新しいパソコンを買って、さあGoogle Chromeを入れようとしたのに、ダウンロードのボタンを押しても何も始まらない。あるいは、ダウンロードしたファイルを開いても先に進まない。Windows 11に乗り換えた直後に起きやすい現象です。最初からEdgeしか入っていないので、いつもの方法が通じず戸惑ってしまうんですよね。
このページでは、Windows 11でChromeのインストーラーがうまく入手できない、あるいはインストールが終わらないときの直し方を、つまずく場所ごとに整理してまとめました。原因はだいたい決まっていて、SmartScreenの警告・セキュリティソフト・ストレージ不足・ネットワークのどれかに集中します。まずは「どこで止まっているのか」をはっきりさせると、ぐっと解決が近づきます。
Chromeの正しい入手先を最初に確認する
遠回りに見えても、ここが一番大事です。Chromeは必ずGoogleの公式サイトから入手してください。検索結果に出てくる「Chrome 無料 ダウンロード」といった広告や、見慣れないサイトからは入れないようにします。本物そっくりの偽サイトで、よけいなソフトを一緒に入れさせようとするケースがあるためです。
公式の入手先は https://www.google.com/chrome です（Google公式ヘルプ「Chrome をダウンロードしてインストールする」で案内されている入手元）。Windows 11ではEdgeのアドレスバーにこのURLを打ち込み、表示されたページの「Chromeをダウンロード」を押すのが基本の流れになります。
- タスクバーから「Microsoft Edge」を起動します。
- アドレスバーに google.com/chrome と入力してEnterキーを押します。
- 表示されたページの「Chromeをダウンロード」ボタンを押します。
- ダウンロードが終わったら「ChromeSetup.exe」を実行します。
- 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」と聞かれたら「はい」を押します。
- インストールが自動で進み、終わるとChromeが起動します。
この流れのどこかで止まってしまう場合は、次の切り分け表で自分がどのパターンかを確かめてください。
どこで止まったかで原因を切り分ける
「ダウンロードできない」と一口に言っても、実際には止まる場所がいくつかあります。場所が違えば原因も対処も変わるので、まずはここを見分けるのが近道です。
| 止まっている場所 | 考えられる主な原因 | 見るべき対処 |
|---|---|---|
| ボタンを押してもダウンロードが始まらない | ネットワーク・プロキシ・サイトの読み込み不良 | 対処4（通信）を確認 |
| ダウンロードの途中で消える・ブロックされる | SmartScreenやセキュリティソフトの警告 | 対処1・対処2を確認 |
| ファイルはあるのにダブルクリックしても起動しない | ファイル破損・別ネットワーク要・空き容量不足 | 対処3・対処5を確認 |
| インストール中にエラー番号が出て止まる | 容量不足・セキュリティソフト・既存のChrome | 後半のエラー番号の項目を確認 |
ちなみに、よく混同されるのですが「ダウンロードできない」と「Chromeを既定のブラウザにできない」はまったく別の話です。前者はインストーラーが手に入らない・入らないという問題、後者はインストール済みのChromeを標準のブラウザに切り替える設定の話です。ここでは前者、つまり入手とインストールがうまくいかないケースを扱います。
対処1 SmartScreenの警告で止まっているとき
Edgeでダウンロードしようとすると「安全でないダウンロードがブロックされました」のような警告が出て止まることがあります。これはWindowsに組み込まれたMicrosoft Defender SmartScreenという保護機能の働きです。SmartScreenはダウンロードしたファイルを、報告された危険なサイトやソフトの一覧、そして多くの人がダウンロードしている人気の一覧と照らし合わせ、当てはまらないものに注意をうながします（Microsoft公式「SmartScreen は Microsoft Edge でどのように保護してくれますか」より）。
公式のChromeインストーラーは安全ですが、配信のタイミングなどで一時的に警告が出ることがあります。入手元がGoogle公式（google.com/chrome）であることを確かめたうえで、ダウンロードの通知やダウンロード一覧（Edge右上の下向き矢印アイコン）から、ブロックされた項目の「…」（その他の操作）を押すと「保持」が表示されます。これを選ぶとブロックを解除してファイルを残せます（残さない場合は「削除」を選びます）。
- 保持する操作をしてよいのは、入手元が公式サイトだと確認できているときだけです。心当たりのないサイトの警告は、そのまま削除してください。
- SmartScreen自体を丸ごとオフにするのはおすすめしません。今回だけ公式ファイルを保持する形にとどめ、設定は元のままにしておくのが安全です。
対処2 セキュリティソフトやファイアウォールを一時的に確認する
市販のウイルス対策ソフトを入れている場合、それがChromeのダウンロードやインストーラーの実行を止めていることがあります。Google公式のインストールトラブル解決ページでも、解決手順のひとつとしてウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてから入れ直す方法が案内されています。
手順としては、お使いのセキュリティソフトの設定から保護を一時停止し（アンインストールではなく、あとで元に戻せる一時停止です）、その状態でもう一度google.com/chromeからダウンロードとインストールを試します。うまく入ったら、作業のあとは必ずセキュリティソフトを有効に戻してください。無効のままにしておくと、今度は本当の脅威を受けやすくなります。Windows標準のDefenderだけを使っている場合は、通常このソフトがインストールを止めることは少ないので、まずは対処1のSmartScreenから見直すとよいでしょう。
対処3 オフラインインストーラーを使う
通常の「ChromeSetup.exe」は、実行したあとに残りのデータをインターネットから取りに行く仕組みのため、通信が不安定だと途中で失敗することがあります。そんなときに役立つのがオフラインインストーラー（スタンドアロン版）です。これは必要なものを最初からすべて含んでいるので、通信の影響を受けにくいのが利点です。
オフラインインストーラーはGoogleの公式ヘルプで案内されており、Chromeのダウンロードページから「他のプラットフォーム」を選び、自分のパソコンの種類（Windowsの64ビットなど）に合わせたファイルを入手します。USBメモリに入れて別のパソコンへ移して使うこともできるので、ネットがつながりにくい環境でも入れられます。詳しい入手先と手順はGoogle公式の「Chrome をダウンロードしてインストールする」ページに載っています。
対処4 通信・プロキシ・別ネットワークを試す
ボタンを押しても反応がない、ページがうまく開かないというときは、そもそもの通信が原因のこともあります。会社や学校のネットワーク、あるいはプロキシ経由でつないでいる場合、外部のダウンロードがブロックされていることがあります。
切り分けとしては、スマートフォンのテザリングや自宅の別の回線など、いつもと違うネットワークでもう一度試すのが手早い方法です。別の回線なら入れられた、という場合は、もとのネットワーク側の制限が原因だとわかります。職場のパソコンであれば、自己判断で設定を変えず、管理者に確認するのが安全です。Google公式のトラブル解決ページでも、プロキシ環境ではChromeの更新・インストールがうまくいかない場合があることが案内されています。
対処5 ストレージの空き容量を確認する
意外と見落とされがちなのが、パソコンの空き容量不足です。Cドライブがいっぱいに近いと、ダウンロードしたファイルが保存しきれなかったり、インストールの途中で止まったりします。Google公式のトラブル解決ページでも、ディスクの空き容量が足りないことを示すエラー（システムディスクがいっぱい）が挙げられています。
不要なファイルやごみ箱の中身を削除して、数GBの空きを作ってからもう一度試してみてください。空きを増やしてあっさり入った、というケースは少なくありません。
インストール中にエラー番号が出たとき
インストーラーは起動するのに、途中で番号付きのエラーが出て止まる場合は、Google公式の「Chrome のインストールに関する問題を解決する」ページに、番号ごとの意味と対処がまとめられています。代表的なものを整理しておきます。
| エラーの内容 | 意味 | 主な対処 |
|---|---|---|
| 0x80070070 | システムディスクがいっぱい（対処5の空き容量） | Cドライブの空き容量を増やす |
| エラー 4 | すでに新しいChromeが入っている | 追加インストールは不要（起動を確認） |
| エラー 7・12・13・35・57・102・103 | 原因不明の失敗 | 不要ファイル削除→セキュリティソフト一時停止→入れ直し |
| エラー 31 | Chromeを再インストールできなかった | すでに入っているChromeを一度削除してから入れ直す |
| 1603・0x00000643 | 初回インストール時、またはインストール後に起きる失敗 | 初回なら一度再起動して入れ直し、直らなければ公式案内（フォーラム報告・修復ツール）に従う |
1603と0x00000643については、Google公式ページで対処が分かれています。初めてChromeを入れようとして出た場合はChromeヘルプフォーラムへの報告が、すでに使っていて再インストール時に出た場合はMicrosoftのインストール／アンインストール トラブルシューティングツールの利用が案内されています。番号によらず共通して試せる切り分けとしては、一度パソコンを再起動し、不要ファイルを片づけて空きを作り、セキュリティソフトを一時停止した状態で入れ直す、という流れがあります。それでも直らないときは、エラー番号を控えてGoogle公式ページの該当項目を確認してください。
- WindowsがSモードになっていると、Microsoft Store以外からアプリを入れられず、Chromeのインストーラーが弾かれます。この場合は「設定」→「システム」→「ライセンス認証」にある「Sモードから切り替える（ストアに移動）」から解除できます。ただし大半の市販パソコンはSモードではなく、その機種ではこの項目自体が出てきません。
- 「エラー 4」が出るのは失敗ではなく、すでにChromeが入っているサインです。スタートメニューにChromeがないか先に探してみてください。
よくある質問
ダウンロードしたChromeSetup.exeをダブルクリックしても何も起きません
ファイル破損の可能性が高いので、google.com/chromeから入れ直してください。それでも起動しないときは、対処3のオフラインインストーラーを試すと安定します。
Edgeのダウンロードボタンを押しても反応がありません
通信かサイトの読み込み不良が疑われます。別の回線で試してください。Edgeを再起動し、対処4のとおりテザリング等の別ネットワークで試すと切り分けられます。会社や学校の回線では制限されていることがあります。
「安全でないダウンロード」と出ますが入れて大丈夫ですか
入手元がgoogle.com/chromeなら公式ファイルなので保持して大丈夫です。URLが公式であることを確認のうえ、対処1の手順で保持してください。心当たりのないサイトなら保持せず削除しましょう。
Chromeを既定のブラウザにできないのですが
それは入れられない問題とは別の話で、設定の「既定のアプリ」で切り替えます。本文の切り分けでも触れたとおり、まずChromeが正しく入っているかを確認してから設定を見直してください。
まとめ
Windows 11でChromeがダウンロードできないときは、「どこで止まっているか」を見分けるのが何より先決です。始まらないなら通信、途中でブロックされるならSmartScreenやセキュリティソフト、ファイルがあるのに開けないなら破損や容量不足、というように原因がきれいに分かれます。入手は必ずgoogle.com/chromeの公式から、通信が不安定ならオフラインインストーラー、エラー番号が出たら再起動と空き容量づくりとセキュリティソフトの一時停止。この順番で落ち着いて試していけば、たいていは解決にたどり着けます。
参考にした公式情報は次のとおりです。Google公式ヘルプ「Chrome をダウンロードしてインストールする」（https://support.google.com/chrome/answer/95346）、「Chrome のインストールに関する問題を解決する」（https://support.google.com/chrome/answer/6315198）、Microsoft公式「SmartScreen は Microsoft Edge でどのように保護してくれますか」（https://support.microsoft.com/ja-jp/edge/how-can-smartscreen-help-protect-me-in-microsoft-edge）。
uri uri（最終確認日：2026年6月）
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