【質疑回答】iPhoneがクイックスタート中にブリーズ！その後は旧携帯の画面にあいさつ画面がでたまま…。

iPhoneのクイックスタート中にフリーズして、その後は旧携帯の画面にあいさつ画面がでたまま…。

アプリと連絡帳がデータ移行できて困る！

今回はそんな「ばりあん」さんからご質問をいただきましたので、トラブルを解決していきたいと思います。

ちなみにご質問の内容は以下のような内容です。「ばりあん」さんコメントありがとうございます。

質問者：ばりあんさん

質問日：2024年2月1日

クィックスタート中にブリーズしてしまい、旧携帯の画面に各国のあいさつ画面がでたままになってしまいました。

携帯の買い換えで、iOSを最新にし、設定の一般　メニューから1番下にでてきた　転送又はリセットを、行い終了したあとに急携帯が上記の、状態で止まりました。

新携帯は電話とネットは使える状態、写真データは保存されてますが、アプリの移行と連絡帳ができておらず。困っております。

旧携帯は強制再起動かけても、同じ画面がでます。

こんにちは！uri uri（@Uriuri_writer）です。この記事ではいただいたご質問内容の解決を目標にしています。もし解決しなかったらお手数ですが、コメント欄からご意見ください。もちろん、質問者様以外で似たようなことで悩んでいる方がいらっしゃったら記事一番下のコメント欄にあなたの状況を書き込んでください。

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まずは内容を整理します
解決方法
1. 旧携帯の対処法
2. 新携帯の対処法
まとめ

まずは内容を整理します

クイックスタート機能の問題に遭遇し、旧携帯が起動画面で止まってしまい、新携帯にアプリと連絡先のデータが移行されていない状況ですね。

クイックスタート中にフリーズしたのが原因で、「旧携帯がそのままフリーズから動かない」or「旧端末が初期化されてしまっている状態」のどちらかなのかな？と受け止めました。

「旧携帯がそのままフリーズから動かない」だけなのであれば、まだ自分で何とかしてデータを復旧するチャンスはありますが、「旧端末が初期化されてしまっている状態」だと正直Appleに相談するかデータ復旧に特化した業者に依頼するしかないと思います。

「バックアップが取得できていない」状態で「どうしてもデータが欲しい」という場合の対応ができる基板修理サービス【FIREBIRD】に一度相談してみるのもアリです。

解決方法

クイックスタート機能の問題に遭遇し、旧携帯が起動画面で止まってしまい、新携帯にアプリと連絡先のデータが移行されていない状況ですね。以下の手順で問題を解決できる可能性があります。

旧携帯の対処法

iPhoneの強制再起動を既に試されたようですが、モデルによって操作が異なるため、正しい手順で行っていることを確認してください。またもう一度試してください。

強制再起動の手順

iPhone 8以降: 音量アップボタンを押してすぐ離し、音量ダウンボタンを押してすぐ離し、その後、サイドボタンを長押ししてAppleロゴが表示されるまで続けます。
iPhone 7: 音量ダウンボタンとサイドボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで続けます。
iPhone 6s以前: ホームボタンと上部（またはサイド）ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで続けます。

強制再起動後も問題が解決しない場合、DFUモードで復元を試みることができます。しかし、これはデバイスを工場出荷時の状態に戻すもので、データは全て消去されますので質問者様の考えと違うと思いますので、内容を割愛します。

上記の内容で、強制再起動の方法がわからなければ下記の記事をご覧ください。

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新携帯の対処法

新携帯のiPhoneの方にはアプリと連絡帳のデータだけが移行できていないのであれば、以下の方法でなら復元できるかもしれません。一度試してみることをお勧めします。

アプリと連絡先が移行されていない場合

iCloudを使った復元: iCloudバックアップから復元することで、アプリと連絡先を新しいデバイスに移行できます。設定 > 一般 > リセット > すべてのコンテンツと設定を消去を選択し、デバイスをリセットした後、設定プロセス中に「iCloudバックアップから復元」を選択します。
iTunesまたはFinderを使用した復元: PCまたはMacに旧携帯を接続し、iTunesまたはFinderを使用してバックアップを取り、そのバックアップを新携帯に復元します。
連絡先の同期: 連絡先のみが問題なら、iCloudやGoogleアカウントなどを使用して連絡先を同期することが可能です。設定 > [あなたの名前] > iCloud > 「連絡先」をオンにして同期を試みてください。

問題が解決しない場合や、操作に不安がある場合は、Appleサポートまたは最寄りのApple Storeでの直接のサポートを受けることをお勧めします。データのバックアップがあることを確認し、必要な情報をバックアップしてから操作を行ってください。

まとめ

旧携帯が起動画面で止まってしまった場合、正しい手順で強制再起動を試みてください。それでも解決しない場合は、業者に頼るしかない可能性が高いです。新携帯でアプリと連絡先が移行されていない場合、iCloudやiTunes（またはFinder）を通じてデバイスをリセットし、バックアップから復元する方法があります。操作に不安があれば、Appleサポートへの相談をお勧めします。必ず事前にデータのバックアップを取ってから操作してください。