「Windows 11でPINが使えない…」とお困りの方へ。特にパソコンに詳しくない方にとって、突然のエラーメッセージやログインできない状態は不安ですよね。でも安心してください。この記事では、初心者の方でもわかりやすく、順を追って解決方法をお伝えします。
なぜ「PINが使えない」問題が起こるのか？
Windowsのイメージ
まずは、なぜこのような問題が発生するのかを簡単にご説明します。
Windows 11では、PIN（暗証番号）を使って素早くログインできる便利な機能があります。しかし、以下のような状況で問題が発生することがあります
* PINを何度も間違えて入力した
* システムの一時的な不具合
* Windowsの設定や更新による影響
これらの原因により、PINでのログインができなくなることがあります。でもご安心ください。以下の方法で解決できます。
初心者でもできる！PINが使えないときの解決方法
以下の手順を順番に試してみてください。
パソコンを再起動してみる
一時的な不具合であれば、再起動することで解決することがあります。まずはパソコンを再起動してみましょう。
パスワードでサインインする
ログイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択します。その後、Microsoftアカウントのパスワードを入力してログインしてください。
PINを再設定する
ログイン後、以下の手順でPINを再設定できます
- 「設定」を開きます。
- 「アカウント」をクリックします。
- 「サインインオプション」を選択します。
- 「PIN（Windows Hello）」の項目で「変更」をクリックします。
- 画面の指示に従って、新しいPINを設定します。
セーフモードで起動して設定を確認する
セーフモードで起動すると、不要なプログラムが起動しない状態でパソコンを操作できます。これにより、設定の確認や修復がしやすくなります。
セーフモードに入るには
- パソコンを再起動します。
- 起動時に「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択します。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択します。
- 再起動後、表示されるオプションから「セーフモード」を選択します。
セーフモードで起動したら、再度PINの設定を確認・変更してみてください。
NGCフォルダを削除してみる
PINの設定情報は「NGC」というフォルダに保存されています。このフォルダが破損していると、PINが使えなくなることがあります。以下の手順でフォルダを削除してみてください
- 「ファイルエクスプローラー」を開きます。
- アドレスバーに「C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC」と入力し、Enterキーを押します。
- NGCフォルダ内のすべてのファイルを削除します。
その後、再起動してPINの再設定を試みてください。
TPMの設定を確認する
TPM（Trusted Platform Module）は、セキュリティ機能を提供するハードウェアです。TPMが無効になっていると、PINの設定に影響を与えることがあります。BIOS設定でTPMが有効になっているか確認してください。
Windowsのリセットを検討する
上記の方法で解決しない場合、最終手段としてWindowsのリセットを検討することがあります。ただし、この操作を行うと、保存されているデータや設定が削除される可能性があるため、事前にバックアップを取ることをおすすめします。
よくある質問や疑問
Q1: PINを再設定するにはどうすればよいですか？
ログイン後、「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」からPINの再設定が可能です。
Q2: セーフモードで起動するにはどうすればよいですか？
パソコンを再起動し、「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択することで、セーフモードで起動できます。
Q3: NGCフォルダを削除する際の注意点はありますか？
NGCフォルダを削除すると、PINの設定情報がリセットされます。その後、再度PINの設定を行ってください。
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まとめ
「Windows 11でPINが使えない」という問題は、上記の方法で解決できることが多いです。もしご自身で解決が難しい場合や、他にも疑問やお悩みがあれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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