「急にPINが使えなくなってしまった」「パスワードもわからない…」そんなとき、焦らずに試してほしい解決方法を、初心者の方にもわかりやすくご紹介します。パソコンに詳しくない方でも安心して実践できる内容ですので、ぜひご覧ください。
PINが使えなくなった原因とは？
Windowsのイメージ
まずは、なぜPINが使えなくなるのか、その原因を簡単に説明します。
- システムの不具合やエラーWindowsの更新後や設定変更時に、PIN情報が正しく読み込まれないことがあります。
- TPM（セキュリティチップ）の設定不良TPMが無効になっていると、PIN認証に影響を及ぼすことがあります。
- Microsoftアカウントの同期不良インターネット接続が不安定な場合、アカウント情報の同期がうまくいかないことがあります。
初心者でもできる！PINを再設定する方法
PINが使えなくなった場合、まず試してほしいのが「PINの再設定」です。以下の手順で進めてみてください。
- サインイン画面で「PINを忘れた場合」をクリックします。
- Microsoftアカウントのパスワードを入力し、サインインします。
- 新しいPINを設定します。これで再びPINでのサインインが可能になります。
もしMicrosoftアカウントを使用していない場合は、次の方法を試してみてください。
- パスワードでサインインします。サインイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択して入力します。
- PINを削除して再設定します。設定から「アカウント」→「サインインオプション」→「PIN（Windows Hello）」で「削除」を選択し、その後新しいPINを設定します。
それでも解決しない場合の追加対処法
上記の方法で解決しない場合、以下の手順を試してみてください。
- PCを再起動してみてください。再起動により一時的な不具合が解消されることがあります。
- セーフモードで起動し、設定を確認します。セーフモードでは不要なプログラムが起動しないため、問題の特定がしやすくなります。
- TPMの設定を確認します。BIOS設定でTPMが有効になっているか確認し、必要に応じて有効化します。
- システムの復元を試みます。以前の正常な状態に戻すことで、問題が解決することがあります。
よくある質問や疑問
Q1: なぜ急にPINが使えなくなるのですか？
Windowsの更新や設定変更、TPMの設定不良などが原因で、PIN情報が正しく認識されなくなることがあります。
Q2: パスワードでサインインする方法は？
サインイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択して入力します。
Q3: TPMとは何ですか？
TPM（Trusted Platform Module）は、セキュリティチップの一種で、PINやパスワードの保護に使用されます。
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まとめ
PINが使えなくなった場合でも、慌てずに上記の方法を順に試してみてください。多くのケースで、これらの手順で問題が解決します。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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