YouTubeを開いたときに「エラーが発生しました」と表示されて、動画が再生できなくなってしまった経験はありませんか？特にパソコンやスマホに詳しくない方にとっては、何が原因でどう対処すればよいのか分からず、困ってしまうことも多いですよね。
今回は、そんな方々に向けて、YouTubeの再生エラーの原因とその解決方法を、わかりやすく、そして実際に試しやすい形でご紹介します。これを読めば、もう「エラーが発生しました」と表示されても慌てずに対処できるようになりますよ。
なぜYouTubeでエラーが発生するのか？
Youtubeのイメージ
まずは、YouTubeでエラーが発生する主な原因を見てみましょう。
- インターネット接続の不安定さWi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、動画の再生に支障をきたすことがあります。
- アプリやブラウザの不具合YouTubeアプリやブラウザのバージョンが古かったり、キャッシュが溜まりすぎていると、正常に再生できないことがあります。
- デバイスのストレージ不足スマホやパソコンの空き容量が少ないと、アプリやブラウザの動作が遅くなり、エラーが発生しやすくなります。
- YouTube側の一時的な障害稀に、YouTube側でシステム障害が発生している場合もあります。
初心者でもできる！YouTubeエラーの解決方法
それでは、上記の原因に対する具体的な対処法を順番に見ていきましょう。
インターネット接続を確認する
動画が再生できない原因の一つに、インターネット接続の不安定さがあります。まずは、以下の点を確認してみてください。
- Wi-Fiやモバイルデータ通信が正常に動作しているか確認する。
- 他のデバイスでインターネットが正常に使えるか確認する。
- ルーターの再起動を試みる。
アプリやブラウザを再起動する
アプリやブラウザの不具合が原因でエラーが発生することがあります。以下の手順で再起動してみましょう。
- スマホの場合アプリを完全に終了し、再度開く。
- パソコンの場合ブラウザを一度閉じて、再度開く。
- それでも解決しない場合は、アプリやブラウザのアップデートを確認する。
ストレージの空き容量を確認する
デバイスの空き容量が少ないと、アプリやブラウザの動作が遅くなり、エラーが発生しやすくなります。以下の手順で空き容量を確認し、不要なデータを削除してみてください。
- スマホの場合設定からストレージを確認し、不要なアプリやデータを削除する。
- パソコンの場合ディスクのクリーンアップを行い、不要なファイルを削除する。
YouTubeアプリやブラウザのキャッシュを削除する
キャッシュが溜まりすぎると、アプリやブラウザの動作が不安定になることがあります。以下の手順でキャッシュを削除してみましょう。
- スマホの場合設定からアプリを選択し、YouTubeアプリのキャッシュを削除する。
- パソコンの場合ブラウザの設定から履歴を選択し、キャッシュとCookieを削除する。
デバイスを再起動する
デバイスの一時的な不具合が原因でエラーが発生することがあります。以下の手順でデバイスを再起動してみましょう。
- スマホの場合電源ボタンを長押しし、再起動する。
- パソコンの場合スタートメニューから再起動を選択する。
YouTubeアプリを再インストールする
アプリの不具合が原因でエラーが発生することがあります。以下の手順でアプリを再インストールしてみましょう。
- スマホの場合設定からアプリを選択し、YouTubeアプリをアンインストールする。その後、App StoreやGoogle Playから再インストールする。
ブラウザ版YouTubeを試す
アプリでの再生に問題がある場合、ブラウザ版YouTubeを試してみるのも一つの手です。以下の手順でアクセスしてみましょう。
- パソコンの場合ブラウザを開き、YouTubeの公式サイト（https://www.youtube.com/）にアクセスする。
- スマホの場合ブラウザを開き、YouTubeの公式サイトにアクセスし、必要に応じてデスクトップ版を表示する。
よくある質問や疑問
質問YouTubeのエラーが頻繁に発生するのですが、どうすればよいですか？
頻繁にエラーが発生する場合、まずは上記の対処法を順番に試してみてください。それでも解決しない場合は、デバイスの設定やインターネット環境に問題がある可能性があります。専門のサポートに相談することをおすすめします。
質問YouTubeアプリのアップデートができません。どうすればよいですか？
アプリのアップデートができない場合、以下の点を確認してみてください。
- インターネット接続が正常であること。
- デバイスの空き容量が十分にあること。
- App StoreやGoogle Playのアカウントに問題がないこと。
それでもアップデートできない場合は、アプリを一度アンインストールし、再インストールしてみてください。
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まとめ
YouTubeで「エラーが発生しました」と表示されたときは、まずは落ち着いて、上記の対処法を順番に試してみてください。多くの場合、これらの方法で問題が解決します。それでも解決しない場合は、YouTubeのサポートに問い合わせることを検討してください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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