LINEポイントを使っていると、「ポイントが反映されない」「動画が見れない」「スタンプが出ない」など、さまざまな不具合に遭遇することがありますよね。特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、原因がわからず困ってしまうことも多いと思います。
そこで今回は、LINEポイントに関するよくあるバグとその解決方法を、初心者の方にもわかりやすくご紹介します。これを読めば、問題が解決するかもしれませんよ。
LINEポイントのバグとその対処法
LINEのイメージ
ポイントが反映されない
LINEポイントを獲得したはずなのに、アプリに反映されないことがあります。こんなときは、以下の点を確認してみてください。
- キャンペーンの条件を満たしているか確認参加したキャンペーンの詳細ページで、ポイント獲得条件を再確認しましょう。
- ポイント付与までの時間を確認即日付与キャンペーンでも、LINEポイントクラブへのアクセス混雑状況により、ポイント付与までに最大24時間程度かかる場合があります。
- 過去に同一内容のキャンペーンに参加していないか確認過去に同じキャンペーンに参加していると、ポイントが付与されないことがあります。
- ブラウザの設定を確認キャンペーン参加途中で利用ブラウザを変更していると、ポイントが付与されないことがあります。
- Cookieの設定を確認Cookieをブロックする設定にしていると、ポイントが付与されないことがあります。
これらを確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
動画が真っ黒で見れない
LINEポイントを獲得するための動画が、なぜか真っ黒で再生できないことがあります。そんなときは、以下の手順を試してみてください。
- 動画の左上の「＜」をタップこれで1つ前の画面に戻ります。
- 右下の「メニュー」をタップメニューが表示されます。
- 「ポイントが受け取れない場合」をタップこの項目を選択します。
- 「ポイントを確認」をタップこれで見れなかった動画の分のポイントが加算されます。
動画自体を見ることはできませんが、この方法でポイントだけをもらうことができます。
スタンプのサジェストが表示されない
LINEのトークで文字を入力したときに、関連するスタンプがサジェスト表示されないことがあります。こんなときは、以下の手順を試してみてください。
- LINEアプリを再起動アプリを完全に閉じてから再度起動してみてください。
- LINEを最新版にアップデートApp StoreやGoogle Playから最新バージョンに更新してみてください。
- OS標準キーボードを利用LINEのサジェスト機能は、OS標準のキーボードでのみ動作することがあります。
- サジェスト言語の再設定設定＞スタンプ＞サジェスト表示＞言語から、使用する言語を一度削除し、再度ダウンロードしてみてください。
これらの手順で改善しない場合は、LINEを一度アンインストールし、再インストールしてみてください。ただし、再インストールすると、トーク履歴やスタンプなどのデータが消える可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。
よくある質問や疑問
Q1: LINEポイントが獲得できない場合、どうすればいいですか？
キャンペーンの条件を満たしているか、ポイント付与までの時間を確認してください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q2: LINEポイントの動画が真っ黒で見れない場合、どうすればいいですか？
上記の手順でポイントを確認することで、見れなかった動画の分のポイントを獲得できます。
Q3: LINEのスタンプのサジェストが表示されない場合、どうすればいいですか？
上記の手順を試しても改善しない場合は、LINEを再インストールしてみてください。ただし、データが消える可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。
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まとめ
LINEポイントに関する不具合は、設定や操作の見直しで解決できることが多いです。上記の対処法を試しても改善しない場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。あなたの疑問やお悩みを解決するお手伝いをさせていただきます。
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