皆さん、こんにちは。今日は、最近話題になっているWindows 11の最新アップデート、バージョン24H2を適用した後に発生するブルースクリーンの問題についてお話しします。パソコンを使っていて、突然画面が真っ青になり、何が起こったのか分からず戸惑った経験はありませんか？今回は、その原因と解決方法を分かりやすくご説明しますので、ぜひ最後までご覧ください。
Windows 11 24H2アップデート後にブルースクリーンが発生する主な原因
Windowsのイメージ
まず、なぜこのブルースクリーンが発生するのか、その主な原因を見ていきましょう。
特定のドライバーとの互換性問題
Windows 11のバージョン24H2にアップデートした後、一部のパソコンでブルースクリーンが発生するケースがあります。これは、特定のオーディオドライバーとの互換性問題が原因とされています。特に、第11世代のIntel Coreプロセッサを搭載したパソコンで、Intel Smart Sound Technology（Intel SST）ドライバーのバージョンが10.29.0.5152または10.30.0.5152の場合に、この問題が発生することが報告されています。
特定のアプリケーションとの相性
また、特定のアプリケーションがWindows 11 24H2と相性が悪く、ブルースクリーンを引き起こす場合があります。例えば、AutodeskのAutoCAD 2022を使用している場合、アップデート後にアプリケーションが起動しない、またはシステムが不安定になるといった報告があります。
ブルースクリーン問題の具体的な対処法
では、これらの問題にどのように対処すれば良いのでしょうか？具体的な方法をご紹介します。
ドライバーの更新
まず、先ほどお話ししたIntel SSTドライバーのバージョンが原因の場合、ドライバーを最新のものに更新することで問題が解決する可能性があります。手順は以下の通りです。
- パソコンの製造元の公式ウェブサイトにアクセスします。
- お使いのモデルに対応した最新のドライバーをダウンロードします。
- ダウンロードしたドライバーをインストールし、パソコンを再起動します。
これにより、ドライバーの互換性問題が解消され、ブルースクリーンが発生しなくなることが期待できます。
問題のあるアプリケーションの更新またはアンインストール
次に、特定のアプリケーションが原因である場合、そのアプリケーションを最新バージョンに更新する、または一時的にアンインストールすることで問題が解決することがあります。例えば、AutoCAD 2022の場合、最新のソフトウェア更新プログラムを適用することで、互換性の問題が解消される可能性があります。
システムのロールバック
もし、上記の方法でも問題が解決しない場合、Windowsを以前のバージョンに戻す「ロールバック」を試みることも一つの手です。方法は以下の通りです。
- 「設定」を開きます。
- 「システム」を選択し、「回復」をクリックします。
- 「前のバージョンに戻す」の「開始する」をクリックし、画面の指示に従って操作を進めます。
これにより、アップデート前の状態に戻すことができます。ただし、ロールバックは一時的な対処法であり、将来的なアップデートの際には再度同じ問題が発生する可能性があるため、根本的な解決策としてはドライバーやアプリケーションの更新をお勧めします。
よくある質問や疑問
Q1: ブルースクリーンが発生した場合、データは失われますか？
通常、ブルースクリーンが発生してもデータが即座に失われることはありません。しかし、繰り返し発生するとデータの破損リスクが高まるため、定期的なバックアップをお勧めします。
Q2: ドライバーの更新方法が分からない場合、どうすれば良いですか？
パソコンの製造元のサポートページにアクセスし、モデル名やシリアル番号を入力すると、適切なドライバーが見つかります。また、サポート窓口に問い合わせるのも良いでしょう。
Q3: ロールバック後、再度アップデートを試みても大丈夫ですか？
はい、ただしドライバーやアプリケーションの互換性問題が解決されていることを確認してから再度アップデートを行うことをお勧めします。
まとめ
今回は、Windows 11 24H2アップデート後に発生するブルースクリーンの原因と対処法についてお話ししました。パソコンのトラブルは突然起こるものですが、落ち着いて原因を特定し、適切な対処を行うことで解決できます。もし、他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。皆さんの快適なパソコンライフをサポートいたします。
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