LINEのトーク履歴をバックアップしようとしたとき、進捗が「65%」で止まってしまうことがあります。特にスマホやパソコンに詳しくない方にとっては、原因がわからず不安ですよね。今回は、そんなお悩みを解決するために、わかりやすく原因と対処法をお伝えします。
なぜLINEのバックアップが「65%で止まる」のか?
LINEのバックアップが途中で止まる原因は、いくつか考えられます。主な原因としては以下のものがあります。
- 通信環境の不安定さWi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、バックアップが途中で止まることがあります。
- LINEアプリの不具合アプリのキャッシュが溜まりすぎていると、正常に動作しないことがあります。
- スマホの空き容量不足スマホ本体やSDカードの空き容量が不足していると、バックアップが進まないことがあります。
- iCloudやGoogleドライブの容量不足クラウドサービスの容量がいっぱいだと、バックアップができません。
- LINEアプリのバージョンが古い古いバージョンのLINEアプリでは、最新のバックアップ機能が正常に動作しないことがあります。
「65%で止まる」問題を解決するためのステップ
この問題を解決するためには、以下の手順を順番に試してみてください。
- 通信環境の確認安定したWi-Fiまたはモバイルデータ通信を使用しているか確認しましょう。
- LINEアプリの再起動LINEアプリを完全に終了し、再度起動してバックアップを試みてください。
- スマホの再起動スマホを再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。
- LINEアプリのアップデートApp StoreまたはGoogle PlayでLINEアプリが最新バージョンか確認し、必要に応じてアップデートしてください。
- iCloudまたはGoogleドライブの容量確認設定からiCloudまたはGoogleドライブの空き容量を確認し、不要なデータを削除して容量を確保してください。
- LINEのキャッシュ削除LINEアプリの設定から「データの削除」を選択し、キャッシュを削除してみてください。
- バックアップの再試行上記の手順を試した後、再度バックアップを試みてください。
よくある質問や疑問
Q1: バックアップが「65%で止まる」のはLINEの不具合ですか?
はい、LINEアプリの不具合や通信環境の問題が原因である可能性があります。上記の手順を試してみてください。
Q2: スマホの空き容量が不足している場合、どうすればよいですか?
不要なアプリやデータを削除して、空き容量を確保してください。また、SDカードを使用している場合は、SDカードの空き容量も確認しましょう。
Q3: iCloudやGoogleドライブの容量が不足している場合、どうすればよいですか?
不要なバックアップデータやファイルを削除して、容量を確保してください。必要に応じて、ストレージプランをアップグレードすることも検討してください。
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まとめ
LINEのトークバックアップが「65%で止まる」問題は、通信環境やアプリの不具合、スマホやクラウドサービスの容量不足など、さまざまな要因が考えられます。上記の手順を順番に試すことで、多くのケースで問題が解決できます。それでも解決しない場合は、LINE公式サポートに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩みがあれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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