LINE WORKSのタグ機能を徹底解説！初心者でもできる顧客管理術

2025.05.252026.01.27

LINE WORKS（ラインワークス）を使っているけれど、「タグって何？どう活用すればいいの？」と感じている方も多いのではないでしょうか。特に、パソコンやスマホに不安がある方にとって、こうした機能は少し敷居が高く感じられるかもしれません。

でも安心してください。今回は、LINE WORKSのタグ機能を初心者の方でもわかりやすく、そして実際の業務でどう活用できるのかを、ストーリー仕立てでご紹介します。

タグ機能って何？

LINEのイメージ

まず、タグとは何かを簡単に説明します。

タグは、連絡先に「ラベル」を付けるようなものです。例えば、お客様を「新規」「リピーター」「VIP」などのカテゴリーに分けることができます。これにより、必要な情報をすぐに見つけたり、特定のグループにだけメッセージを送ったりすることが可能になります。

タグ機能をうまく活用すると、以下のようなメリットがあります。

ここがポイント！

LINE WORKSには、主に以下の2種類のタグがあります。

ここがポイント！

これらをうまく使い分けることで、情報の整理がしやすくなります。

では、実際にタグを設定する方法を見ていきましょう。

これで、連絡先にタグを付けることができます。

例えば、あなたが美容室のスタッフだとしましょう。新規のお客様には「新規顧客」、リピーターのお客様には「リピーター」のタグを付けておきます。

次回、特別なキャンペーンを行う際に、「リピーター」のお客様にだけお知らせを送りたい場合、タグを使って簡単に絞り込むことができます。これにより、必要な情報を必要な人にだけ届けることができ、効率的な業務が可能になります。

無料プランでは、タグの作成数に制限があります。詳細はLINE WORKSの公式サイトでご確認ください。

タグの付与は、管理者や指定されたメンバーが行うことができます。権限によって異なるため、設定を確認してください。

はい、タグは削除することができます。ただし、削除したタグは元に戻せないため、注意が必要です。

LINE WORKSのタグ機能は、顧客管理や業務の効率化に非常に役立つツールです。最初は少し難しく感じるかもしれませんが、実際に使ってみると、その便利さが実感できるはずです。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。