Windows 11がフリーズしてブルースクリーンに！原因と対処法をわかりやすく解説

皆さん、こんにちは。今日は、パソコンを使っていて突然画面が真っ青になり、何も操作できなくなる「ブルースクリーン」についてお話しします。特に、Windows 11をお使いの方で、この現象に悩まされている方も多いのではないでしょうか。今回は、その原因と対処法を、初心者の方にもわかりやすくご説明します。

ブルースクリーンとは？

Windowsのイメージ

まず、「ブルースクリーン」って何？というところから始めましょう。これは、パソコンが重大なエラーを検出した際に表示される青い画面のことで、正式には「ブルースクリーン・オブ・デス（BSoD）」と呼ばれています。突然この画面が現れると驚いてしまいますが、落ち着いて対処すれば大丈夫です。

ブルースクリーンが発生する主な原因

では、なぜブルースクリーンが起こるのでしょうか？主な原因を見ていきましょう。

ソフトウェアの問題

新しくインストールしたアプリやドライバーが、システムと相性が悪い場合に発生することがあります。特に、最近何か新しいソフトを入れた後にブルースクリーンが出た場合は、そのソフトが原因かもしれません。

ハードウェアの問題

パソコン内部の部品、例えばメモリやハードディスクが故障している場合にも、ブルースクリーンが発生することがあります。長年使っているパソコンでは、部品の劣化も考えられます。

ウイルスやマルウェアの感染

悪意のあるソフトウェアがシステムに侵入すると、重要なファイルが破損し、ブルースクリーンを引き起こすことがあります。定期的なウイルスチェックが大切ですね。

ブルースクリーンが発生した際の対処法

では、実際にブルースクリーンが発生した場合、どうすれば良いのでしょうか？以下に、具体的な対処法をご紹介します。

周辺機器をすべて取り外す

まず、パソコンに接続されているUSBメモリ、外付けハードディスク、プリンターなどの周辺機器をすべて取り外してみてください。これらの機器が原因でトラブルが起こることもあります。

セーフモードで起動する

セーフモードとは、必要最低限の機能だけでパソコンを起動する方法です。これにより、問題の原因を特定しやすくなります。セーフモードで起動する手順は以下の通りです。

最近インストールしたソフトやドライバーを削除する

新しくインストールしたソフトウェアやドライバーが原因である場合、それらをアンインストールすることで問題が解決することがあります。セーフモードで起動した後、以下の手順でアンインストールを行ってください。

システムの復元を行う

システムの復元を使用すると、パソコンを以前の正常な状態に戻すことができます。手順は以下の通りです。

ウイルススキャンを実行する

ウイルスやマルウェアが原因の場合、ウイルス対策ソフトを使用してスキャンを行い、検出された脅威を削除してください。これにより、システムの安定性が回復する可能性があります。

よくある質問や疑問

Q1. ブルースクリーンが頻繁に発生します。どうすれば良いですか？

まず、上記の対処法を一つずつ試してみてください。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。

Q2. データは無事でしょうか？

ブルースクリーンが発生しても、データがすぐに消えるわけではありません。しかし、頻繁に発生する場合はデータが損傷する可能性もあるため、早めにバックアップを取ることをおすすめします。

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まとめ

今回は、Windows 11でのブルースクリーンの原因と対処法についてお話ししました。突然のトラブルは焦ってしまいますが、一つずつ冷静に対処していけば、きっと解決への道が見えてくるはずです。もし、他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。