会社から「連絡はLINE WORKSで」と言われたものの、スマートフォンではなくパソコンからログインする方法が分からず困っていませんか。LINE WORKSは、個人向けのLINEとは別の、仕事用のコミュニケーションサービスです。パソコンからはインストール不要のブラウザ版と、パソコンに入れて使うデスクトップアプリ版の2通りで利用できます。
この記事では、LINE WORKS公式ヘルプセンターとパソコン版かんたんマニュアル（ver.4.3.250912）の記載をもとに、パソコンからLINE WORKSにログインする手順を、初めての方でも迷わない順番で解説します。当サイトの運営者は以前、社内の情報システム部門で従業員のアカウント配布や問い合わせ対応をしていましたが、この種の業務ツールで質問が集中するのは決まって「最初のログイン」です。つまずきやすいポイントも合わせて紹介します。
ブラウザ版とデスクトップアプリ版の違い
パソコンからLINE WORKSを使う方法は2つあります。まず、自分がどちらでログインすべきかを確認しましょう。
| ブラウザ版 | デスクトップアプリ版 | |
|---|---|---|
| インストール | 不要 | 必要 |
| 使い始めるまで | 公式サイトを開くだけ | ダウンロードとインストールが必要 |
| 向いている人 | まず試したい人・会社のパソコンにソフトを入れられない人 | 毎日仕事で使う人 |
| 対応環境 | Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox（いずれも最新版） | Windows 11 22H2以降／macOS Monterey（v12.0）以降 |
初めての方は、まずインストール不要のブラウザ版でログインできることを確認し、その後必要に応じてアプリ版を入れる、という順番がおすすめです。同じアカウント（ID・パスワード）で、ブラウザ版とアプリ版のどちらにもログインできます。
ブラウザ版でLINE WORKSにログインする手順
ブラウザ版のログインは、LINE WORKSの公式ホームページから行います。検索結果には似た名前のサービスや広告が並ぶことがあるため、LINE WORKS公式ホームページから入るのが確実です。
ログイン画面を開いてログインする
- ブラウザでLINE WORKS公式ホームページ（https://line-works.com/line-works/）を開く
- 画面右上の「ログイン」をクリックする
- 会社の管理者から渡されたID（アカウント）とパスワードを、画面の案内に沿って入力し「ログイン」をクリックする（画面によっては、先にIDだけを入力して「ログイン」をクリックすると、続けてパスワードの入力欄が表示されます）
- トーク画面などが表示されればログイン完了
ログイン画面のデザインや入力欄の並びは更新されることがあり、実際の表示が公式マニュアルの画像と異なる場合がある旨はマニュアル自身にも明記されています。入力する内容（IDとパスワード）は同じなので、画面の案内に沿って進めてください。
途中で携帯番号の認証画面が表示されることがあります。公式マニュアルによると、携帯番号を入力して「送信」をクリックし、端末に届いた認証番号を入力して「確認」をクリックすると携帯番号を登録できます。登録しない場合は、画面下部の「携帯番号での認証をスキップ」をクリックすれば先に進めます。
ログイン方法は3種類ある
公式マニュアルでは、2回目以降のログイン方法として「携帯番号でログイン」「作成したIDとパスワードでログイン」「認証済みモバイル端末でログイン」の3種類が案内されています。
| ログイン方法 | 概要 |
|---|---|
| IDとパスワード | 管理者から渡された（または自分で作成した）IDとパスワードを入力する、最も基本的な方法 |
| 携帯番号 | 登録した携帯番号を入力し、SMSに届いた認証番号でログインする方法 |
| 認証済みモバイル端末 | あらかじめスマートフォン側でLINE WORKSにログインして端末を認証しておき、スマートフォンでの承認操作によってパソコンにログインする方法（ログイン画面上のボタン名は「信頼済みモバイル端末でログイン」） |
この記事では、会社勤めの方に最も多い「IDとパスワードでログイン」を前提に説明しています。どの方法が使えるかは会社側の設定によって変わる場合があるため、選べない方法があるときは社内の担当者に確認してください。
初めてログインするとき
管理者からメンバーとして追加登録された場合、IDと初期パスワードはメールなどで知らされます。公式マニュアルによると、メールでは「ID」は「アカウント」、「初期パスワード」は「仮パスワード」と表記されています。メール内の「サービスにログインする」をクリックし、初期パスワードでログインしたあと、任意の新しいパスワードに変更するのが基本の流れです（管理者の設定によっては変更不要の場合もあります）。なお、管理者がメールを送らずにメンバー追加をした場合は、IDと初期パスワードを印刷した書面などで受け取るケースもあります。
ここで注意したいのが、初期パスワードのログイン期限は30日間とされている点です。運営者が情報システム部門で対応していた頃の実感としても、案内メールを受け取ったまま放置してログインできなくなるケースは本当に多いので、案内が届いたら早めに初回ログインを済ませてください。期限が切れてしまった場合は、管理者にパスワードの再発行を依頼するのが基本です。
なお、メールではなく招待リンクや招待コードで案内された場合は、リンク先で「参加する」から加入手続きを行い、携帯番号またはID・パスワードの作成でログイン方法を登録する流れになります。
デスクトップアプリ版でログインする手順
毎日LINE WORKSを使うなら、ブラウザを開かなくても通知を受け取れるデスクトップアプリ版のインストールがおすすめです。アプリは公式のダウンロードページから入手します。
- ブラウザでLINE WORKSアプリダウンロードページを開く
- Windowsの場合は「64 bit ダウンロード」をクリックする（Microsoft Storeからの入手も可能）
- Macの場合は「ダウンロード」をクリックする（Mac App Storeからの入手も可能）
- ダウンロードしたファイルを開き、画面の案内に沿ってインストールする
- アプリを起動し、ブラウザ版と同じアカウント（ID・パスワード）でログインする
Windows版については、公式ダウンロードページでインストール時に手順の確認が案内されています。うまくインストールできないときは、公式ヘルプのWindows版アプリのインストール手順を確認してください。
対応OSには条件があり、公式ダウンロードページによるとWindows版はWindows 11 22H2以降、Mac版はmacOS Monterey（v12.0）以降で利用できます。古いパソコンでアプリが入らない場合でも、ブラウザ版なら利用できる可能性が高いので、まずブラウザ版で試してみてください。
ログインできないときの基本チェック
手順どおりに進めてもログインできないときは、いきなり設定をいじる前に、ログインの前提が揃っているかをセルフチェックするのが近道です。次の基本項目を確認してください。
- IDとパスワードの入力ミスがないか（大文字と小文字の違い、Caps Lockキーのオン、前後の余分なスペースに注意）
- 案内メールに記載されたID（アカウント）をそのまま使っているか（似た別のIDと取り違えていないか）
- 初期パスワードのまま30日以上放置していないか
- 個人のLINEのメールアドレスやパスワードを入力していないか
- インターネットに接続できているか（他のサイトが開けるか）
LINE WORKSのIDとパスワードは、会社の管理者から渡された専用のものです。個人のLINEアカウントの情報を入力してもログインできません。心当たりの情報でどうしてもログインできない場合は、自分で悩み続けるより、社内のLINE WORKS管理者に確認するのが早道です。
上記を確認してもログインできない場合、エラーメッセージ別の対処や、ブラウザの更新・キャッシュ削除、二段階認証・アカウントロックといった具体的な対処手順は、LINE WORKSにログインできないときの対処法で解説しています。また、ログイン全般の注意点はLINE WORKSのログイン方法と注意点にまとめています。
よくある質問
ブラウザを閉じるとログアウトされますか
環境や設定によっては、ブラウザを閉じるとログアウトされ、次の利用時に再度ログインが必要になる場合があります。いずれにしても、共有のパソコンでは使い終わったらブラウザを閉じるようにすると、他の人に画面を見られる心配が減ります。逆に自分専用のパソコンで毎回のログインが面倒な場合は、デスクトップアプリ版の利用を検討してください。
個人のLINEアカウントでログインできますか
個人のLINEとLINE WORKSは別のサービスなので、LINEのアカウント情報ではログインできません。LINE WORKS用のIDとパスワードが必要です。IDが分からない場合は、管理者からの案内メールを確認するか、社内の担当者に問い合わせてください。
スマートフォンとパソコンの両方で使えますか
同じアカウントでスマートフォン版アプリとパソコン（ブラウザ版・アプリ版）の両方からログインできます。公式マニュアルには、スマートフォンを認証済みの端末として登録しておくと、パスワードを入力せずスマートフォン側の承認操作でパソコンにログインする方法も案内されています。外出先はスマートフォン、デスクではパソコンと使い分けると便利です。
まとめ
パソコンからLINE WORKSにログインするには、公式ホームページ右上の「ログイン」から入るブラウザ版と、公式ダウンロードページから入手するデスクトップアプリ版の2通りがあります。どちらも会社の管理者から渡されたIDとパスワードでログインでき、初回は初期パスワードの変更が基本の流れです。初回ログインは案内が届いたら30日以内の早いうちに済ませておくのが、つまずかないいちばんのコツです。ログインできないときは基本チェックで切り分けたうえで、遠慮せず社内の管理者に相談しましょう。
LINE WORKSのログインがどうしてもうまくいかない、会社からパソコンの設定を任されて不安という方は、元情報システム担当の運営者がLINEで直接ご相談に応じています。エラー画面のスクリーンショットを送っていただければ、状況に合わせた確認ポイントをお伝えできます。
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