Windows 11でMicrosoft Teamsの通話ができないときの対処法

こんにちは。今日は、Windows 11でMicrosoft Teamsを使っているときに、通話がうまくいかない場合の解決策についてお話しします。突然、音声が聞こえなくなったり、マイクが反応しなかったりすると、焦ってしまいますよね。でも、大丈夫です。順を追って確認すれば、多くの場合、問題を解決できます。

よくある原因とその解決策

Windowsのイメージ

まず、通話ができない主な原因と、その対処法を見ていきましょう。

1. 周辺機器の設定ミス

Teamsで使用するマイクやスピーカーの設定が正しくないと、通話に支障が出ます。以下の手順で確認してみましょう。

2. マイクやスピーカー自体の問題

外付けのマイクやスピーカーを使用している場合、以下の点を確認してください。

• Bluetooth接続の場合、ペアリングが正しく行われているか、バッテリーが十分か確認します。
• 有線接続の場合、ケーブルがしっかりと差し込まれているか確認します。
• マイクやスピーカーにミュートボタンがある場合、それがオフになっているか確認します。

3. ファイアウォールやセキュリティソフトの影響

セキュリティソフトやファイアウォールがTeamsの通信をブロックしている可能性があります。

4. OSやTeamsアプリのバージョンが古い

ソフトウェアが最新でないと、不具合が生じることがあります。

事前にできるトラブル予防策

問題が起きる前に、以下の方法でトラブルを未然に防ぐことができます。

テスト通話で確認する

Teamsには、通話前にマイクやスピーカーの動作を確認できる「テスト通話」機能があります。

よくある質問や疑問

Q1: 通話中に相手の声が突然聞こえなくなりました。どうすればいいですか？

まず、スピーカーがミュートになっていないか、接続が外れていないか確認してください。また、Teamsの設定で正しいスピーカーが選択されているかも確認しましょう。

Q2: マイクが認識されません。何が原因でしょうか？

マイクの接続やミュート状態を確認し、パソコンのプライバシー設定でTeamsがマイクにアクセスできるようになっているか確認してください。

Q3: 通話中に音声が途切れます。どうしたら改善できますか？

インターネット接続の状態を確認し、他のアプリケーションが帯域を占有していないか確認してください。また、可能であれば有線接続を試してみてください。

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まとめ

今回は、Windows 11でMicrosoft Teamsの通話ができない場合の対処法をご紹介しました。問題が発生した際は、焦らず一つずつ確認してみてください。もし他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。