Windows 11 24H2アップデート後のブルースクリーン問題とその対処法

皆さん、こんにちは。今日は、Windows 11の最新アップデート「24H2」を適用した後に発生する可能性のあるブルースクリーンについて、その原因と解決策をわかりやすくお話しします。パソコンに詳しくない方でも安心して対処できるように、丁寧に説明していきますね。

ブルースクリーンとは？

Windowsのイメージ

まず、「ブルースクリーン」とは何かをご説明します。これは、パソコンが重大なエラーに直面した際に表示される青い画面のことです。突然パソコンが停止し、青い画面に白い文字が表示されるので、驚かれる方も多いでしょう。これは、システムが正常に動作できなくなったことを示しています。

Windows 11 24H2アップデート後にブルースクリーンが発生する主な原因

最新のWindows 11 24H2アップデートを適用した後、一部のユーザーからブルースクリーンが発生したとの報告があります。主な原因として、以下の点が挙げられます。

特定のSSDとの互換性問題

一部のWestern DigitalやSanDisk製のSSDを使用している場合、アップデート後にブルースクリーンが発生することが確認されています。これらのSSDは、新しいWindowsのホストメモリバッファ（HMB）設定に対応できず、システムクラッシュを引き起こす可能性があります。

特定のドライバーとの互換性問題

Intel Smart Sound Technology（Intel SST）ドライバーの特定のバージョンが、Windows 11 24H2と互換性がなく、ブルースクリーンを引き起こす可能性があります。特に、Intel第11世代Coreプロセッサを搭載したデバイスでこの問題が報告されています。

一部のアプリケーションとの互換性

Ubisoftのゲームなど、特定のアプリケーションがWindows 11 24H2と互換性がなく、ゲームが応答しなくなる、または黒い画面が表示されるといった問題が発生しています。

ブルースクリーンが発生した場合の対処法

では、実際にブルースクリーンが発生した場合、どのように対処すればよいのでしょうか？以下に具体的な手順を示します。

システムの復元またはロールバックを行う

アップデート前の状態に戻すことで、問題が解決する場合があります。

ドライバーの更新

特定のドライバーが原因の場合、最新のドライバーに更新することで問題が解決することがあります。

クリーンインストールを行う

最終手段として、Windows 11を再インストールする方法があります。これにより、システムを初期状態に戻すことができます。ただし、事前にデータのバックアップを取ることをおすすめします。

よくある質問や疑問

Q1: ブルースクリーンが頻繁に発生します。どうすればよいですか？

まず、上記の対処法を順に試してみてください。特に、ドライバーの更新やシステムのロールバックが効果的な場合があります。

Q2: データのバックアップはどのように行えばよいですか？

外付けハードディスクやクラウドサービスを利用して、重要なファイルを定期的にバックアップすることをおすすめします。

Q3: クリーンインストール後、以前のデータは復元できますか？

クリーンインストールを行うと、基本的にすべてのデータが消去されます。事前にバックアップを取っていれば、後で復元することが可能です。

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まとめ

Windows 11 24H2アップデート後のブルースクリーン問題は、特定のハードウェアやドライバー、アプリケーションとの互換性が原因で発生することがあります。今回ご紹介した対処法を参考に、落ち着いて対応していただければと思います。パソコンのトラブルは焦らず、一つずつ確認しながら解決していきましょう。他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。