YouTubeを見ようとしたら、「エラーが発生しました」と表示されて動画が再生できない…。そんな経験、ありませんか？特にパソコンやスマホに詳しくない方にとっては、何から手をつけていいのか分からず、困ってしまうことも多いでしょう。
でも安心してください。この記事では、初心者の方でもできる簡単な対処法を、わかりやすくご紹介します。これを読めば、もうYouTubeのエラーに悩まされることはありませんよ。
動画が再生できない原因とその対処法
Youtubeのイメージ
YouTubeで動画が再生できない原因は、いくつか考えられます。以下の方法を順番に試してみてください。
インターネット接続を確認する
動画が再生できない一番の原因は、インターネットの接続不良です。まずは、他のウェブサイトやアプリが正常に動作するか確認してみましょう。もし、他のサイトでも問題がある場合は、インターネット回線に問題がある可能性があります。
* 家庭用Wi-Fiを使用している場合ルーターの電源を一度切り、数秒待ってから再度入れてみてください。
* モバイルデータを使用している場合機内モードをオンにしてからオフにし、再接続を試みてください。
YouTubeアプリやブラウザを再起動する
アプリやブラウザの一時的な不具合で動画が再生できないことがあります。以下の手順で再起動を試みてください。
* YouTubeアプリの場合アプリを完全に終了し、再度起動してみてください。
* ブラウザの場合ブラウザを閉じて再度開き、YouTubeにアクセスしてみてください。
キャッシュとクッキーを削除する
ブラウザやアプリに保存されたキャッシュやクッキーが原因で、動画が再生できないことがあります。以下の手順で削除してみてください。
* Google Chromeの場合
1. 画面右上の3点アイコンをクリックし、「設定」を選択。
2. 「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「閲覧履歴の削除」を選択。
3. 「キャッシュされた画像とファイル」と「Cookieと他のサイトデータ」にチェックを入れ、「データを削除」をクリック。
* YouTubeアプリの場合
* Androidの場合設定 → アプリ → YouTube → ストレージ → キャッシュを削除。
* iPhoneの場合アプリを削除し、再インストールすることでキャッシュをクリアできます。
アプリやブラウザを最新バージョンに更新する
古いバージョンのアプリやブラウザでは、YouTubeの最新機能に対応していないことがあります。App StoreやGoogle PlayストアでYouTubeアプリを最新バージョンに更新してください。また、ブラウザも最新のものを使用することをおすすめします。
デバイスを再起動する
デバイスの一時的な不具合で動画が再生できないことがあります。以下の手順で再起動を試みてください。
* スマホの場合電源ボタンを長押しし、「再起動」を選択。
* パソコンの場合スタートメニューから「再起動」を選択。
動画の画質を下げる
通信速度が遅い場合、高画質の動画は再生が途切れることがあります。動画の画質を下げることで、スムーズに再生できることがあります。
* 動画画面をタップまたはクリックし、右上の歯車アイコンを選択。
* 「画質」を選択し、低い解像度（例360pや480p）に変更。
他のデバイスで試す
上記の方法を試しても解決しない場合、別のデバイスでYouTubeを試してみてください。例えば、スマホで見れなければ、パソコンで試すなどして、問題がデバイスに起因しているか確認できます。
よくある質問や疑問
Q1: YouTubeの「エラーが発生しました」と表示されるのはなぜですか？
主な原因として、インターネット接続の不具合、アプリやブラウザの不具合、キャッシュの蓄積、デバイスの不具合などが考えられます。上記の対処法を順番に試してみてください。
Q2: YouTubeアプリをアンインストールしても、アカウント情報は消えませんか？
はい、YouTubeアプリをアンインストールしても、Googleアカウントに紐づいている情報は消えません。再インストール後に再度ログインすれば、以前と同じように利用できます。
Q3: 上記の方法を試しても解決しない場合、どうすればよいですか？
それでも解決しない場合は、YouTubeのサポートセンターに問い合わせるか、使用しているデバイスのメーカーサポートに相談してみてください。
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まとめ
YouTubeで「エラーが発生しました」と表示されて動画が再生できない場合でも、慌てずに上記の対処法を順番に試してみてください。多くの場合、これらの方法で問題を解決できます。
もし、これらの方法を試しても解決しない場合や、他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。あなたのYouTubeライフをサポートします！
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