こんにちは。今日は、Outlookで「同期の失敗」フォルダが表示されない、または同期エラーが発生しているときの対処法について、初心者の方にもわかりやすくお伝えします。
Outlookで「同期の失敗」フォルダが表示されない理由
Outlookのイメージ
まず、Outlookで「同期の失敗」フォルダが表示されない原因を見ていきましょう。
- キャッシュモードの設定: Outlookが「キャッシュモード」で動作している場合、同期エラーが発生すると「同期の失敗」フォルダにエラーログが記録されます。しかし、このフォルダは通常、非表示になっているため、見つけにくいことがあります。
- フォルダの表示設定: 「同期の失敗」フォルダは、Outlookのナビゲーションペインで手動で展開しないと表示されません。特に、初めてこの問題に遭遇した場合、どこにあるのか分からないことがあります。
- 同期エラーの頻度: 一時的な接続不良やサーバーの問題で同期エラーが発生することがありますが、これらは一時的なものであるため、特に問題がなければ無視しても問題ない場合もあります。
「同期の失敗」フォルダを表示させる方法
次に、「同期の失敗」フォルダを表示させる方法をご紹介します。
- ナビゲーションペインの表示を変更: Outlookの左下にある「メール」「予定表」「連絡先」などのアイコンが並んでいる部分で、右クリックして「フォルダー一覧」を選択します。これにより、すべてのフォルダが一覧表示されるようになります。
- 「同期の失敗」フォルダの展開: 表示されたフォルダ一覧から「同期の問題」フォルダを探し、その中の「同期の失敗」フォルダをクリックして展開します。
- 同期エラーの確認: 「同期の失敗」フォルダ内にエラーログが表示されます。これを確認することで、どの同期で問題が発生したのかを特定できます。
同期エラーの解決方法
同期エラーが発生した場合、以下の方法で解決できることがあります。
- OSTファイルの修復: Outlookのデータファイル（OSTファイル）が破損していると、同期エラーが発生することがあります。Microsoftが提供する「受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）」を使用して、OSTファイルを修復してみてください。
- 新しいOutlookプロファイルの作成: プロファイルの設定に問題がある場合、新しいプロファイルを作成することで解決することがあります。コントロールパネルから「メール」設定を開き、「プロファイルの表示」から新しいプロファイルを追加してみてください。
- Exchangeサーバーの設定確認: Exchangeサーバーとの接続設定に問題がある場合、同期エラーが発生することがあります。アカウント設定でサーバーの設定を確認し、必要に応じて修正してください。
よくある質問や疑問
Q1: 「同期の失敗」フォルダが見つからない場合、どうすれば良いですか？
ナビゲーションペインの表示を「フォルダー一覧」に変更し、「同期の問題」フォルダを展開することで、「同期の失敗」フォルダが表示されるようになります。
Q2: 同期エラーが頻繁に発生する場合、どうすれば良いですか？
OSTファイルの修復や新しいプロファイルの作成を試みてください。それでも解決しない場合は、Exchangeサーバーの設定を確認することをおすすめします。
Q3: 同期エラーが削除済みアイテムに保存される場合、どうすれば良いですか？
Outlookを「/resetfolders」オプションで起動することで、同期エラーのログが正しいフォルダに保存されるようになります。
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まとめ
Outlookで「同期の失敗」フォルダが表示されない場合や同期エラーが発生した場合、まずはナビゲーションペインの表示を変更し、フォルダを展開してみてください。それでも解決しない場合は、OSTファイルの修復や新しいプロファイルの作成を試みると良いでしょう。
他にも疑問やお悩みがあれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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