「Outlookを開いたら、連絡先が消えてしまった…」そんな経験はありませんか？特に、パソコンやスマホの操作に不慣れな方にとって、突然の変化は戸惑いの原因になりますよね。この記事では、Outlookの「People」ビューに連絡先が表示されない問題の原因と、その解決方法をわかりやすく解説します。YouTube動画の台本としても活用できる内容となっていますので、ぜひ最後までご覧ください。
Outlookの「People」ビューに連絡先が表示されない原因とは？
Outlookのイメージ
Outlookのバージョンアップによる影響
Outlookのデスクトップ版をバージョン2209（ビルド15629.20156）に更新した後、一部のユーザーで「People」ビューに連絡先が表示されない問題が発生しました。これは、連絡先カードが「People」ビューにオーバーレイ表示され、連絡先にアクセスできなくなる現象です。
この問題は2022年10月17日のOutlookサービスの変更によって修正されましたが、それでも問題が解決しない場合は、Outlookがサービスの変更を受け取っていない可能性があります。
Outlookをセーフモードで起動してみる
Outlookがサービスの変更を受け取っていない場合、セーフモードで起動することで問題が解決することがあります。以下の手順で試してみてください。
- Outlookを終了します。
- Ctrlキーを押しながらOutlookを起動します。
- セーフモードで起動したら、Outlookを閉じます。
- 再度、通常モードでOutlookを起動します。
これで、Outlookが最新のサービス設定を受け取り、連絡先が表示されるようになる可能性があります。
連絡先の写真や詳細情報が表示されない場合の対処法
Outlookの設定を確認する
連絡先の写真や詳細情報が表示されない場合、Outlookの設定が影響している可能性があります。以下の手順で設定を確認しましょう。
- Outlookの「ファイル」メニューから「オプション」を選択します。
- 「People」または「連絡先」のタブを選択します。
- 「使用可能な場合はユーザーの写真を表示する」にチェックが入っていることを確認します。
- 設定を変更した場合は、Outlookを再起動します。
この設定を有効にすることで、連絡先の写真や詳細情報が表示されるようになります。
グループポリシーの影響を確認する
企業や組織でOutlookを使用している場合、グループポリシーの設定が影響していることがあります。特に、以下のレジストリキーが設定されていると、連絡先の詳細情報が表示されないことがあります。
* キー: `HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\Outlook\SocialConnector`
* 値: `DownloadDetailsFromAD` が 0
この設定が原因である場合、システム管理者に相談し、設定の変更を依頼してください。
Outlookの連絡先が表示されないその他の原因と対処法
Outlookのプロファイルを再作成する
Outlookのプロファイルが破損していると、連絡先が正しく表示されないことがあります。新しいプロファイルを作成することで、問題が解決する場合があります。
- 「コントロールパネル」を開き、「メール」を選択します。
- 「プロファイルの表示」をクリックします。
- 「追加」をクリックし、新しいプロファイルを作成します。
- Outlookを新しいプロファイルで起動し、連絡先が表示されるか確認します。
Outlookのキャッシュをクリアする
Outlookのキャッシュが破損していると、連絡先が正しく表示されないことがあります。以下の手順でキャッシュをクリアしてみましょう。
- Outlookの「ファイル」メニューから「オプション」を選択します。
- 「詳細設定」を選択し、「Outlookデータファイルの設定」をクリックします。
- 「キャッシュをクリア」を選択し、Outlookを再起動します。
これで、キャッシュがクリアされ、連絡先が正しく表示されるようになる可能性があります。
よくある質問や疑問
Q1: Outlookで連絡先が突然消えてしまいました。どうすれば元に戻せますか？
まずは、Outlookをセーフモードで起動し、再度通常モードで起動してみてください。それでも解決しない場合は、Outlookのプロファイルを再作成するか、キャッシュをクリアしてみてください。
Q2: 連絡先の写真が表示されません。設定を確認する方法を教えてください。
Outlookの「ファイル」メニューから「オプション」を選択し、「People」または「連絡先」のタブを選択します。「使用可能な場合はユーザーの写真を表示する」にチェックが入っていることを確認し、設定を変更した場合はOutlookを再起動してください。
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まとめ
Outlookで「People」ビューに連絡先が表示されない問題は、バージョンアップや設定の影響など、さまざまな原因が考えられます。この記事で紹介した対処法を試してみてください。それでも解決しない場合は、システム管理者やMicrosoftのサポートに相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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