スマホの調子が悪くなったり、アプリが動かなくなったりしたとき、「もしかしてAndroidのバージョンアップができていないのでは？」と不安になることはありませんか？特に、auで使っている古い機種だと、アップデートができない場合もあります。今回は、そんなお悩みを解消するために、原因と対処法をわかりやすくお伝えします。
Androidのバージョンアップができない主な原因とは？
スマートフォンのイメージ
まずは、Androidのバージョンアップができない原因を見ていきましょう。
スマホの機種が古くてサポートが終了している
スマホは、発売から数年が経つと、メーカーやキャリア（auなど）からのサポートが終了することがあります。サポートが終了すると、OSのアップデートが提供されなくなり、最新の機能やセキュリティ対策が受けられなくなります。例えば、auでは修理受付が終了した機種に対して、原則としてOSのアップデートも停止すると明言しています 。
ストレージ（保存容量）が不足している
OSのアップデートには、一定の空き容量が必要です。空き容量が不足していると、アップデートのダウンロードやインストールができません。設定からストレージの空き容量を確認し、不要なアプリやデータを削除してみましょう。
インターネット接続が不安定
アップデートの際、安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiの接続状態が不安定だと、アップデートが途中で中断されることがあります。安定したWi-Fi環境で再試行してみてください。
バッテリー残量が不足している
アップデート中にバッテリーが切れると、スマホが正常に動作しなくなる可能性があります。アップデート前にバッテリー残量が十分であることを確認してください。
タイムゾーン設定が正しくない
タイムゾーン設定が正しくないと、アップデートの通知が届かないことがあります。設定から「日付と時刻」を確認し、正しいタイムゾーン（日本標準時）に設定されているか確認しましょう。
Androidのバージョンアップ手順
次に、Androidのバージョンアップ手順を確認してみましょう。
- 設定アプリを開きます。
- 「システム」→「システムアップデート」を選択します。
- 「アップデートの確認」をタップします。
- 利用可能なアップデートが表示されたら、「ダウンロードとインストール」をタップします。
アップデートが完了するまで、スマホの使用を控えめにし、途中で電源が切れないように注意してください。
よくある質問や疑問
Q1: 自分のスマホはアップデートに対応していますか？
スマホの機種やキャリアによって、アップデートの対応状況が異なります。auの公式サイトや、スマホのメーカーの公式サイトで、対応機種やサポート終了時期を確認することをおすすめします。
Q2: アップデートができない場合、どうすればいいですか？
アップデートができない場合、以下の対処法を試してみてください。
- 不要なアプリやデータを削除して、ストレージの空き容量を確保する。
- 安定したWi-Fi環境で再試行する。
- バッテリー残量を確認し、必要に応じて充電する。
- タイムゾーン設定が正しいか確認する。
それでも解決しない場合は、auのサポートセンターに問い合わせてみてください。
Q3: 古いスマホを使い続けても大丈夫ですか？
古いスマホを使い続けると、セキュリティのリスクが高まる可能性があります。特に、サポートが終了した機種では、最新のセキュリティ対策が受けられません。可能であれば、最新のスマホへの機種変更を検討することをおすすめします。
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まとめ
Androidのバージョンアップができない原因として、スマホの機種が古くてサポートが終了している、ストレージが不足している、インターネット接続が不安定、バッテリー残量が不足している、タイムゾーン設定が正しくないなどが考えられます。これらの対処法を試しても解決しない場合は、auのサポートセンターに問い合わせてみてください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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