2024年2月6日より、多くのiPhoneユーザーがLINEアプリを開けない、または開いてもすぐに落ちるという問題に直面しています。この問題はiOS版LINEアプリで多く発生しており、特にバージョン14.1.1で一定の確率で発生しています。
なんで！LINE使えへんねん！
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問題の概要
不具合の発生タイミングは2024年2月6日頃からで、影響範囲はiOS版LINEアプリ（特にバージョン14.1.1）で発生しています。
主な症状としては、アプリが開かない、起動後すぐに落ちる、通話が意図せずに切れるなど多くのLINEユーザーが不具合に苦しんでいます。
LINE公式からのアナウンス
【お詫び】
2/2(金)より配信開始したiOS版「LINE」14.1.1の一部端末において「LINEアプリが起動できない」「通話が意図せず終了する」などの不具合が発生しており、原因を調査中です。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。何卒よろしくお願いいたします。
— LINE (@LINEjp_official) February 6, 2024
LINEヘルプセンターでは、この問題について公式に認知しており、「現在調査中であり、解決に向けて努力している」との声明が出されています。ユーザーには不便をおかけしていることを謝罪し、修正アップデートがリリースされるまでの間、少々のご辛抱をお願いしています。
また、公式では、本不具合は、iOS版「LINE」バージョン14.1.1にアップデートされ、2月6日の11:41頃から17:00頃の間に利用されていた方に発生しているとのこと。
私が実際に解決した方法
現時点での最も有効な対処法は、アプリの再インストールです。しかし、その前にLINEのトーク履歴のバックアップを取ること、ログインに必要なアカウント情報を確認することが重要です。以下は再インストールの手順です。
- 「設定アプリ」を開く。
- 「一般」 → 「iPhoneストレージ」を選択する。
- 「LINEアプリ」を探し、「アプリを取り除く」を押す。
- 指示に従ってアプリを削除し、App Storeから再インストール
- ホーム画面やアプリライブラリからLINEを開いてログインする。
再インストール後も問題が解決しない場合は、アプリの終了と再起動を数回試みてください。一部のユーザーは、この方法でアプリが正常に起動したと報告もしています。
とりあえず不具合は解決したっぽい
iOS版「LINE」14.1.1の一部端末において発生していた「LINEアプリが起動できない」「通話が意図せず終了する」等の不具合について、不具合を改善したバージョン14.1.2をリリースしました。
お手数ですが最新版へのアップデートをお願いします。
ご迷惑をおかけした皆さまに重ねてお詫び申し上げます。— LINE (@LINEjp_official) February 7, 2024
公式から2月7日に最新アップデートをすることで不具合が解決することが発表されました。アップデートするだけで不具合が解決するのであれば、そちらの方が手っ取り早いですね。今後もLINEを使っていけば不具合が発生する可能性はあります。しかし、アップデートを待って対応するのが、一番スムーズな解決方法ですね。
まとめ
この不具合は、多くのLINEユーザーにとって大きな問題ですが、LINE側も解決に向けて動いています。上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、LINE公式のアナウンスを待つか、サポートセンターに問い合わせてみることをお勧めします。LINEは私たちの日常生活で欠かせないコミュニケーションツールであり、この問題が一日も早く解決することを願っています。
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