パソコンを使っていると、「電源を切りたいのに切れない」「シャットダウンしても電源が落ちない」といった困った状況に遭遇することがあります。特に、パソコンやスマホにあまり詳しくない方にとっては、どう対処すればよいのか分からず、焦ってしまうことも多いでしょう。
今回は、そんな「電源が切れない！」というトラブルに直面したときに試すべき、初心者でもできる対処法をわかりやすく解説します。これを読めば、安心してパソコンを使い続けられるようになりますよ。
なぜ電源が切れないのか？考えられる原因
Windowsのイメージ
まずは、電源が切れない原因を理解しておきましょう。考えられる主な原因は以下の通りです。
- ソフトウェアの不具合アプリやプログラムが正常に終了していないと、シャットダウンができないことがあります。
- ハードウェアの問題パソコン内部の部品（メモリやハードディスクなど）が故障していると、電源が切れないことがあります。
- 設定の問題Windowsの設定やBIOSの設定が影響している場合もあります。
- 外部機器の影響接続されている周辺機器（プリンターやUSB機器など）が原因となることがあります。
初心者でもできる！電源が切れないときの対処法
それでは、実際に試すべき対処法を順番にご紹介します。焦らず、ひとつずつ試してみてください。
電源ボタンを長押しして強制終了
まず最初に試すべき方法は、電源ボタンを長押しすることです。パソコンがフリーズしている場合でも、電源ボタンを長押しすることで強制的に電源を切ることができます。
- 電源ボタンを4秒以上、しっかりと押し続けます。
- パソコンの電源ランプが消えたら、ボタンから手を離します。
この方法で電源が切れない場合は、次の方法を試してみてください。
周辺機器を取り外して放電する
パソコンに接続されている周辺機器（USB機器やプリンターなど）が原因で電源が切れないことがあります。これらを取り外し、放電を試みることで改善する場合があります。
- すべての周辺機器を取り外します。
- 電源コードをコンセントから抜きます。
- ノートパソコンの場合、バッテリーも取り外します。
- そのまま1〜2分間放置します。
- 放置後、電源コードとバッテリーを再接続し、電源を入れてみます。
放電後に電源が正常に切れるようになることがあります。
セーフモードで起動してシャットダウン
通常の方法でシャットダウンできない場合、セーフモードで起動してからシャットダウンを試みる方法があります。セーフモードでは、必要最低限のドライバーと設定で起動するため、問題の切り分けがしやすくなります。
- パソコンを再起動します。
- 起動中に「F8」キーを連打し、「詳細ブートオプション」画面を表示させます。
- 「セーフモード」を選択し、Enterキーを押します。
- セーフモードで起動したら、通常通りシャットダウンを試みます。
セーフモードでシャットダウンできた場合は、常駐しているプログラムやドライバーが原因の可能性があります。
BIOSの設定を初期化する
BIOS（基本入出力システム）の設定が影響している場合、設定を初期化することで問題が解決することがあります。BIOSの初期化は、パソコンの起動時に設定画面に入ることで行います。
- パソコンを再起動します。
- 起動時に「F2」キーや「Del」キーを押して、BIOS設定画面に入ります。
- 「Load Setup Defaults」や「Restore Defaults」などの項目を選択し、設定を初期化します。
- 設定を保存して終了します。
BIOSの設定を初期化することで、電源が正常に切れるようになることがあります。
最終手段リカバリー（初期化）を試す
上記の方法で改善しない場合、パソコンの初期化（リカバリー）を試みることが最終手段となります。初期化を行うことで、パソコンを購入時の状態に戻すことができますが、保存されているデータはすべて消失するため、事前にバックアップを取っておくことが重要です。
- パソコンの設定画面を開きます。
- 「更新とセキュリティ」→「回復」→「このPCを初期化する」を選択します。
- 画面の指示に従って初期化を進めます。
初期化後、電源が正常に切れるようになることがあります。
よくある質問や疑問
Q1: 電源ボタンを長押ししても電源が切れません。どうすればよいですか？
電源ボタンを長押ししても電源が切れない場合、周辺機器を取り外して放電を試みるか、セーフモードで起動してシャットダウンを試みてください。それでも改善しない場合は、BIOSの設定を初期化することを検討してください。
Q2: 初期化を行う前にバックアップを取る方法はありますか？
初期化を行う前に、外付けハードディスクやクラウドサービスを利用してデータのバックアップを取ることをおすすめします。これにより、大切なデータを保護できます。
Q3: 初期化後、パソコンの設定やアプリはどうなりますか？
初期化を行うと、パソコンは購入時の状態に戻ります。設定やインストールされていたアプリはすべて削除されるため、再度設定やアプリのインストールが必要となります。
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まとめ
パソコンの電源が切れないときは、焦らずに以下の手順を試してみてください。
- 電源ボタンを長押しして強制終了を試みる。
- 周辺機器を取り外して放電を試みる。
- セーフモードで起動してシャットダウンを試みる。
- BIOSの設定を初期化する。
- 最終手段として、リカバリー（初期化）を行う。
これらの方法で改善しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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