TeamsやSharePointでユーザーを誤って削除してしまった場合、その復元は一筋縄ではいきません。削除されたユーザーがそのまま復元できるケースもあれば、エラーが発生して復元ができないこともあります。このような場面に直面した際、どうすればユーザーを無事復元できるのでしょうか？本記事では、復元における最適な方法、よくあるエラーとその回避策について、初心者でもわかりやすく解説します。
Teams削除ユーザー復元の基本的な流れ
Teamsのイメージ
ユーザーを誤って削除した場合、まず最初に行うべきは復元作業です。TeamsやSharePointでは、削除されたユーザーは一定期間内であれば復元が可能です。まずはその基本的な流れを理解しましょう。
Microsoft Entra管理センターでの復元手順
Microsoft Entra管理センターにログインし、「ユーザー」メニューから「削除済みのユーザー」を選択します。この一覧から復元したいユーザーを選び、復元ボタンを押すだけで復元が完了するはずです。しかし、時にはエラーが発生することもあるので、その原因と対処方法も知っておく必要があります。
復元エラーのよくある原因と解決法
復元を試みた際にエラーが発生する原因は、ユーザー情報のコンフリクト（競合）が主な要因です。特に以下のようなエラーが表示されることがあります
- ユーザー情報の競合 – すでに存在するユーザーとUPN（ユーザー主プロファイル名）やメールアドレスが一致している場合。
- メールアドレスの重複 – 削除されたユーザーのメールアドレスが、他の有効なアカウントと重複している場合。
- Azure Active Directoryの問題 – ユーザーのデータがAzure Active Directory（AAD）に完全に同期されていない場合。
これらの問題を解決するためには、重複している情報を手動で修正するか、Azure Active Directoryの設定を確認することが必要です。
復元できない場合はどうすれば良いか？
復元作業がうまくいかない場合、他の選択肢を検討する必要があります。たとえば、完全に削除されたユーザーを再登録する方法です。
完全削除後の再登録方法
完全に削除されてしまった場合、再登録するしか方法はありません。再登録するには、新たにユーザーアカウントを作成し、再度TeamsやSharePointへのアクセス権限を設定する必要があります。この場合、ユーザーに新しい招待状を送信する必要があるため、少し手間がかかりますが、完全復旧のためにはこれが最適です。
サポートに依頼する
もしも手動で解決が難しい場合は、Microsoftサポートに問い合わせて解決方法を依頼するのも一つの方法です。特にCSP（Cloud Solution Provider）からMicrosoft 365を購入している場合は、そのサポート窓口に相談することをお勧めします。
Teams削除復元エラーの回避法
ユーザー復元作業中にエラーを回避するためには、いくつかの予防策を講じることが有効です。エラーを未然に防ぐための方法をご紹介します。
ユーザー情報の整合性を事前にチェック
復元作業を行う前に、削除したユーザーの情報が他の有効なユーザー情報と競合しないかを確認しておくことが重要です。特に、メールアドレスやUPNが重複していないかをチェックしましょう。
削除前のバックアップを取る
万が一削除してしまった場合に備えて、事前にユーザーのバックアップを取っておくと安心です。特に重要なデータを含んだユーザーアカウントは、削除前に必ずバックアップを作成しておくことをおすすめします。
復元期限に注意
削除されたユーザーは、一定の期間内であれば復元が可能ですが、その期限を過ぎると復元できなくなります。復元期限を過ぎてしまう前に、必ず復元手続きを行いましょう。
Teams削除復元方法に関する疑問解決
Q1: Teamsユーザーを削除してしまった場合、どのくらいの期間で復元できるのか？
A1: 通常、削除されたユーザーは30日以内であれば復元可能です。しかし、復元期限を過ぎると、そのユーザーは完全に削除されてしまい、復元できなくなります。
Q2: 復元作業中に「競合エラー」が出た場合の対応方法は？
A2: 「競合エラー」が出た場合は、既存のユーザーアカウントと情報が重複していることが原因です。エラーメッセージを確認し、重複している情報（メールアドレスやUPNなど）を手動で修正することで解決できます。
Q3: 復元できない場合、再登録はどうすれば良いか？
A3: 完全に削除された場合は、新たにユーザーアカウントを作成し、再度TeamsやSharePointのアクセス権限を設定する必要があります。
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まとめ
TeamsやSharePointのユーザーを誤って削除してしまった場合でも、適切な手順を踏むことで復元が可能です。しかし、復元作業中にエラーが発生することも多いため、その原因と対処法を事前に知っておくことが重要です。復元できない場合は、再登録やサポート依頼を検討し、次回からはユーザー情報の整合性やバックアップを事前に確認しておきましょう。
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