パソコンを使っていると、「Windowsセキュリティの画面が真っ白で何も表示されない」「盾のアイコンだけが表示されて操作できない」といったトラブルに遭遇することがありますよね。特に、パソコンに詳しくない方にとっては、どう対処すればよいのか分からず不安になることもあるかもしれません。
でも、大丈夫です。この記事では、そんな「Windows 11のセキュリティ画面が真っ白になる問題」を初心者の方にも分かりやすく、ステップ・バイ・ステップで解決方法をご紹介します。
なぜWindowsセキュリティが真っ白になるのか？
Windowsのイメージ
まずは、なぜこのような問題が発生するのか、その原因を簡単にご説明します。
- システムファイルの破損や欠落Windowsセキュリティに必要なファイルが壊れたり、削除されてしまった場合。
- 他のウイルス対策ソフトの影響以前インストールしていた他社製のウイルス対策ソフトが、Windowsセキュリティの動作を妨げている場合。
- Windowsの設定や更新の不具合Windowsの設定や更新が正しく行われていない場合。
これらの原因が重なることで、セキュリティ画面が真っ白になってしまうことがあります。
初心者でもできる！セキュリティ画面を復旧させる方法
それでは、実際にどのように対処すればよいのか、順を追ってご説明します。
Windows Updateを確認する
最初に試すべきは、Windowsの更新プログラムを確認することです。
- 画面左下の「スタート」ボタンをクリックします。
- 「設定」を選択します。
- 「Windows Update」をクリックし、「更新プログラムの確認」を選択します。
- 表示された更新プログラムをすべてインストールし、パソコンを再起動します。
これだけで問題が解決することもありますので、まずは試してみてください。
Windowsセキュリティアプリの修復を試みる
次に、Windowsセキュリティアプリ自体を修復してみましょう。
- 「設定」を開き、「アプリ」を選択します。
- 「アプリと機能」をクリックし、「Windowsセキュリティ」を検索します。
- 「Windowsセキュリティ」を選択し、「詳細オプション」をクリックします。
- 「修復」をクリックし、完了したらパソコンを再起動します。
これで問題が解決する場合があります。
Windowsセキュリティアプリのリセットを試みる
修復で解決しない場合、アプリのリセットを試みます。
- 上記の手順で「詳細オプション」を開きます。
- 「リセット」をクリックします。
- 表示された確認メッセージで「リセット」を選択します。
リセット後、パソコンを再起動し、Windowsセキュリティが正常に表示されるか確認してください。
PowerShellを使用してアプリを再登録する
上級者向けの方法として、PowerShellを使用してアプリを再登録する方法があります。
- 画面左下の「スタート」ボタンを右クリックし、「Windows Terminal（管理者）」を選択します。
- 表示された黒い画面に、以下のコマンドをコピー＆ペーストし、Enterキーを押します。
- コマンドが完了したら、パソコンを再起動します。
Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage
これで問題が解決することがありますが、操作に不安がある場合は、無理に試さず、専門家に相談することをおすすめします。
セキュリティHealthフォルダの復元（上級者向け）
さらに深刻な場合、Windowsセキュリティに必要なファイルが削除されている可能性があります。この場合、上級者向けの方法として、必要なファイルを手動で復元する方法があります。
ただし、この作業は慎重に行う必要がありますので、操作に不安がある場合は、専門家に相談することを強くおすすめします。
よくある質問や疑問
Q1: Windowsセキュリティの画面が真っ白で何も操作できません。どうすればよいですか？
上記の方法を順番に試してみてください。特に、Windows Updateの確認やアプリの修復・リセットは効果的です。それでも解決しない場合は、専門家に相談することをおすすめします。
Q2: 他のウイルス対策ソフトを使用していますが、Windowsセキュリティに影響がありますか？
はい、他のウイルス対策ソフトがWindowsセキュリティと干渉することがあります。使用しているウイルス対策ソフトを一時的に無効化し、問題が解決するか確認してみてください。
Q3: PowerShellのコマンドが難しそうで不安です。どうすればよいですか？
PowerShellのコマンド操作に不安がある場合は、無理に試さず、専門家に相談することをおすすめします。また、操作手順を詳しく説明しているサイトや動画もありますので、参考にしてみてください。
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まとめ
Windows 11のセキュリティ画面が真っ白になる問題は、初心者の方でも順を追って対処すれば解決できることが多いです。まずは、Windows Updateの確認やアプリの修復・リセットから試してみてください。それでも解決しない場合は、専門家に相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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