YouTubeを開いたときに「重大なエラーが発生しました」と表示されて、動画が見られなくなってしまうことがありますよね。特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとっては、どうすればいいのか分からず、焦ってしまうかもしれません。そんなときに試してほしい、簡単で効果的な対処法を、わかりやすくご紹介します。
まずはこれを試して！基本の対処法
Youtubeのイメージ
アプリや端末の再起動
一時的な不具合であれば、アプリや端末を再起動することで解決することがあります。アプリを完全に終了させてから再度起動してみてください。
インターネット接続の確認
Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状態が不安定だと、動画の読み込みが途中で止まってしまうことがあります。接続が安定しているか確認し、必要であれば再接続してみましょう。
アプリやOSのアップデート
YouTubeアプリやスマホのOSが古いバージョンだと、エラーが発生しやすくなります。最新のバージョンにアップデートして、問題が解決するか試してみてください。
アプリのキャッシュ削除
アプリのキャッシュが溜まりすぎると、動作が不安定になることがあります。設定からキャッシュを削除して、アプリをリフレッシュしてみましょう。
アプリの再インストール
再起動やキャッシュ削除でも解決しない場合、アプリを一度アンインストールしてから再インストールすることで、問題が解消されることがあります。
それでも解決しないときは？
上記の方法を試しても改善しない場合、YouTube側でサーバー障害が発生している可能性があります。公式のステータスページやSNSで障害情報を確認し、時間を置いて再試行してみてください。
よくある質問や疑問
Q1: アプリを再インストールすると、視聴履歴やログイン情報はどうなりますか？
通常、アプリを再インストールしても、視聴履歴やログイン情報は保持されます。しかし、念のため、再インストール前にアカウント情報を確認しておくことをおすすめします。
Q2: キャッシュの削除方法がわかりません。
使用している端末によって手順が異なりますが、一般的には「設定」→「アプリ」→「YouTube」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」の順で操作できます。詳細な手順は、端末のマニュアルやサポートページをご確認ください。
Q3: 他のアプリでは動画が再生できるのに、YouTubeだけが再生できません。
他のアプリでは問題なく動画が再生できる場合、YouTubeアプリ自体に問題がある可能性があります。上記の対処法を試しても解決しない場合は、YouTubeのサポートに問い合わせてみてください。
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まとめ
YouTubeで「重大なエラーが発生しました」と表示されたときは、まずはアプリや端末の再起動、インターネット接続の確認、アプリやOSのアップデート、キャッシュの削除、アプリの再インストールを順番に試してみましょう。それでも解決しない場合は、YouTube側での問題の可能性も考えられますので、公式の情報を確認してみてください。
他にも疑問やお悩みがあれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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