【疑問解決】ノートンで破損されたレジストリが検出されたけど大丈夫なの？

突如として現れた「お使いのパソコンで〇件の破損されたレジストリが検出されました。パソコンをクリーンアップしてパフォーマンスを向上させましょう。 」ってなに？

今までセキュリティソフトの「ノートン」を利用していて表示されたことが無かったのに突如として現れた警告のような表示に戸惑っている方は多いと思います。

だって、会社の職員からノートンに関する質問が、私の所にボコボコ来るから！他にも困ってる人いるでしょ！？

大きなお世話かもしれませんが、実際に社内では、以下の内容の問い合わせが実際に私のもとに集まりました。

もし、あなたも同じような表示が出ていて、「私のパソコンは大丈夫なのかしら？」「そのままにしておいて大丈夫なの？」などの不安や疑問をもっているのであれば、本記事を最後まで読むことで疑問を解消することができますので、ぜひ最後までご覧ください。

また、ノートンをお使いの方で、「あなたのオンライン上での行動が〇サイトから追跡されていることを検知しました」と表示されて不安に思っている方は、別の記事で詳しく解説していますので、そちらをご覧ください。

【疑問解決】ノートンにオンライン上での行動が追跡されてるって表示された！

突如として現れた「あなたのオンライン上での行動が〇サイトから追跡されていることを検知しました」ってなに？ 今までセキュリティソフトの「ノートン」を利用していて表示されたことが無かったのに突如として現れた警告のような表示に戸惑っている方は多い...

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破損されたレジストリに関するノートンの警告文

あなたのパソコン画面に突然あらわれた「破損されたレジストリ」に関する警告文は、以下のような内容だと思います。

お使いのパソコンで54件の破損されたレジストリが検出されました。
パソコンをクリーンアップしてパフォーマンスを向上させましょう。
レジストリの問題は、パソコンの速度低下、フリーズ、さらにはクラッシュの原因となります。
ノートンTM ユーティリティーズ アルティメットを入手して、レジストリの問題の解決とパソコンのパフォーマンス向上に役立ててください。
引用元：Nortonのポップアップで表示された通知内容

破損された件数は、個々で違うと思いますが、概ね同じ内容が表示されたと思います。

「破損されたレジストリが検出」といった通知内容がいきなり表示されると、「やばい！早く対応しなければ！」「このままにしてたら危険なの？」など、危険なのかどうか不安に感じてしまいますよね？

これ結論を言うと、ただの広告です。

ノートンの製品である「ノートン ユーティリティーズ アルティメット」を有料購入してもらいたいから広告として表示されています。

しかし、あなたの使っているパソコンに「破損されたレジストリ」がないというわけではありません。つまり、嘘や詐欺ではないということ。

え？どういうこと？ってなりますよね。

わかりやすいように、順序だてて解説していきますね。

そもそも、「破損されたレジストリ」なんてものは、パソコンを使っていれば、そのうち起こります。なんなら、昨日今日購入したパソコンでも起こるときは起こります。

なぜなら、破損されたレジストリは、ファイルが破損している場合だけでなく、削除できなくて残っている設定データなども「破損されたレジストリ」として認識される場合があるからです。

レジストリという聞きなれない文字を連呼してごめんなさい。🙇

レジストリをイメージしやすいように言い換えますね。

レジストリとは、設定情報のデータベースとも言い換えられるので、「破損されたレジストリ＝正常に動かすためのデータが破損している」という認識で間違いはありません。

レジストリが破損することで、ソフトやアプリケーションが正常に起動しなくなったり、最悪の場合はWindowsやMacなどのOSが起動しなくなってしまう原因になる可能性があります。

ここまで、説明すると、「レジストリの破損＝ソフトやアプリにとって重要なデータが壊れている」ということになるので、至急対応する必要性があることがわかると思います。

ですが、「破損されたレジストリがある」と言っても、Windowsが壊れているわけではありません。なぜなら、破損したレジストリに分類されるデータは「本当に壊れているデータ」もあれば、「アンインストールして削除したデータ」も含まれるからです。

要は、データベースにデータがあるのに、ソフトやアプリ自体がアンインストールされていて、正常に起動することができない＝破損されたレジストリという認識をするというわけです。

特に、レジストリの自動バックアップを行う設定になっていると、すでにアンインストールされているソフトやアプリの情報を内部的に持ち続けている状態になるので、厄介です。

Windows10 Ver.1709以前ではレジストリのバックアップは自動作成されていましたが、Windows10 Ver.1803以降は、機能が無効化されて、レジストリのバックアップをしない仕様に変更されました。もちろん、会社のパソコンの設定によっては意図的に設定されている場合は、最近のバージョンでも自動バックアップがオンにされているケースもありますので、「破損されたレジストリ」と表示されているからと言って、壊れてるというわけではありません。

そんなことより、今一番重要なのは、セキュリティソフトである「ノートン」が正常に動作しているのかどうかを確認する方が先です。

極論、ノートンが正常に動いていて、ウィルスから守るようにパソコンを保護していれば、その他のことはどうでもいいです。

では、ノートンが正常に動いているかどうかを確認してみましょう。

ノートンが正常に動作しているかどうかは、ノートンをあなたのパソコンから開けば確認できます。

もし、ノートンの状態が「安全」または「保護」になっていない場合は、「今すぐ解決」ボタンをクリックすれば問題は自動的に解決します。それでも、「安全」や「保護」の表記になっていない場合は、ノートン製品を一度アンインストールして再インストールすることで大体解決します。

もちろん、既にウイルスやマルウェアによってノートンの中身が改ざんされ、ウィルスが検知できていない場合もゼロではありませんが、よほど変なフリーソフトやファイルをダウンロードしない限りは、ウィルスに感染したりすることは基本ありえません。

ぶっちゃけ、今回の「お使いのパソコンで〇件の破損されたレジストリが検出されました。パソコンをクリーンアップしてパフォーマンスを向上させましょう。 」という通知は、そのまま放置していても、ノートンは正常に動いていました。

つまり、今回のノートンの通知内容は、ノートンを正常に動作させるためのデータが破損しているわけではありませんので、安心してください。

こんなパソコンは要注意！ちゃんとチェックしよう！

今回表示されたノートンの「破損されたレジストリ」は、簡潔に言ってしまえば、商品を購入して欲しい「ノートンの広告」とお伝えしました。

しかし、重要なデータが壊れていないとは、ハッキリ断言できないのが面倒なところなんです。

Microsoftは公式でレジストリの破損について以下のように解説しています。

レジストリ ハイブが破損する理由は多数ある。 ほとんどの場合、コンピューターのシャットダウン時に破損が発生し、シャットダウン中にコンピューターがプロセスとドライバーをアンロードしている場合、原因を追跡できません。 レジストリの破損の原因を見つけるのが難しい場合があります。
引用元：Microsoft サポート「高度なユーザーのレジストリのトラブルシューティング手順」

レジストリが壊れている原因を特定するのは面倒です。

だからこそ、見た目上はノートンは正常に動いているに見えても、ウィルスにすでに感染している場合もゼロではありません。

パソコンのウィルス感染を疑った方がいい症状が３つあります。

それは、「パソコンの動作が急激に重たくなった」「急にシャットダウンされることがある」「お金の支払いを求める通知が表示される」の3つの症状があるときです。

パソコンの動作が最近急激に重たくなった場合は、仮想通貨のマイニングをする為のウイルスや他人を攻撃するためにあなたのパソコンを操作できるようになるウィルスなど、パソコンが他人に操作されるようなウィルス入れられている可能性があります。

ウィルスに感染しているときは、いかに早く異変に気付けるかが重要になってきます。

他にも、「身に覚えのないポップアップ通知が表示される」「使ってない時間帯にネットに繋いでいる形跡がある」「タスクマネージャーを開くと知らないアプリケーションが動いている」「自分が操作した記憶のない操作履歴がある」などの違和感があるのであれば、ウィルス感染している可能性はあります。

しかし、フリーソフトやファイルをインストールしていないし、上記のような症状も全く出ていないのであれば、今回のノートンの通知は、シカトしていても問題はありません。←これが本記事での見解です。

もし、あなたがどうしても不安なのであれば、コメントを下さい。レジストリの破損を直す方法をお教えします。

Windowsの重要なレジストリが破損しているのであれば、そもそもWindowsを立ち上げることすら困難になりますし、ノートンのレジストリが破損しているのであれば、ノートンが正常に動作することもできません。軽微なレジストリの破損なんて、パソコンを強制終了１発したら出るときはでます。

今回のノートンが行った販売手法は、ユーザーの不安を煽る商法に近いので、個人的には正直見てて気持ちが悪いです。

なぜなら、少し前に「ウィルスに感染した」とパソコンに表示させて、ユーザーの不安を煽り、偽のMicrosoftサポートセンターに連絡させる悪質な手法が流行ったからです。

それとやってること、めっちゃ似とるやん！💢

てか、ノートンの自社ブログに、今回の内容に近いことが書かれてるやん！

レジストリエラーというメッセージが画面に現れ、レジストリの修復が必要だと思い、その方法をお探しではないでしょうか？　しかし待ってください。最近のOSはレジストリに不具合が生じないようになっており、それよりもエラーの警告をしてソフト購入を誘導する詐欺に遭遇する可能性が高いといえます。
引用元：ノートンの公式オウンドメディア ノートン ブログ「本当に修復が必要？誤解されがちなレジストリ問題の処方箋」

もちろん、今回の通知は、レジストリの破損が無かったわけではないので、ユーザーのタメに親切心とパソコンの安全を守る為に、ノートンが通知してくれているものだと思うのですが、ちょっとね…。不安を煽って購入につなげるような営業方法ってどうなのよ？

あなたは今回のノートンの通知に対してどう思いましたか？

この記事を見ているあなたの意見も伺ってみたいです。もしよかったら、記事一番下のコメント欄からあなたの考えをお聞かせいただけると嬉しいです。

「破損されたレジストリが検出されました」通知させない方法

ノートンの「破損されたレジストリが検出されました」という通知は、一度消すまでは表示され続けます。

とりあえず下記手順を試してみたら、表示されなくなりましたので、通知を消したい方は試してください。

2022年1月8日に行いましたが、それ以降は広告は表示されませんね。少し期間が経ったら出るかもですが…。

表示された通知に記載がある「表示しない」をクリックすれば、そのまましばらく表示されないようになるのかは試せていないので、再度表示された時に試してみたいと思います。

もちろん、その際は情報をシェアさせていただきたいと思っております。

上記の方法では、2022年2月中旬ごろに再度ノートンの「お使いのパソコンで〇件の破損されたレジストリが検出されました。パソコンをクリーンアップしてパフォーマンスを向上させましょう。 」という表示が出たので、別の方法で広告を表示させなくしました。

詳しい手順は別の記事で詳しく解説していますので、そちらをご覧ください。

【疑問解決】ノートンのウザい広告の通知を消す方法はあるの？

セキュリティソフト「ノートン」のウザい広告の通知を消す方法がないの？という内容の相談がありました。 ノートンのウザいけど期間残ってるから消すのはもったいない！ でも、広告が表示されるのは、うっとうしいから、しっかりストレスなく使いたい！ 今...

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まとめ

2022年1月8日に突如あらわれたノートンの通知「お使いのパソコンで〇件の破損されたレジストリが検出されました。パソコンをクリーンアップしてパフォーマンスを向上させましょう。」は、ノートンが製品を販売する為に出している広告になります。

特に異常がなければ、広告の表示を消してしまいましょう。もちろん、破損されたレジストリが検出されたというのは嘘ではありません。本当のことです。

しかし、Windowsやノートンが動作しなくなるというわけではありません。

なので、基本的にはフルシカトしていても、問題ありません。あくまで、ノートンの営業活動の一環だと思ってください。

しかし、今回のノートンの件とは関係なく、以下の３つの状態にパソコンがなっているのであれば、要チェックが必要です。

心当たりがあるのであれば、レジストリの破損を直しましょう。

最後になりますが、個人的には、ユーザーの不安を煽るようなマネは辞めていただきたいと思っています。

今回表示された広告の内容は、それをしなければノートンが動かないのかどうかを明確にするべきなのに、わかりやすい記載が何もないのが腹が立ちました。

似たような手法を、詐欺業者が使っていたことをノートンは認識しているはずなのに、なんでこんな広告の形式を使うのか。

また、現状ノートンは問題なく動作していることをわかりやすく明確に記載すべきです。

情報を知らない人は、不安に駆られて、購入してしまうじゃないですか。それってどうなの？

会社の職員からきた質問の中には、「コロナ禍で流行っている詐欺の広告かな？ウィルスに感染してしまったのかな？」なんて質問内容もありました。

広告や営業をするのであれば、今の時代と状況を考えて欲しいです。今回の件で、多くのユーザーは精神的負担を感じてるはずです。

ただでさえ、金出して買ってんだから、変に不安を煽ってさらに金をむしり取ろうとするのは辞めていただきたい。

今後は、こんな営業活動をしないでいただきたい、中小企業の一人情シスからのお願いです。

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