LINEの問い合わせ機能を活用しよう！初心者でもわかる使い方ガイド

2025.09.202026.01.27

LINEを使っていると、「この機能、どうやって使うんだろう？」と迷うこと、ありますよね。特に、LINEでのお問い合わせ機能は、初めての方には少し難しく感じるかもしれません。でも、大丈夫！今回は、LINEの問い合わせ機能を初心者の方にもわかりやすく、親しみやすい言葉でご紹介します。

LINEでのお問い合わせ方法、知っておきたい3つのポイント

LINEのイメージ

LINEで何か困ったとき、まずは以下の方法でお問い合わせができます。

お店やサービスの公式LINEアカウントを友だち追加すると、個別にメッセージを送ることができます。これを「1:1トーク」や「チャット機能」と呼びます。例えば、予約の変更や商品の質問など、直接やり取りができるので便利です。

よくある質問には、自動で返信してくれる機能もあります。例えば、「営業時間は？」と送ると、自動で営業時間が返ってくる仕組みです。これにより、すぐに答えが得られるので、待つ手間が省けます。

LINE公式アカウントには、問い合わせフォームを設置している場合もあります。これを使うと、必要な情報を入力して送信するだけで、お問い合わせが完了します。手間が少なく、スムーズに対応してもらえます。

LINEでのお問い合わせには、以下のようなメリットがあります。

ここがポイント！

はい、基本的には無料で利用できます。ただし、インターネット通信料がかかる場合がありますので、Wi-Fi環境での利用をおすすめします。

返信が遅れることもありますが、焦らずに待ちましょう。もし、急ぎの場合は、再度メッセージを送るか、他の連絡手段を検討してみてください。

公式LINEアカウントのメニューやリッチメニューに「お問い合わせ」ボタンがあるか確認してみてください。それでも見つからない場合は、チャット機能で直接お問い合わせしてみましょう。

LINEの問い合わせ機能は、使い方を覚えればとても便利です。困ったときや質問があるときは、ぜひLINEを活用してみてくださいね。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。