YouTubeを見ようとしたら、「エラーが発生しました」と表示されて動画が再生できない…。そんなとき、どうすればいいのでしょうか?今回は、初心者の方でもわかりやすく、スマホやパソコンで試せる対処法をご紹介します。
動画が再生できない原因とその対策
YouTubeで動画が再生できない原因は、主に以下のようなものがあります。
- 通信環境の不安定
- アプリやブラウザの不具合
- デバイスの設定や状態
- YouTube側のシステム障害
それぞれの原因に対する対処法を順番に見ていきましょう。
通信環境の確認と改善
動画が途中で止まったり、読み込みが遅かったりする場合、通信環境が影響している可能性があります。
- Wi-Fiルーターの再起動: ルーターの電源を切り、数秒待ってから再度入れてみてください。
- 通信速度の確認: スマホやパソコンでインターネット速度を測定し、必要な速度が出ているか確認します。
- データ通信制限の確認: スマホのデータ通信量が制限されていないか、契約内容を確認してください。
アプリやブラウザの不具合の対処
アプリやブラウザの不具合が原因で動画が再生できないことがあります。
- アプリの再起動: YouTubeアプリを一度閉じて、再度開いてみてください。
- キャッシュの削除: アプリやブラウザの設定からキャッシュを削除し、再度試してみてください。
- アプリのアップデート: App StoreやGoogle PlayからYouTubeアプリを最新バージョンに更新してください。
- ブラウザの更新: 使用しているブラウザを最新バージョンに更新し、再度アクセスしてみてください。
デバイスの設定や状態の確認
デバイスの設定や状態が影響している場合もあります。
- デバイスの再起動: スマホやパソコンを再起動し、再度YouTubeを試してみてください。
- ストレージの空き容量の確認: デバイスのストレージに十分な空き容量があるか確認し、不要なアプリやデータを削除してください。
- OSのアップデート: スマホやパソコンのOSを最新バージョンに更新してください。
YouTube側のシステム障害の確認
稀に、YouTube側でシステム障害が発生している場合があります。
- 公式情報の確認: YouTubeの公式Twitterアカウントやサポートページで、障害情報がないか確認してください。
- 時間をおいて再試行: 障害が解消されるまで、しばらく時間をおいてから再度アクセスしてみてください。
よくある質問とその回答
Q1: YouTubeアプリをアンインストールしても大丈夫ですか?
はい、YouTubeアプリをアンインストールしても、アカウント情報や視聴履歴はGoogleアカウントに保存されています。再インストール後にログインすれば、元の状態で利用できます。
Q2: 通信速度が遅いとき、画質を下げると改善しますか?
はい、通信速度が遅い場合、動画の画質を下げることで再生がスムーズになることがあります。動画の設定から画質を調整してみてください。
Q3: 他の動画は再生できるのに、特定の動画だけ再生できません。なぜですか?
特定の動画だけ再生できない場合、その動画が削除されたり、地域制限がかかっている可能性があります。他の動画は正常に再生できるか確認してみてください。
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まとめ
YouTubeで「エラーが発生しました」と表示された場合、まずは通信環境やアプリ・ブラウザの不具合、デバイスの設定などを確認し、順番に対処してみてください。それでも解決しない場合は、YouTube側のシステム障害の可能性も考えられます。公式情報を確認し、時間をおいて再試行してみてください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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