LINEポイントのバグとその対処法：初心者でもわかる解決ガイド

2025.09.042026.01.27

LINEポイントを使っていると、「ポイントが反映されない」「動画が見れない」「スタンプが出ない」など、さまざまな不具合に遭遇することがありますよね。特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、原因がわからず困ってしまうことも多いと思います。

そこで今回は、LINEポイントに関するよくあるバグとその解決方法を、初心者の方にもわかりやすくご紹介します。これを読めば、問題が解決するかもしれませんよ。

LINEポイントのバグとその対処法

LINEのイメージ

LINEポイントを獲得したはずなのに、アプリに反映されないことがあります。こんなときは、以下の点を確認してみてください。

ここがポイント！

キャンペーンの条件を満たしているか確認参加したキャンペーンの詳細ページで、ポイント獲得条件を再確認しましょう。
ポイント付与までの時間を確認即日付与キャンペーンでも、LINEポイントクラブへのアクセス混雑状況により、ポイント付与までに最大24時間程度かかる場合があります。
過去に同一内容のキャンペーンに参加していないか確認過去に同じキャンペーンに参加していると、ポイントが付与されないことがあります。
ブラウザの設定を確認キャンペーン参加途中で利用ブラウザを変更していると、ポイントが付与されないことがあります。
Cookieの設定を確認Cookieをブロックする設定にしていると、ポイントが付与されないことがあります。

これらを確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

LINEポイントを獲得するための動画が、なぜか真っ黒で再生できないことがあります。そんなときは、以下の手順を試してみてください。

動画自体を見ることはできませんが、この方法でポイントだけをもらうことができます。

LINEのトークで文字を入力したときに、関連するスタンプがサジェスト表示されないことがあります。こんなときは、以下の手順を試してみてください。

これらの手順で改善しない場合は、LINEを一度アンインストールし、再インストールしてみてください。ただし、再インストールすると、トーク履歴やスタンプなどのデータが消える可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

キャンペーンの条件を満たしているか、ポイント付与までの時間を確認してください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

上記の手順でポイントを確認することで、見れなかった動画の分のポイントを獲得できます。

上記の手順を試しても改善しない場合は、LINEを再インストールしてみてください。ただし、データが消える可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

LINEポイントに関する不具合は、設定や操作の見直しで解決できることが多いです。上記の対処法を試しても改善しない場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。あなたの疑問やお悩みを解決するお手伝いをさせていただきます。