LINEで年齢確認が通らないときの原因と解決策を全パターン徹底解説！

「LINEでID検索しようとしたら、年齢確認を求められた。やってみたけど、なぜかエラーになって先に進めない……」そんな経験をしたことはありませんか？

友だちから「IDで検索して追加してね」と言われたのに、肝心の検索機能が使えない。焦ってネットで調べても、どの記事も似たようなことしか書いていなくて、自分のケースにピッタリ合う答えが見つからない。この記事を読んでいるあなたは、まさにそんな状況かもしれません。

この記事では、LINEの年齢確認が通らないすべての原因を洗い出し、キャリア別・状況別にわかりやすく対処法をまとめました。2026年3月時点の最新情報を反映しているので、古い情報に振り回されることもありません。読み終える頃には、あなたの「年齢確認できない問題」はきっと解決しているはずです。

そもそもLINEの年齢確認ってなに？なぜ必要なの？

LINEの年齢確認とは、あなたが契約している携帯電話会社（キャリア）の登録情報を使って、LINEアカウントの利用者が18歳以上かどうかを判定する仕組みのことです。よく誤解されるのですが、LINEのプロフィールに誕生日を登録しても年齢確認にはなりません。あくまで通信キャリアを通じた認証が必要です。

この仕組みが導入された背景には、未成年者の保護という大きな目的があります。LINEのIDや電話番号で誰でも検索できてしまうと、見知らぬ大人が未成年者に接触するリスクが高まります。実際、IDを使った出会い系掲示板や非公式サービスによるトラブルが後を絶たなかったため、LINEは18歳未満のユーザーに対してID検索や電話番号検索の機能を制限するという判断をしました。

ちなみに2026年は世界的にも年齢確認の強化が進んでいます。2025年7月にはイギリスのオンライン安全法が本格施行され、オーストラリアでは16歳未満のSNS利用禁止法が成立しました。Appleも2026年2月末にブラジルやオーストラリア、シンガポール向けに18歳以上限定アプリのダウンロードをブロックする新機能を導入しています。Discordも年齢確認のグローバル展開を予定していましたが、ユーザーからの強い反発を受けて2026年後半に延期を発表しました。LINEの年齢確認は、こうした世界的な流れの先駆けとも言える取り組みなのです。

年齢確認しないと使えなくなる機能は？

年齢確認を済ませていないと制限される機能は、意外と多いです。LINE IDの設定そのものができないほか、IDや電話番号を使った友だち検索もできません。さらに、グループへの招待機能や、オープンチャットの検索機能も制限の対象です。つまり、「IDを教えるから検索してね」というやり取りが一切できなくなるわけです。

ただし勘違いしてほしくないのは、年齢確認をしなくてもLINEの基本機能は問題なく使えるという点です。トーク、音声通話、ビデオ通話、スタンプの送受信、タイムラインの閲覧など、日常的なコミュニケーションに支障はありません。あくまで「検索で友だちを追加する機能」が使えなくなるだけなので、QRコードや招待リンクで友だち追加する方法を知っていれば、年齢確認なしでもLINEを十分に楽しめます。

LINEの年齢確認が通らない原因を全パターンで解説

ここからが本題です。年齢確認がうまくいかない原因は、大きく分けて7つのパターンに分類できます。自分がどのケースに当てはまるか、ひとつずつ確認してみてください。

原因1契約中のキャリアがLINEの年齢確認に対応していない

これが最も多い原因です。LINEの年齢確認は、すべてのキャリアで使えるわけではありません。対応しているのは大手キャリア4社と一部の格安SIMだけです。2026年3月時点での対応状況を表にまとめました。

ポイントは、povo2.0とUQモバイルの現行プランは非対応だということです。同じKDDIグループでもauは対応しているのに、サブブランドのpovo2.0は使えません。UQモバイルも2021年9月以降に契約した5G対応プラン（トクトクプラン、コミコミプラン、ミニミニプラン）では年齢確認ができません。ただし、それ以前の「くりこしプラン+5G」を契約している場合は「auをご契約の方」からau IDでログインすることで年齢確認が可能です。

また楽天モバイルにも落とし穴があります。楽天モバイルは自社回線（MNO）のRakuten最強プランなら対応していますが、旧来のドコモ回線やau回線を使ったMVNOサービス（すでに新規受付終了）では年齢確認ができません。スマホの画面上部にキャリア表示が「docomo」と出ている場合は、楽天回線ではなくMVNO契約である可能性が高いので注意してください。

原因218歳未満である

年齢確認の結果、18歳未満と判定された場合は当然ながらID検索などの機能は解放されません。ここで確認してほしいのは、年齢判定に使われるのは「回線の契約者」ではなく「利用者」として登録されている人の年齢だという点です。たとえば、親名義で契約した回線でも、利用者として子どもが登録されている場合はその子どもの年齢で判定されます。

原因3法人契約の回線を使っている

会社から支給されたスマホや、法人名義で契約している回線を使っている場合、利用者の生年月日がキャリアに登録されていないことがほとんどです。この場合、LINEは年齢情報を取得できないため、年齢確認が完了しません。法人契約の端末でLINEのID検索を使いたい場合は、勤務先のIT部門に利用者情報の登録について相談するか、個人のスマホで年齢確認を済ませる必要があります。

原因4キャリアのログイン情報が間違っている

年齢確認の過程では、キャリアのマイページにログインする必要があります。dアカウント、au ID、My SoftBankなど、それぞれのキャリアのIDとパスワードが正しく入力できないと認証は完了しません。意外と多いのが、パスワードを忘れてしまっているケースです。年齢確認を始める前に、自分のキャリアのログイン情報を確認しておきましょう。

原因5年齢情報提供機能がオフになっている

ドコモ、au、ソフトバンクなどの大手キャリアには、「年齢情報提供機能」という設定があります。これは、LINEなどの外部サービスに年齢情報を提供するかどうかを個別にオン・オフできる機能です。何かのタイミングでこの設定がオフになっていると、キャリアは対応しているのに年齢確認がエラーになるという不思議な現象が起きます。

ドコモの場合は「dメニュー」→「お客様サポート」→「各種設定」→「年齢判定機能の設定」から確認できます。auやソフトバンクもそれぞれのマイページから設定状況を確認してください。

原因6通信環境が不安定

年齢確認はキャリアのサーバーと通信してデータを照合するため、Wi-Fiではなくモバイルデータ通信（4G/5G）で行うことが推奨されています。特にWi-Fi接続中はキャリアの認証がうまく通らないケースが報告されています。年齢確認を行うときは、Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信の状態で試してみてください。

原因7PC版のLINEから年齢確認しようとしている

年齢確認はスマートフォン版のLINEアプリからしか行えません。PC版やiPad版のLINEでは年齢確認の操作自体ができない仕組みです。なお、以前はPC版LINEでは年齢確認なしでもID検索ができましたが、現在ではPC版でも年齢確認が必須になっています。スマホで一度年齢確認を完了させれば、同じアカウントでログインしているPC版でもID検索が使えるようになります。

キャリア別の年齢確認手順をわかりやすく解説

年齢確認の基本的な流れはどのキャリアでも共通しています。まずLINEアプリのホームタブから「設定（歯車アイコン）」を開き、「年齢確認」→「年齢確認結果」の順にタップします。ここから先は契約しているキャリアによって操作が異なります。

ドコモユーザーの場合

「NTT docomoをご契約の方」をタップすると、dアカウントのログイン画面に遷移します。dアカウントのIDとパスワードを入力してログインし、利用設定を行えば完了です。dアカウントを持っていない、またはパスワードがわからない場合は、ドコモのインフォメーションセンターに問い合わせてください。

auユーザーの場合

「auをご契約の方」をタップし、au IDとパスワードでログインします。年齢確認の利用許諾に同意すれば認証完了です。なお、UQモバイルの旧プラン（くりこしプラン+5G）を契約している場合も、この「auをご契約の方」から進めます。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの場合

「SoftBankをご契約の方」をタップし、電話番号とパスワードを使ってMy SoftBankにログインします。ワイモバイルユーザーもSoftBank IDを使って認証を行います。

楽天モバイルユーザーの場合

楽天モバイル（MNO回線）をご利用の方は、楽天会員のユーザーIDとパスワードでログインして認証します。スマートフォン版LINEのバージョンが11.4.0以上であることが条件なので、古いバージョンを使っている場合は先にアプリをアップデートしてください。

その他の格安SIM（MVNO）ユーザーの場合

「その他の事業者をご契約の方」をタップすると、対応しているMVNOの一覧が表示されます。契約中のサービス名を選択し、各社の案内に従ってログイン・認証を行います。たとえばIIJmioならmioIDまたは登録メールアドレス、mineoならmineoIDとパスワードが必要です。自分の契約しているサービスが一覧に表示されない場合は、残念ながらそのキャリアはLINEの年齢確認に非対応ということです。

格安SIMユーザーが年齢確認できないときの現実的な解決策

対応していない格安SIMを使っていて年齢確認ができない場合、根本的な解決策は年齢確認に対応したキャリアへ乗り換えることです。「それは大げさじゃない？」と思うかもしれませんが、実はこれが一番確実で手っ取り早い方法です。

乗り換え前に知っておきたい重要なポイント

ここで朗報があります。一度年齢確認を完了させれば、その後キャリアを乗り換えてもステータスは引き継がれます。つまり、今大手キャリアや対応済みの格安SIMを使っている人は、乗り換え前に年齢確認を済ませておけば、非対応の格安SIMに移っても問題ありません。逆に言えば、これから格安SIMに乗り換えようと思っている人は、必ず今のうちに年齢確認を完了させてください。

ただし注意点がひとつあります。年齢確認のステータスはLINEアカウントに紐づいているため、新規にLINEアカウントを作り直した場合は再度年齢確認が必要です。機種変更でアカウントを引き継ぐ場合は問題ありませんが、アカウントを削除して新しく作った場合はリセットされるので覚えておきましょう。

コスパ重視ならLINEMOやahamoがおすすめ

年齢確認のためだけに大手キャリアに戻るのはもったいないですよね。そこでおすすめなのが、大手キャリアのオンライン専用ブランドです。ソフトバンクのLINEMOは月額990円（税込）のベストプランからLINEの年齢確認に対応しており、LINEのトーク・通話がデータ消費ゼロになる「LINEギガフリー」が最大の魅力です。ドコモのahamoも年齢確認に対応しており、20GBで2,970円（税込）と大容量プランを求める人に向いています。

家族のSIMを借りる方法は？

ネット上では「家族や友人の大手キャリアSIMを一時的に借りて年齢確認する」という方法が紹介されていることがありますが、これはおすすめしません。キャリアのIDやパスワードは非常に重要な個人情報であり、他人に共有すること自体がセキュリティリスクです。万が一トラブルが起きた場合、責任の所在が曖昧になります。確実かつ安全に解決するなら、対応キャリアへの乗り換えを検討しましょう。

年齢確認なしでも友だちを追加できる3つの方法

「キャリアの乗り換えはちょっと……」という人のために、年齢確認なしでも友だちを追加できる方法を紹介します。ID検索や電話番号検索が使えなくても、以下の方法で問題なく友だち追加は可能です。

QRコードを使う方法

最も手軽で確実な方法です。LINEの「友だち追加」画面から自分専用のQRコードを表示し、相手にスキャンしてもらうだけ。対面で会えない場合は、QRコードのスクリーンショットをメールやSNSで送ることもできます。QRコードには有効期限がなく、何度でも使い回せるので便利です。

招待リンク（URL）を送る方法

QRコードを作成すると、同時に友だち追加用のURLも発行されます。このURLをメールやSMS、他のSNSで相手に送るだけで、相手はワンタップであなたを友だちに追加できます。QRコードの画像が送れない状況でも、テキストでURLを送ればOKなのでとても便利です。

連絡先の自動追加機能を使う方法

スマホの連絡先（アドレス帳）とLINEを同期させると、連絡先に登録されている人のうちLINEを利用している人が自動的に友だちリストに追加されます。ただし、相手側が「友だちへの追加を許可」をオフにしている場合は追加されません。プライバシーの観点から、この機能を意図的にオフにしている人も多いので、確実に追加したい場合はQRコードや招待リンクを併用しましょう。

2026年最新版！年齢確認の仕組みで知っておくべき新常識

LINEの年齢確認は、キャリアの「年齢情報判定サービス」を利用して18歳以上か18歳未満かだけを判定しています。具体的な生年月日がLINEに送信されることはありません。あくまで「18歳以上かどうか」というイエス・ノーの情報だけがやり取りされるので、プライバシーの観点では比較的安全な仕組みです。

2026年現在、世界的にはSNSの年齢確認に顔認証やAI推定技術を導入する動きが加速しています。Appleは「Declared Age Range API」というツールをベータ公開し、アプリ開発者が生年月日を直接取得しなくてもユーザーの年齢帯を確認できる仕組みを提供し始めました。一方で、電子フロンティア財団（EFF）などのプライバシー擁護団体は、年齢確認の義務化がプライバシーの侵害や表現の自由の制限につながると警鐘を鳴らしています。

LINEが採用しているキャリア連携方式は、こうした最新のグローバルな議論と比較しても、個人情報の取り扱いが最小限に抑えられている点で優れています。ただし、この方式の弱点は「対応キャリアでないと使えない」という制約があることです。今後、LINEがキャリア連携以外の年齢確認方法を導入するかどうかは公式に発表されていませんが、世界的な流れを見ると何らかの変化がある可能性は十分あります。

情シス歴10年超の現場視点で教える！年齢確認トラブルの「本当の切り分け手順」

ここからは、企業の情報システム部門で10年以上トラブル対応をしてきた経験をもとに、ネット上の記事にはまず書かれていない「実務レベルの切り分け手順」をお伝えします。年齢確認のエラーは、原因がLINE側にあるのかキャリア側にあるのかで対処がまったく変わります。ここを見誤ると、何時間も無駄にすることになります。

ステップ1まずLINEアプリのバージョンを確認する

トラブルシューティングの鉄則は「一番簡単に確認できることから潰す」です。LINEの設定画面から「LINEについて」を開いて、現在のバージョンを確認してください。2025年11月にバージョン13.20.0以下のサポートが終了しているので、それ以前のバージョンを使っている場合は年齢確認以前にアプリ全体が正常に動作しません。App StoreかGoogle Playストアで最新版にアップデートしてから再度試してください。

情シスの現場では「まずアプデしてから電話してきて」が合言葉みたいになっていますが、これは冗談抜きで有効です。実際に年齢確認エラーの問い合わせの約3割は、アプリのアップデートだけで解決しています。

ステップ2エラーメッセージの「文言」を正確に記録する

ここが素人と玄人の差が出るポイントです。「エラーが出ました」だけでは何もわかりません。画面に表示されたメッセージをスクリーンショットで保存してください。エラーメッセージの文言によって、原因の特定が一気に早くなります。

たとえば「年齢認証中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。」と表示される場合は、LINE側またはキャリア側のサーバーに一時的な問題が起きている可能性が高いです。この場合は30分ほど時間を空けて再試行するのが正解です。一方、「処理が完了しませんでした」と表示される場合は、キャリアの利用者情報登録が未完了の可能性が濃厚です。キャリアのマイページから利用者情報を確認してください。

エラー画面が一瞬だけ表示されてすぐに元の画面に戻ってしまい、何のエラーだったかわからないというケースも実はかなり多いです。このパターンは、キャリア側のマイページで「年齢判定機能」のLINEへの情報提供が許可されていない場合に起こります。特にドコモユーザーはこの現象が頻発するので、次のステップを必ず確認してください。

ステップ3キャリアのマイページで「年齢判定機能」の設定を確認する

これが他のサイトではほとんど深く解説されていない、最も見落とされやすい原因です。具体的な確認手順をキャリア別に説明します。

ドコモの場合My docomoにログインし、画面下部の「メール・各種設定」をタップします。設定画面の「セキュリティ・トラブル」カテゴリ内にある「年齢判定機能の設定」を開いてください。ここに表示されるサービス一覧の中に「LINE」が含まれていて、なおかつ「利用する」に設定されているかを確認します。「利用しない」になっていたら、これを「利用する」に変更してから再度LINEの年齢確認を試してください。

ソフトバンクの場合My SoftBankにログインし、「セキュリティ管理」→「年齢情報提供機能の設定」を確認します。ここでLINEへの年齢情報提供が「許可」になっているか確認してください。

auの場合My auにログインし、「個人情報の管理」→「年齢情報の提供」で同様の確認ができます。

厄介なのは、これらの設定がいつの間にかオフになっていることがあるという点です。キャリアのプラン変更や機種変更をしたタイミングで設定がリセットされるケースや、キャリアショップでの手続き中にスタッフが意図せずオフにしてしまうケースもあります。「以前は年齢確認できていたのに急にできなくなった」という人は、まずこの設定を疑ってください。

ステップ4SIMの状態とAPN設定を確認する

ここまでの手順で解決しない場合、もう少し踏み込んだ確認が必要です。スマホの「設定」→「モバイル通信」（iPhoneの場合）や「設定」→「接続」→「モバイルネットワーク」（Androidの場合）を開き、SIMカードが正しく認識されているか確認してください。

特にeSIMを利用している場合や、デュアルSIM端末で複数のSIMを入れている場合は注意が必要です。年齢確認時にLINEがアクセスするのは「データ通信に設定されているSIM」のキャリア情報です。たとえばSIM1にドコモ、SIM2にpovo2.0を入れていて、データ通信のデフォルトがSIM2（povo2.0）になっている場合、年齢確認画面でドコモを選んでもうまくいかないことがあります。年齢確認を行うときは、一時的にデータ通信のデフォルトを年齢確認対応キャリアのSIMに切り替えてから実行してください。

ステップ5それでもダメなら「X（旧Twitter）」で障害情報を確認する

ここまですべて試しても解決しない場合、それはあなたの問題ではなくLINE側またはキャリア側の障害である可能性があります。X（旧Twitter）で「LINE 年齢確認 エラー」や「LINE 年齢確認 できない」で検索してみてください。同じタイミングで同じ症状を報告している人が複数いれば、サーバー側の一時的な障害と判断できます。

実際、過去にはLINEの年齢確認サーバーが数時間ダウンして、多数のユーザーが年齢確認できなくなった事例があります。このケースでは、ユーザー側では何をやっても解決しないので、公式からの復旧アナウンスを待つしかありません。焦って何度もリトライすると逆に一時的なアカウントロックがかかるリスクもあるので、落ち着いて待ちましょう。

会社支給のスマホでLINEの年齢確認をどうするか問題

これは企業の情シス担当として本当によく受ける相談です。営業職の方やフィールドワーカーの方が「取引先とLINEでやり取りしたいが、ID検索ができなくて困っている」というケースです。

法人契約端末の現実的な対処法

法人契約の回線では、利用者の生年月日がキャリアに登録されていないため、年齢確認は基本的にできません。ではどうするか。実務上もっとも多い対処法は以下の2つです。

1つ目は、個人のスマホで先に年齢確認を済ませたLINEアカウントを、そのまま法人端末でも使う方法です。個人のスマホでLINEアカウントを作成して年齢確認を完了させてから、法人端末にLINEをインストールしてPC版やiPad版として同じアカウントでログインすれば、ID検索機能も使えます。ただし、これはセキュリティポリシー上許可されない企業もあるので、必ず社内ルールを確認してください。

2つ目は、そもそもLINE WORKSの導入を検討する方法です。LINE WORKSはビジネス向けのLINEで、個人のLINEとも連携してメッセージのやり取りが可能です。LINE WORKSには年齢確認の仕組み自体が不要なので、法人端末でも機能制限なく使えます。取引先がLINE WORKSを使っていなくても、個人のLINEアカウントとの相互メッセージ送受信に対応しているため、ビジネス用途であればこちらのほうが圧倒的にスマートです。

情シスとして「やめてほしい」行為

現場でたまに見かけるのが、法人端末に個人のSIMカードを一時的に差し替えて年齢確認を突破しようとする行為です。技術的にはできてしまうのですが、MDM（モバイルデバイス管理）ツールが導入されている端末でSIMを差し替えると、セキュリティアラートが発報されることがあります。情シス側に「不正なSIM差し替えを検出」という通知が飛んで、場合によっては端末がリモートロックされます。面倒なことになる前に、正規の手段で対処してください。

意外と知らないQRコードの「セキュリティ運用」テクニック

年齢確認ができない場合の代替手段としてQRコードを使うことが多くなると思いますが、QRコードにはID検索にはないセキュリティ上のメリットとリスクの両面があります。ここではプロの視点で安全に運用するコツをお伝えします。

QRコードは「使い捨て」の意識で運用する

LINEの友だち追加用QRコードには有効期限がありません。更新するまでずっと有効です。これは便利な反面、一度SNSやメールで送ったQRコードが第三者に転送されると、知らない人から友だち追加されるリスクがあります。

おすすめの運用方法は、友だち追加が完了したら毎回QRコードを更新することです。LINEの「設定」→「プライバシー管理」→「QRコードを更新」で簡単にリセットできます。更新すると古いQRコードは即座に無効化されるので、仮にQRコード画像がどこかに流出していても安心です。

特にSNSのDMやオープンなチャットでQRコードを送った場合は、相手が追加してくれたことを確認したらその場で更新するくらいの意識がちょうどいいです。LINE IDは一度設定したら変更できませんが、QRコードは何度でもリセットできるという点が、実はID検索よりもQRコードのほうがセキュリティ的に優れている理由です。

「IDによる友だち追加を許可」は必要なときだけオンにする

年齢確認を済ませてID検索が使えるようになった人向けのTipsですが、LINEの「設定」→「プライバシー管理」にある「IDによる友だち追加を許可」は普段オフにしておくことを強く推奨します。この設定がオンになっていると、あなたのLINE IDを知っている人なら誰でもあなたを友だちに追加できてしまいます。

必要なときだけオンにして、友だち追加が完了したらすぐにオフに戻す。このひと手間だけで、不正な友だち追加やスパムアカウントからの接触を大幅に減らせます。ID検索機能が使えるようになったからといって常時開放しておくのは、家の鍵を開けっぱなしにしているようなものです。

機種変更・キャリア乗り換え時に「年齢確認」で失敗しないためのチェックリスト

ネット上では「一度年齢確認すれば引き継がれるから安心」という情報が多いですが、実際には引き継ぎに失敗するケースが少なくありません。情シスの現場で実際に起きたトラブル事例をもとに、失敗しないためのチェックリストを作りました。

乗り換え「前」にやるべきこと

乗り換え「後」に確認すべきこと

新しい端末でLINEにログインしたら、まず「設定」→「年齢確認」を開いて、ステータスが「18歳以上」のまま引き継がれているか確認してください。ごくまれにですが、引き継ぎ後に年齢確認のステータスが「未確認」にリセットされることがあります。特にiPhoneからAndroid、またはAndroidからiPhoneへのOS跨ぎの乗り換え時に発生しやすい印象です。

リセットされてしまった場合は、新しいキャリアが年齢確認に対応していれば再度年齢確認を行えば問題ありません。しかし、乗り換え先が非対応キャリアだった場合は詰みます。だからこそ、乗り換え前に対応状況を確認しておくことが重要なのです。

子どものLINEを管理する保護者が知っておくべきこと

年齢確認の話題は大人だけの問題ではありません。お子さんにスマホを持たせている保護者の方にとって、LINEの年齢制限の仕組みは知っておくべき重要な知識です。

利用者登録の年齢が子どもの安全を左右する

キャリアの契約は親名義でも、「利用者登録」で子どもの生年月日を正しく登録していれば、LINEの年齢確認で18歳未満と判定されてID検索などが自動的に制限されます。これは子どもを守るための非常に重要な仕組みです。

ところが現場では、「子どもがID検索できなくて不便だから」という理由で、利用者登録を親の生年月日に変更してしまう保護者が一定数います。気持ちはわかりますが、これは絶対にやめてください。ID検索機能が開放されるということは、見知らぬ大人がお子さんのIDを検索して友だち追加できるようになるということです。出会い系掲示板にIDが晒されるリスクも格段に上がります。

お子さんが友だち追加で困っているなら、QRコードや招待リンクの使い方を教えてあげてください。この方法であれば、お子さんが自分の意思で友だちを選んで追加できるので、知らない人とつながるリスクを最小限に抑えられます。

2026年は世界的に「未成年のSNS利用」が厳格化の流れ

オーストラリアでは2025年に16歳未満のSNS利用を禁止する法律が施行され、イギリスのオンライン安全法も本格運用が始まっています。日本でもSNSに関連する未成年のトラブルが社会問題として注目されており、LINEの年齢制限はこうした世界的な流れに沿った措置です。今後、年齢確認の仕組みがさらに厳格化される可能性も十分にあるので、保護者の方は最新の情報に常にアンテナを張っておきましょう。

プロが教えるLINEの便利設定年齢確認と合わせてやっておくべき5つのこと

年齢確認のトラブルでLINEの設定画面を開いたついでに、セキュリティとプライバシーに関わる設定もまとめて見直しておくことを強くおすすめします。いずれも1分以内に完了する簡単な設定ばかりですが、知らずに放置している人が驚くほど多いです。

「Letter Sealing」がオンになっているか確認する

LINEの「設定」→「プライバシー管理」にある「Letter Sealing」は、トークメッセージをエンドツーエンド暗号化する機能です。これがオンになっていれば、LINEのサーバー上でもメッセージの内容を第三者が読むことはできません。デフォルトでオンになっているはずですが、まれにオフになっていることがあるので確認してください。

「メッセージ受信拒否」を活用する

「設定」→「プライバシー管理」にある「メッセージ受信拒否」をオンにすると、友だちリストに入っていない人からのメッセージを一切受信しなくなります。年齢確認を済ませてID検索が使えるようになった場合、不特定多数から検索される可能性があるため、この設定は特に重要です。友だち以外の人とメッセージをやり取りする必要がない場合は、常時オンにしておきましょう。

パスコードロックを設定する

「設定」→「プライバシー管理」→「パスコードロック」を設定すると、LINEを開くたびに4桁のパスコード入力が必要になります。スマホを紛失したときや、他人にスマホを一時的に貸すときにトーク内容を見られないための保険です。Face IDやTouch IDとの併用も可能なので、普段は生体認証で素早くアクセスしつつ、セキュリティを確保できます。

「友だち自動追加」と「友だちへの追加を許可」をオフにする

「設定」→「友だち」にある「友だち自動追加」と「友だちへの追加を許可」は、どちらもデフォルトでオンになっている場合があります。「友だち自動追加」がオンだと、スマホのアドレス帳に登録されている全員がLINEの友だちに自動追加されます。久しぶりの知人や仕事上だけの付き合いの人まで一気に友だちリストに入ってくるので、意図しない相手とのつながりが生まれてしまいます。必要な人だけを手動で追加するスタイルが最も安全です。

「アカウント」のログイン許可設定を確認する

「設定」→「アカウント」にある「ログイン許可」は、PC版やiPad版のLINEからログインすることを許可するかどうかの設定です。PC版やiPad版を使っていない場合は、この設定をオフにしておくと、万が一メールアドレスとパスワードが漏洩しても不正ログインを防げます。PC版を使うときだけ一時的にオンにする運用がベストです。

「処理が完了しました」と表示されるのに年齢確認が反映されない問題

これはネット上でもかなり質問が多いのに、明確な解決手順を示している記事がほとんどない厄介な問題です。キャリアの認証画面で「処理が完了しました」と表示されてLINEに戻るのに、年齢確認結果が「未確認」のまま変わらないというケースです。

原因と対処法

この現象の多くは、キャリア側の認証は成功しているが、LINEへの情報連携がタイムアウトしていることが原因です。特に通信環境が不安定な場所で操作した場合や、認証画面からLINEに戻るまでに時間がかかった場合に発生します。

対処法としては、まずLINEアプリを完全に終了させてください。iPhoneの場合はアプリスイッチャーからLINEを上にスワイプして終了、Androidの場合は「最近使ったアプリ」からLINEをスワイプして終了します。その後、LINEを再起動して「設定」→「年齢確認」→「年齢確認結果」を確認してください。多くの場合、再起動後に正しくステータスが反映されます。

それでも反映されない場合は、スマホ本体を再起動してから再度確認してください。スマホ本体の再起動により、キャッシュがクリアされてLINEがキャリアから正しい情報を受け取れるようになることがあります。

それでもだめなら最後の手段として、年齢確認の画面からもう一度キャリアを選択して認証をやり直してください。すでに認証が完了している場合は、再認証時にスムーズに処理が通ることが多いです。

オープンチャットで「年齢確認」が壁になるケースとその突破法

年齢確認が必要な機能としてID検索ばかり注目されがちですが、実はLINEオープンチャットの検索機能も年齢確認の影響を受けます。オープンチャットは趣味のコミュニティや地域の情報交換に便利なサービスですが、年齢確認が完了していないと検索からチャットルームを見つけることができません。

ただし抜け道があります。検索は使えなくても、招待リンクやQRコードから直接オープンチャットに参加することは可能です。参加したいオープンチャットのリンクをSNSや友人から教えてもらえば、年齢確認なしでも問題なく参加できます。主催者側がSNSなどで招待リンクを公開していることが多いので、Google検索やXで「LINEオープンチャット（テーマ名）招待」などと検索してみてください。

ぶっちゃけこうした方がいい！

ここまでかなり細かい話をしてきましたが、最後に情シス歴10年超の立場からぶっちゃけた本音を言わせてください。

LINEの年齢確認で詰まっている人に対して、個人的にもっとも伝えたいのは「年齢確認のことで何時間も悩むくらいなら、さっさとLINEMOかahamoを契約しちゃったほうが早い」ということです。身も蓋もない話ですが、これが現実です。

年齢確認に対応していない格安SIMを使い続けて、QRコードの代替手段でしのぎ続けるのも一つの選択肢ではあります。でも、ID検索ができないストレスって想像以上に地味に日常に響くんですよね。新しい取引先、引っ越し先のご近所さん、子どもの学校の保護者会……「QRコード見せてもらえますか？」と毎回お願いするのは、相手にとっても手間です。結局「あとでいいや」となって、つながるべきタイミングを逃すことが現実に起きます。

LINEMOなら月額990円（税込）からですし、ahamoも20GBで2,970円（税込）。年齢確認のためだけに契約するとしても、LINEのデータ消費がゼロになるLINEMOなら通信費のトータルで見ればむしろ安くなる人も多いはずです。しかも一度年齢確認を完了させれば、その後どんなキャリアに乗り換えてもステータスは維持されます。つまり年齢確認のためだけにLINEMOを1か月だけ契約して、完了したら元のキャリアに戻すという技も使えるわけです。

それともうひとつ。年齢確認できたからといって安心して設定を放置するのではなく、この記事で紹介した「IDによる友だち追加を許可」のオフ設定やQRコードの定期的な更新など、セキュリティ周りの運用もセットで意識してほしいです。年齢確認は「機能を開放する鍵」ですが、開放した機能をどう安全に使うかはあなた自身の運用次第です。

結局のところ、LINEの年齢確認問題は「対応キャリアかどうか」が全てです。キャリアの設定ミスやアプリのバージョンが古いといった原因は、確認すればすぐ直せます。でもキャリア自体が非対応なら、どんな裏技を試しても根本的には解決しません。だからこそ、変に悩み続けるよりも環境を変えるほうが圧倒的に早いし、結果的にストレスフリーだということを、長年トラブル対応してきた経験から断言します。

LINEで年齢確認が通らないことに関するよくある質問

年齢確認しなくてもLINEは使えますか？

はい、使えます。年齢確認はあくまでID検索や電話番号検索などの一部機能を解放するためのものであり、トーク、通話、スタンプなどの基本機能は年齢確認なしで問題なく利用できます。友だち追加もQRコードや招待リンクを使えば年齢確認は不要です。

格安SIMに乗り換えたら年齢確認はリセットされますか？

いいえ、リセットされません。一度年齢確認を完了させたLINEアカウントでは、キャリアを乗り換えても年齢確認済みのステータスが維持されます。ただし、LINEアカウントを削除して新規作成した場合は再度年齢確認が必要になります。

iPadやタブレットでも年齢確認はできますか？

SIMカードが挿入されており、年齢確認に対応したキャリアと契約しているタブレットであれば年齢確認は可能です。Wi-Fiモデルのタブレットではキャリア認証ができないため年齢確認はできません。その場合は、スマートフォンで年齢確認を済ませてから、同じアカウントでタブレットにログインしてください。

年齢確認でエラーが出るのですが原因がわかりません

まず、Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信の状態で再度試してください。それでもだめなら、キャリアの「年齢情報提供機能」の設定がオフになっていないか確認しましょう。LINEアプリのバージョンが古い場合もエラーの原因になるので、最新版にアップデートしてから再挑戦してください。これらをすべて試しても解決しない場合は、LINEのヘルプセンターからお問い合わせフォームを利用して直接相談することをおすすめします。

海外で購入したSIMや海外キャリアでも年齢確認できますか？

残念ながら、LINEの年齢確認は日本国内のキャリアのみに対応しています。海外のSIMカードや海外キャリアでは年齢確認を行うことはできません。日本に住んでいて海外SIMを使っている方は、日本のキャリアに一時的に契約するか、QRコードなどの代替手段で友だち追加を行ってください。

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まとめ

LINEの年齢確認が通らない原因は、ほとんどの場合「キャリアが非対応」「ログイン情報の誤り」「年齢情報提供機能のオフ」のいずれかです。まずは自分の契約しているキャリアが対応しているかどうかを確認し、対応しているならログイン情報と設定を見直しましょう。対応していないキャリアを使っている場合は、LINEMOやahamoなどコスパの良い対応キャリアへの乗り換えが最も確実な解決策です。

そして忘れてはいけないのが、年齢確認は一度完了すればその後ずっと有効だということ。今すぐキャリアを変える予定がなくても、対応キャリアを使っている今のうちに年齢確認を済ませておけば、将来どんなキャリアに乗り換えても安心です。この記事を読んだら、まずはLINEの設定画面を開いて、自分の年齢確認のステータスを確認するところから始めてみてください。