皆さん、こんにちは。今日は、LINEMOをご利用中に「電話ができない」とお困りの方に向けて、その原因と解決策をわかりやすくお伝えします。
まずは主回線と副回線の違いを理解しよう
LINEのイメージ
スマートフォンでは、1台の端末で2つの電話番号を使える「デュアルSIM」機能があります。これにより、仕事用とプライベート用など、用途に応じて番号を使い分けることが可能です。しかし、この便利な機能も、設定を誤ると通話ができない原因となることがあります。
主回線と副回線の役割
– 主回線通常、データ通信や通話のメインとして使用される回線です。
– 副回線サブ的な役割を持ち、必要に応じて使用される回線です。
この設定が正しく行われていないと、意図しない回線から通話を発信してしまうことがあります。
LINEMOで通話ができない主な原因とその対処法
では、具体的にどのような原因で通話ができなくなるのか、そしてその解決策をご紹介します。
1. 主回線と副回線の設定ミス
デュアルSIMを利用している場合、通話時に使用する回線が正しく設定されていないと、通話ができないことがあります。例えば、LINEMOを副回線として設定しているのに、通話時にLINEMOを選択していない場合などです。
対処法
– iPhoneの場合
1. 「設定」アプリを開く。
2. 「モバイル通信」を選択。
3. 「デフォルトの音声回線」をタップし、通話に使用したい回線（例LINEMO）を選択する。
– Androidの場合
1. 「設定」アプリを開く。
2. 「ネットワークとインターネット」を選択。
3. 「SIMカード」をタップし、通話に使用する回線を選択する。
2. SIMカードの接触不良や未挿入
SIMカードが正しく挿入されていない、または接触不良を起こしていると、通話ができないことがあります。
対処法
1. 端末の電源を切る。
2. SIMカードを取り出し、汚れや傷がないか確認する。
3. 再度正しく挿入し、電源を入れる。
3. 電波状況やエリアの問題
地下や建物の奥まった場所など、電波が届きにくい場所では通話が途切れたり、繋がらなかったりすることがあります。
対処法
– 電波の強い場所に移動して再度通話を試みる。
– 一度機内モードをオンにし、数秒後にオフにして電波状況をリセットする。
4. 料金の未払いによる発信規制
料金の未払いがあると、一定期間を過ぎると発信が制限されることがあります。
対処法
– My Menuなどでお支払い状況を確認し、未払いがある場合は速やかにお支払いください。
よくある質問や疑問
Q1. デュアルSIMでLINEMOを副回線として使用していますが、通話ができません。どうすれば良いですか？
A1通話時に使用する回線が正しく設定されているか確認しましょう。上記の方法で、通話に使用する回線をLINEMOに設定してください。
Q2. 通話中に音が途切れることがあります。原因は何でしょうか？
A2電波状況が不安定な場所での通話や、SIMカードの接触不良が考えられます。電波の良い場所に移動するか、SIMカードの再挿入を試してみてください。
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まとめ
LINEMOで通話ができない場合、主回線と副回線の設定ミス、SIMカードの問題、電波状況、料金の未払いなど、さまざまな原因が考えられます。まずは基本的な設定や状況を確認し、それでも解決しない場合はLINEMOのサポートに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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