くなる効果が期待できるわけです。

表に出てきたフォルダの名前だけを見ると難しく感じるかもしれませんが、役割はそれほど複雑ではありません。一般的な説明として、それぞれ次のような意味合いを持っています。難しければ「どれも表示を速くするための作業用の置き場所」とだけ理解しておけば十分です。

「Service Worker」は、Teamsのようにブラウザの技術を使って動くアプリで、通信や画面の下支えを担う部分の作業データです。ここが今回いちばん大きくふくらんでいました。「Cache」はその名のとおりキャッシュ本体で、一度表示した画像や部品を保存しておく場所です。「Code Cache」はアプリを動かすための処理を素早く読み込むための一時データ、「IndexedDB」はアプリが手元に持っておくデータの保管場所、「GPUCache」は画面描画に関わる一時データです。いずれも消えても必要になれば作り直されるため、削除しても写真やチャット履歴そのものが失われるわけではありません。だからキャッシュ削除は、思い切ってやりやすい対処なのです。

新しいTeamsかクラシックかを画面で見分ける具体的な方法

「自分のがどちらか、やっぱり自信がない」という方のために、もう少し具体的な見分け方をお伝えします。いちばん確実なのは、キャッシュの場所を実際に開いてみる方法です。順番に試すと、消す前に自分のタイプがはっきりします。

当サイトの実機では、手順2の新しいTeamsのフォルダは問題なく開けましたが、手順3の %appdata%\Microsoft\Teams は開けませんでした。この「開ける・開けない」の違いで、自分がどちらのタイプかをはっきり判断できます。判断がついたら、この後の該当する手順に進んでください。フォルダのパスは長くて入力が大変に感じるかもしれませんが、一字ずつ手で打たなくても、この記事の緑色の文字部分をなぞってコピーし、実行の入力欄に貼り付ければ確実です。打ちまちがいが不安な方は、その方法をおすすめします。

古い解説の %appdata%\Microsoft\Teams は新しいTeamsには見当たりません

ここが、この記事でいちばんお伝えしたいポイントです。多くの解説記事は、Teamsのキャッシュ削除として「%appdata%\Microsoft\Teams を開いて中の cache や GPUCache、IndexedDB などを消す」と案内しています。しかし当サイトが新しいTeamsの入ったパソコンで実際に確かめたところ、その %appdata%\Microsoft\Teams というフォルダ自体が存在しませんでした。ファイル名を指定して実行の欄に入力しても、「見つかりません」となってしまうのです。

これは操作ミスではありません。公式ページを見ると、%appdata%\Microsoft\Teams が出てくるのは「クラシックチームズ」の手順の中だけです。つまり古い解説は、そもそもクラシック版（旧版）向けの説明なのです。新しいTeamsは %appdata% 側ではなく別の場所にキャッシュを置いており、当サイトの実機でも、キャッシュは次の場所にありました。

新しいTeamsの本当のキャッシュ置き場（当サイト実機で実在を確認）は、%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams です。先ほどの約687MBも、このフォルダの中を集計した数字です。公式ページが方法2で案内しているパス %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams と同じ場所を指しています（%userprofile%\appdata\local と %localappdata% は同じフォルダの別の書き方です）。

参考までに、公式ページのクラシックチームズ手順では、Teamsを終了したうえで実行ダイアログに %appdata%\Microsoft\Teams を入力し、公式の言葉で『ディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。』と案内されています。この %appdata%\Microsoft\Teams はあくまで旧版用、と覚えておいてください。

新しいTeamsのキャッシュ削除 方法1 設定からリセットする

新しいTeamsには、公式が案内する削除方法が2つあります。まず、パソコン操作にあまり慣れていない方でも分かりやすいのが、Windowsの設定画面から行う「リセット」です。フォルダを手で探さなくてよいので安心感があります。

公式ページの「方法 1: アプリをリセットする」に沿った手順は次のとおりです。

手順3の「詳細オプション」を開くと、アプリの使用状況やアクセス許可などがまとまった画面になります。その中を下のほうへスクロールしていくと「リセット」の項目が見つかります。ボタンが2種類並んでいることがありますが、キャッシュや設定をまとめて初期化するのは「リセット」のほうです。押すと確認を求められる場合があるので、内容を読んでから進めてください。パソコンにあまり慣れていない方でも、フォルダを手で探す必要がないぶん、こちらのほうが迷いにくい方法です。

この方法には大事な注意があります。公式の注意書きにはっきりこう書かれています。『Teams アプリをリセットすると、アプリ データが削除されます。 これには、構成した可能性のあるパーソナル化設定が含まれます。』つまり、自分で変えた設定などがいったん初期状態に戻るということです。リセット後は再度サインインが必要になったり、通知などの設定を入れ直すことになったりする場合があります。気軽に押せるボタンですが、この点だけは知ったうえで実行してください。

新しいTeamsのキャッシュ削除 方法2 キャッシュフォルダの中身を削除する

もう一つは、キャッシュのフォルダを直接開いて中身を削除する方法です。方法1のリセットより影響範囲をしぼりやすい反面、フォルダを開く操作に少し慣れが必要です。公式ページの「方法 2: ファイルを削除する」に沿うと次の流れになります。

手順3のパスは、当サイトの実機で新しいTeamsのキャッシュが実在した場所とも一致しています。フォルダを開いたときに、先ほどの表にあった Service Worker や Cache といったフォルダが並んでいるはずです。中身を選ぶときは、キーボードのCtrlキーとAキーを同時に押すとフォルダ内のすべてを一度に選べるので、そのまま削除すると手早くすみます。もし「使用中で削除できません」と表示されたら、Teamsがまだ動いている合図です。手順1に戻ってしっかり終了させてから、もう一度試してください。削除がすんだらフォルダを閉じ、Teamsを起動し直せば完了です。Teamsを終了しないまま消そうとするとファイルが使用中で消せないことがあるので、手順1の終了は省かないでください。

クラシックTeamsを使っている場合のキャッシュ削除

もし前半の新しいTeamsの場所を試してもフォルダが見つからず、逆に %appdata%\Microsoft\Teams が開ける場合は、あなたのパソコンはクラシックTeams（旧版）です。その場合の手順は次のとおりです。

クラシック版でも、削除する前にTeamsをきちんと終了させる点は新しいTeamsと同じです。開いたフォルダの中身を選ぶときは、こちらもCtrlキーとAキーですべて選べます。削除後の最初の起動が遅く感じても、キャッシュを作り直しているだけなので心配はいりません。

ただし前述のとおり、クラシック版は提供が終了しています。長く使うなら、この機会に新しいTeamsへ切り替えることも検討してよいでしょう。切り替え後は、この記事の前半でご紹介した新しいTeamsの手順が使えるようになります。どの版を使うか迷うときも、公式LINEでご相談いただければ、ご自身の使い方に合わせて一緒に考えられます。

キャッシュを削除するときの注意点と、当サイトが確かめた範囲の正直なお話

キャッシュ削除は比較的やさしい対処ですが、いくつか知っておきたい注意点があります。焦って一気に進めるより、ひとつずつ確認しながら行うのが、結局はいちばんの近道です。

あわせて知っておくと役立つのが、キャッシュ削除にはパソコンの空き容量を少し取り戻せる副産物もあるという点です。当サイトの実機では約687MBがたまっていましたので、これがいったん整理されれば、その分の空きが生まれます。動作の軽さが主な目的ですが、ストレージが手狭なパソコンでは、こうした点も小さなメリットになります。とはいえ、容量だけを目当てに何度も繰り返す必要はありません。あくまで不調を感じたときの対処として覚えておいてください。

そして、この記事でいちばん正直にお伝えしておきたいことがあります。当サイトは、新しいTeamsのキャッシュが「どこにあるか」「どのくらいの大きさか」を実際のパソコンで確かめました。%appdata%\Microsoft\Teams が新しいTeamsには存在しないこと、本当の置き場所、合計約687MBという内訳は、いずれも実機で見た事実です。

一方で、当サイトでは実際に削除して「軽くなった」「不具合が直った」ところまでは確かめていません。運営に使っているTeamsで実削除すると、サインアウトや設定・データが消えるおそれがあり、その操作は行わなかったためです。そこで、削除の手順そのものと、その効果の説明については、上でご紹介したとおりMicrosoft公式ページの記載をそのまま引用してお伝えしています。「場所とサイズは自分の目で確かめた事実」「削除の手順と効果は公式の記載」という区別をしたうえで、安心して読んでいただければと思います。

なぜここまで区別にこだわるかというと、パソコンの操作は一歩まちがえると設定やデータが消えてしまうこともあり、いいかげんな受け売りで背中を押すべきではないと考えているからです。実際に見て確かめられたことは「確かめました」と、確かめていないことは「そこまでは試していません」と、正直にお伝えするのが、遠回りに見えていちばん誠実だと思っています。そのうえで、公式が明記している手順に沿っていただければ、危険の少ない範囲でキャッシュ削除を試せます。ご自分の環境で不安が残るときは、無理に一人で進めず、記事の最後にある公式LINEで状況を教えていただければ、一緒に確認できます。

よくある質問

古い手順どおりにやってもフォルダが見つかりません

あなたのTeamsが「新しいTeams」だからです。当サイトの実機でも %appdata%\Microsoft\Teams は存在しませんでした。新しいTeamsのキャッシュは %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams にあります。この記事の「方法1」または「方法2」を試してください。

キャッシュを消してしまって大丈夫ですか

キャッシュは表示を速くするための一時ファイルで、削除しても必要に応じて作り直されます。公式も、再起動時にキャッシュファイルを再構築するため最初の起動に時間がかかる場合がある、と説明しています。ただし方法1のリセットは設定も初期に戻ることがあるため、そちらを使う場合はIDやパスワードを確認してから行ってください。

削除する前に何を準備すればよいですか

まずTeamsを完全に終了しておくことです。公式も、タスクバーのTeamsアイコンを右クリックして「終了」を選ぶよう案内しています。あわせて、サインインに使うメールアドレスとパスワードが手元にあると、再ログインが必要になっても慌てずにすみます。

削除しても改善しないときはどうすればよいですか

キャッシュ削除は不調のときの第一歩です。それでも重い・不具合が続く場合は、Windows Updateやアプリ自体の更新、パソコンの再起動などもあわせて確認するとよいでしょう。手順のどこで迷っているか分からないときは、下の公式LINEから気軽にご相談ください。

チャットの履歴やファイルは消えてしまいますか

チャットの本文やチームでやりとりしたファイルは、多くの場合Microsoftのサーバー側にも保存されています。キャッシュはあくまで手元で表示を速くするための一時データなので、それを消しても、サインインし直せばサーバーから内容を読み込み直せるのが一般的です。とはいえ大事なやりとりがあるときは、念のため必要な内容を控えてから作業すると、より安心して進められます。

クラシックと新しいTeamsが両方入っているときはどちらを消せばよいですか

実際に不具合が出ているほうのTeamsを対象にするのが基本です。今ふだん使っているのが新しいTeamsであれば、この記事の方法1または方法2を試してください。見分けに迷うときは、前半でご紹介した「画面で見分ける具体的な方法」で、それぞれのフォルダが開けるかどうかを確かめると整理できます。

どのくらいの頻度でキャッシュを削除すればよいですか

定期的に消さなければならないものではありません。ふだんは触らず、動作が重くなったり表示の不具合が気になったりしたときにだけ試す、という使い方で十分です。消した直後の最初の起動は時間がかかることがある点だけ、覚えておいてください。

スマートフォンのTeamsでも同じ手順ですか

この記事はWindows11のパソコン向けの内容です。スマートフォンのアプリはしくみが異なるため、同じ手順にはなりません。スマートフォンで不調が続く場合は、アプリの更新や入れ直しなどが基本の対処になります。ご自身の環境で迷うときは、無理に自己判断せず、下の公式LINEでご相談いただくのが確実です。

この記事のまとめ

Windows11でTeamsが重い・不具合を感じたときのキャッシュ削除について、大切な点をおさらいします。まず、いま多くの方が使っているのは「新しいTeams」で、その本当のキャッシュ置き場は %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams です。ネットでよく見る %appdata%\Microsoft\Teams はクラシック版（旧版）用で、当サイトの実機でも新しいTeamsには存在しませんでした。ここを取り違えると「フォルダが見つからない」と手が止まってしまうので、最初に自分のタイプを確かめるのが遠回りのようで近道です。

新しいTeamsの削除方法は、設定からのリセット（方法1）と、フォルダの中身を消す方法（方法2）の2つがあります。方法1は分かりやすい反面、公式が『アプリ データが削除されます』と書いているとおり設定が初期に戻ることがあります。方法2はTeamsをきちんと終了させてから行うのがコツです。どちらの場合も、削除後の最初の起動は時間がかかることがありますが、これは不具合ではありません。キャッシュ自体は消えても作り直されるものなので、チャットや写真そのものが失われる心配は基本的にいりません。落ち着いて、ひとつずつ進めていきましょう。

操作に不安があるときは公式LINEでご相談ください

「自分のTeamsが新しい版かクラシックか分からない」「実行の欄にパスを入れても開けない」「リセットして設定が消えないか心配」など、Teamsやパソコンの困りごとは、文字だけだと不安が大きいものです。当サイトの公式LINEでは、こうしたお悩みをやりとりしながら一緒に確認できます。ひとりで手が止まってしまう前に、無料相談からお気軽にお声がけください。

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出典・引用サイト

• Teams クライアント キャッシュをクリアする（Microsoft Learn）

最終確認日 2026年7月15日／文責 uri uri