Outlookで「500 エラー」が表示されたときの対処法

皆さん、こんにちは。今日は、Outlookを使っているときに突然「500 エラー」というメッセージが出て困った経験はありませんか？今回は、その原因と解決方法を初心者の方にもわかりやすくご紹介します。

Outlookの「500 エラー」とは？

Outlookのイメージ

まず、「500 エラー」とは何かを簡単に説明しますね。これは、Outlookを利用している際に内部的なサーバーエラーが発生したことを示すメッセージです。具体的には、「問題が発生しました」や「リダイレクトの繰り返しが検出されました」といった表示が出ることがあります。

このエラーが発生する主な原因として、以下のようなものが考えられます

ここがポイント！

それでは、具体的な解決方法を見ていきましょう。初心者の方でも簡単に試せる方法を順番にご紹介します。

ブラウザに保存された古い情報が原因でエラーが発生することがあります。以下の手順でキャッシュとCookieを削除してみましょう。

削除後、ブラウザを再起動してOutlookに再度アクセスしてみてください。

ブラウザの拡張機能や設定が影響している可能性もあります。シークレットモード（プライベートブラウジング）でOutlookを開いてみるか、別のブラウザを使用してみましょう。これにより、問題の原因がブラウザに関連しているかを確認できます。

アカウントのセッション情報が原因でエラーが発生することもあります。以下の手順で、すべてのセッションからサインアウトしてみましょう。

この操作により、ユーザーはすべてのデバイスとアプリからサインアウトされます。再度ログインして、エラーが解消されたか確認してください。

管理者権限を持つユーザーの場合、割り当てられたロールが多すぎるとエラーの原因になることがあります。管理センターで不要なロールを解除し、必要最小限の権限のみを設定することで、問題が解決する場合があります。

まず、MicrosoftのサービスステータスページでOutlookに関する障害情報が出ていないか確認してください。もしサービス側の問題であれば、解決を待つ必要があります。それでも解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせることをおすすめします。

はい、キャッシュやCookieを削除すると、保存されていたログイン情報や設定がリセットされる場合があります。重要な情報は事前にメモしておくと安心です。

使用しているブラウザによりますが、一般的には以下のショートカットキーでシークレットモードを開けます

シークレットモードで新しいウィンドウが開いたら、そこからOutlookにアクセスしてみてください。

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Outlookで「500 エラー」が表示されると驚いてしまいますが、今回ご紹介した方法を順番に試していただければ、多くの場合は解決に至るはずです。もしご自身での対処が難しい場合や、他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。