LINEのバックアップで「不明なエラーが発生しました」と表示されたときの対処法（Android編）

LINEのトーク履歴をバックアップしようとしたら、「不明なエラーが発生しました」と表示されてしまった経験はありませんか？特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとって、このエラーメッセージは非常に不安なものです。この記事では、Androidユーザー向けに、初心者にもわかりやすく、エラーの原因とその対処法を解説します。

LINEバックアップ時に「不明なエラー」が発生する主な原因

LINEのイメージ

LINEのバックアップ中に「不明なエラーが発生しました」と表示される原因は、いくつか考えられます。以下に代表的なものを挙げてみましょう。

Googleドライブの空き容量不足

LINEのバックアップは、Googleドライブを利用して行われます。無料プランでは15GBの容量が提供されていますが、他のアプリやデータで既に容量を消費していると、LINEのバックアップができなくなります。

インターネット接続の不安定さ

バックアップにはインターネット接続が必要です。Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、バックアップが途中で中断されることがあります。

LINEアプリやAndroidのバージョンが古い

古いバージョンのLINEアプリやAndroid OSを使用していると、バックアップ機能が正常に動作しないことがあります。

LINEアプリのキャッシュやデータの不具合

LINEアプリのキャッシュやデータが溜まりすぎると、アプリが正常に動作しなくなることがあります。

権限設定の不備

LINEが必要とする権限（例連絡先へのアクセス）が適切に設定されていないと、バックアップができない場合があります。

「不明なエラー」が発生したときの対処法

では、上記の原因に対する具体的な対処法を順を追って見ていきましょう。

Googleドライブの空き容量を確認する

まずは、Googleドライブの空き容量を確認しましょう。手順は以下の通りです。

もし容量が不足している場合は、不要なファイルやアプリを削除するか、Google Oneの有料プランに加入して容量を増やすことを検討してください。

インターネット接続を確認する

バックアップ中にインターネット接続が不安定だと、エラーが発生することがあります。以下の点を確認しましょう。

• Wi-Fiが正常に接続されているか確認
• モバイルデータ通信の場合、電波状況が良好か確認
• ルーターの再起動や、別のネットワークへの切り替えを試みる

LINEアプリとAndroidのバージョンを最新にする

古いバージョンのアプリやOSでは、バックアップ機能が正常に動作しないことがあります。以下の手順で最新の状態にしましょう。

LINEアプリのキャッシュとデータをクリアする

LINEアプリのキャッシュやデータが溜まりすぎると、アプリが正常に動作しなくなることがあります。以下の手順でクリアしましょう。

※「データを削除」を行うと、LINEの設定やログイン情報がリセットされるため、再度設定が必要になります。

LINEの権限設定を確認する

LINEが必要とする権限が適切に設定されていないと、バックアップができない場合があります。以下の手順で確認しましょう。

よくある質問や疑問

Q1: バックアップ中にエラーが頻繁に発生します。どうすれば良いですか？

頻繁にエラーが発生する場合、上記の対処法を順番に試してみてください。それでも解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。

Q2: バックアップを取らずに機種変更しても大丈夫ですか？

バックアップを取らずに機種変更すると、トーク履歴やデータが失われる可能性があります。大切なデータを守るためにも、定期的なバックアップを心がけましょう。

Q3: 他のクラウドサービスを使ってバックアップできますか？

LINEの公式バックアップ機能では、iCloud（iPhone）やGoogleドライブ（Android）を利用しています。その他のクラウドサービスを利用する場合は、LINEの公式サポートで確認することをおすすめします。

まとめ

LINEのバックアップ中に「不明なエラーが発生しました」と表示される原因は、主にストレージ容量の不足やインターネット接続の不安定さ、アプリやOSのバージョンが古いことなどが考えられます。これらの対処法を順番に試すことで、多くのケースで問題を解決できます。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。