オンライン会議中に「声が聞こえないよ」と言われて、あわてた経験はありませんか。Teamsでマイクが認識されない、あるいは自分の声だけ相手に届かないというトラブルは、原因が一つとは限りません。ヘッドセットの物理的なミュート、Windowsのアクセス許可、サウンドの入力デバイス、Teams側のマイク選択と、いくつもの段階のどこか一つでも噛み合っていないと音は届かなくなります。逆に言えば、まずは落ち着いて、上流から順番に一つずつ確認していくのが解決への一番の近道です。この記事では、Windows 11で新しいTeamsを使う前提に合わせて、切り分けの順番どおりに対処法を並べました。
Teamsでマイクが認識しないときの切り分けの順番
やみくもに設定をいじると、直ったのかどうかも分からなくなります。おすすめは、原因の「上流」にあたる物理接続とWindows側の許可から確認し、最後にTeamsアプリの中を見る流れです。症状によって疑うべき場所が違うので、まずは下の表で当たりを付けてください。
| いまの症状 | まず疑う場所 |
|---|---|
| 自分だけ声が届かない （他の人の声は聞こえる） |
Teamsのミュート Teamsのマイク選択 |
| どのアプリでもマイクが使えない | Windowsのプライバシー設定 既定の録音デバイス |
| 特定のヘッドセットだけ使えない | 物理接続・別ポート ドライバー |
| テスト通話で自分の声が再生されない | サウンドの入力・音量 ドライバー |
この表の「まず疑う場所」を、次の見出しから順番に一つずつ潰していきます。多くの場合、上から2〜3項目のどこかで解決します。
マイクの物理接続とミュートを最初に確認する
意外に多いのが、機器側やアプリ側でミュートになっているだけ、という単純な原因です。まず疑うべきは、Teamsのマイクアイコンがミュートのままになっていないかどうか。会議中の操作バーにあるマイクアイコンに斜線が入っていたら、そこを選んでミュートを解除してください。
- ヘッドセットやマイク本体の物理スイッチ（ミュートボタン・音量ダイヤル）がオフになっていないか
- USBを別のポートに挿し直す、ケーブルを奥までしっかり挿す、ハブ経由をやめて本体直挿しにする
ノートパソコン内蔵マイクを使う場合は、キーボードのファンクションキーにマイクのオン・オフが割り当てられている機種もあります。無意識に押していないか確認してください。ここまでで直らなければ、次はWindows側の許可を見ていきます。
Windowsのプライバシー設定でマイクへのアクセスを許可する
Windows 11には、アプリがマイクを使ってよいかを管理する許可設定があります。ここがオフになっていると、Teamsに限らずどのアプリでもマイクは一切使えません。設定の場所は、スタートから設定を開き、左の「プライバシーとセキュリティ」を選び、下にスクロールして「マイク」を開きます。ファイル名を指定して実行（Windowsキー＋R）に ms-settings:privacy-microphone と入力すると、この画面を直接開けます。
- 「マイクへのアクセス」をオンにする（この端末全体でマイクを使えるようにする大元のスイッチ）
- 「アプリにマイクへのアクセスを許可する」をオンにする
- その下の「どのアプリにマイクへのアクセスを許可するか選ぶ」の一覧を確認する
- 「デスクトップ アプリにマイクへのアクセスを許可する」をオンにする
Microsoft公式ページ「Windows でマイクのアプリのアクセス許可をオンにする」では、この「マイクへのアクセス」「アプリにマイクへのアクセスを許可する」「どのアプリにマイクへのアクセスを許可するか選ぶ」「デスクトップ アプリにマイクへのアクセスを許可する」といった項目を有効にする方法が案内されています。この中で、使っているTeamsが一覧に表示されていればオンにします。新しいTeams（デスクトップ版）はデスクトップアプリ扱いになるため、一覧に個別表示されないときは「デスクトップ アプリにマイクへのアクセスを許可する」がオンになっていれば大丈夫です。
Windowsのサウンド設定で入力デバイスと音量を確認する
アクセス許可が問題なくても、Windowsが別のマイクを入力先として選んでいれば声は拾えません。Teamsが正しく動いていても、Windows側で意図しないマイクが選ばれていると声は届きません。設定からシステムを開き、「サウンド」を選び、「入力」の欄で今使いたいマイクが選ばれているかを確認します。
- 設定を開き、「システム」から「サウンド」を選ぶ
- 「入力」の欄で、使いたいマイク（ヘッドセット名や内蔵マイク）を選ぶ
- 選んだマイクをクリックして詳細を開き、「入力音量」が極端に小さくないか、ミュートになっていないかを確認する
- 同じ画面の「マイクのテスト」で、話したときに音量バーが動くかを見る
マイクのテストで声を出してもバーがまったく動かない場合は、そのマイク自体が認識されていないか、後述のドライバーの問題が疑われます。バーが動くのにTeamsで届かないなら、原因はTeams側の設定に絞り込めます。
Teamsのデバイス設定で正しいマイクを選びテスト通話する
Windows側で問題がなければ、次はTeamsアプリの中のマイク選択を見直します。新しいTeamsでは、Teamsの設定（画面上部の歯車や［…］メニューから開きます）を開き、「デバイス」を選びます。オーディオデバイスの「マイク」のドロップダウンで、使いたい機器を選んでください。メニューの名前や位置はTeamsのバージョンによって表示が異なる場合があります。
会議に入る前に、Teamsのデバイス設定にある「テスト通話」で自分の声が録音・再生されるかを確かめておくと安心です。テスト通話を始めると、テスト用のボットが応答し、短いメッセージを録音してそのまま再生してくれます。自分の声が聞こえれば、マイクは正しく設定できています。テスト通話が見当たらないときや、すでに会議に入っている場合は、会議中の画面からマイクの選択と音量を確認します。事前のデバイス設定と会議中のオーディオ設定は別の画面なので、いま自分がどちらにいるかを意識すると迷いにくくなります。
新しいTeams（デスクトップ版）とブラウザ版では、マイクを選ぶ場所や使える機能がまったく違います。どこを見ればよいか迷わないよう、確認場所を整理しました。
| 使っている環境 | マイクの確認・入口 | できること |
|---|---|---|
| 新しいTeams （職場・学校／無料） |
設定とその他（…） →設定→デバイス |
マイク選択 テスト通話 |
| ブラウザ版Teams | ブラウザのアドレスバーの マイク許可＋Teams内のデバイス |
マイク選択 （ブラウザの許可も要確認） |
| Windows全体の許可 | 設定→プライバシーと セキュリティ→マイク |
アプリのアクセス許可 |
| Windowsの入力 | 設定→システム →サウンド→入力 |
入力デバイス・音量 |
ブラウザ版でマイクが使えないときは、Teamsの設定より先に、ブラウザ自体がそのサイトにマイクの使用を許可しているかを確認するのが近道です。アドレスバーの左側にあるカメラやマイクのアイコンから許可状態を切り替えられます。Teamsのマイク設定については、Microsoft公式ページ「Microsoft Teams でマイクが機能しない」と「Teams 会議のオーディオ設定を管理する」で確認できます。
既定の録音デバイスとドライバーを見直す
ここまでで直らない場合、Windows全体の「既定の録音デバイス」がずれているか、マイクのドライバーに不具合がある可能性が高くなります。アプリごとに正しく設定していても、Windowsの既定デバイスが別物になっていると不具合が残ることがあります。
既定の録音デバイスは、従来からあるサウンドのコントロールパネルで確認できます。ファイル名を指定して実行（Windowsキー＋R）に mmsys.cpl と入力してEnterを押し、開いた画面の「録音」タブを選びます。使いたいマイクを右クリックして「既定のデバイスとして設定」を選ぶと、優先的に使われるようになります。マイクを話しかけたときに右側のメーターが緑に振れれば、Windowsは音を拾えています。
それでも音を拾わない、あるいはマイクが一覧に出てこない場合は、ドライバーを見直します。ファイル名を指定して実行に devmgmt.msc と入力してデバイスマネージャーを開き、「オーディオの入力および出力」または「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を展開します。対象のマイクを右クリックして「ドライバーの更新」を選び、自動検索を試してください。それでも改善しないときは、いったん「デバイスのアンインストール」をしてからパソコンを再起動すると、標準ドライバーが入れ直されて認識が戻ることがあります。
- Teamsを完全に終了して起動し直す（タスクバーのアイコンを右クリックして終了）
- Windows Updateで最新の状態にしてから、パソコンを再起動する
出典（公式ソース）
この記事の設定手順は、次のMicrosoft公式ページで確認した内容にもとづいています。Microsoft公式「Microsoft Teams でマイクが機能しない」、Microsoft公式「Windows でマイクのアプリのアクセス許可をオンにする」、Microsoft公式「Teams 会議のオーディオ設定を管理する」。実際の設定画面は、この作業で使っているWindows 11（25H2）で操作して確認しました。
マイクのトラブルは、原因が物理・Windows・Teamsのどこにあるのか切り分けるところが一番むずかしく、「順番に見ていったけれど、どこを直せばいいのか自信が持てない」という声をよく聞きます。会議の直前でどうしても急いでいる、リモートワークで誰にも聞けない、そんなときは無理に一人で抱え込まず、うちの公式LINEに画面の様子を送ってもらえれば一緒に確認します。24時間365日いつでも受け付けていますので、下の緑のボタンから気軽にどうぞ。待ってますね。
よくある質問
Teamsだけマイクが使えず、他のアプリでは使えるのはなぜですか
Windowsのプライバシー設定でTeamsだけ許可がオフになっているか、Teamsのデバイス設定で別のマイクが選ばれている可能性が高いです。まず「アプリにマイクへのアクセスを許可する」の一覧でTeamsを確認してください。
テスト通話で自分の声が聞こえないときは何を疑えばいいですか
マイク自体が音を拾えていない状態です。Windowsのサウンド設定の「入力」で音量バーが動くか、既定の録音デバイスが正しいか、ドライバーに問題がないかの順で確認してください。
ブラウザ版Teamsでマイクが認識されません
Teamsの設定より先に、ブラウザがそのサイトにマイクの使用を許可しているかを確認します。アドレスバーのマイクアイコンから許可に切り替えてください。バージョンや環境によって使える機能が異なる場合があります。
相手には聞こえるのに自分の声が小さいと言われます
Windowsのサウンド設定で入力音量を上げ、マイクを口に近づけてください。ヘッドセットのマイク位置がずれていることもよくあります。それでも小さい場合はドライバーの更新を試してください。
なお、マイク以前にTeamsそのものが立ち上がらないという場合は、原因も対処も別になります。あわせてWindows 11でTeamsが起動しない場合の解決方法もご覧ください。
uri uri
コメント