Windows 11で「PINが利用できません」と表示されたときの対処法

「Windows 11でPINが利用できない」「サインイン画面で『PINが利用できません』と表示される」といったお悩みをお持ちの方へ。特にパソコンやスマホに詳しくない方でも安心して実行できる、初心者向けの解決方法をご紹介します。

なぜ「PINが利用できません」と表示されるのか？

Windowsのイメージ

まずは、なぜこのようなエラーメッセージが表示されるのか、その原因を簡単にご説明します。

初心者でもできる！PINが利用できないときの対処法

それでは、実際にどのように解決すればよいのか、順を追って説明します。

MicrosoftアカウントでPINを再設定する

まず最初に試していただきたいのが、Microsoftアカウントを使ってPINを再設定する方法です。

この方法は、特別な技術や知識がなくても実行できるため、最初に試す価値があります。

最近のWindows Updateをアンインストールする

もし、Windows Update後にエラーが発生した場合、直近の更新プログラムをアンインストールすることで解決することがあります。

この方法は、特に更新後に問題が発生した場合に有効です。

NGCフォルダを削除してPIN情報をリセットする

PIN情報が破損している可能性がある場合、NGCフォルダを削除することでリセットできます。

この方法は、特にPIN情報が破損している場合に効果的です。

TPMの設定を確認・リセットする

TPMの設定が原因で問題が発生している場合、BIOS設定でTPMを有効にするか、リセットすることで解決できます。

この方法は、TPMが無効になっている場合に有効です。

最終手段PCをリセットする

上記の方法で解決しない場合、PCをリセットすることで初期状態に戻すことができます。

この方法は、最終手段として検討してください。

よくある質問や疑問

Q1: なぜPINが急に使えなくなるのですか？

主な原因として、Windows HelloのPIN情報の破損や、最近のWindows Updateが影響していることがあります。また、TPM（セキュリティチップ）の設定不良も考えられます。

Q2: パスワード入力に切り替える方法は？

ログイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択します。Microsoftアカウントのパスワードを入力してサインインできます。

Q3: TPMとは何ですか？

TPM（Trusted Platform Module）は、PCのセキュリティを強化するためのハードウェアチップです。これが正しく設定されていないと、PINによるログインができなくなることがあります。

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まとめ

「PINが利用できません」と表示される問題は、原因を特定し、適切な対処を行うことで解決できます。上記の方法を順に試していただき、問題が解決しない場合は、専門のサポートにお問い合わせください。

他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。