あなたも「Excelで顧客分析をして、売上を上げたい！」と思っていませんか？でも、どうやって顧客のデータを活用すればいいのか、分からないままではなかなか前に進めません。そこでこの記事では、デシル分析を使った顧客分析の手法を、Excelを使って誰でも実践できる形で解説します。デシル分析を使えば、顧客の購入金額から、どの層に重点的な施策を打つべきかが明確になりますよ！さらに、少ないリソースでも効果的に分析を行える方法もご紹介します。あなたのビジネスに最適な分析手法を見つけ、売上を最大化するために今すぐ実行しましょう！
デシル分析とは？その基本を押さえよう
Excelのイメージ
デシル分析の概要と目的
デシル分析は、顧客を購入金額に基づいて10のグループに分け、それぞれが全体の売上にどれだけ貢献しているかを明確にする分析手法です。具体的には、最も購入金額が高い10％の顧客を「1デシル」、次の10％を「2デシル」といった具合に分類します。この方法で、上位顧客の特性や、リソースをどこに集中すべきかが見えてきます。
デシル分析の利点
デシル分析を行う最大のメリットは、売上の多くを占める「上位顧客」に集中することで、効果的なマーケティング施策を打つことができる点です。上位顧客をターゲットにすることで、限られたリソースを最大限に活用できます。また、データが少ない場合でも、Excelを使って簡単に実施できるため、誰でも気軽に始められます。
デシル分析のステップバイステップガイド
ステップ1: 顧客データを準備する
まずは、顧客の購入データを集めます。必要なデータは、主に以下の3つです
- 顧客のID（または名前）
- 購入金額
- 購入回数
これらのデータをExcelにまとめ、購入金額の多い順に並べ替えます。
ステップ2: 顧客をデシルごとに分類する
次に、顧客を購入金額の多い順に並べ替えた後、データを10グループに分けます。最も高い10％が「1デシル」、次の10％が「2デシル」といった形で、各デシルに顧客を分類していきます。
ステップ3: 各デシルの売上貢献度を分析する
分類が終わったら、各デシルが全体の売上にどれだけ貢献しているかを計算します。この段階では、上位デシル（特に1デシル）が全体の売上の多くを占めていることが分かるはずです。
ステップ4: グラフで視覚化する
データをグラフにすることで、さらに理解しやすくなります。Excelで折れ線グラフや棒グラフを作成し、各デシルの売上貢献度を視覚的に表現します。これによって、どのデシルに力を入れるべきかが一目瞭然になります。
ステップ5: 効果的なマーケティング施策を打つ
デシル分析の結果をもとに、各顧客層に対して最適なマーケティング施策を立てます。たとえば、上位デシルの顧客には特別なキャンペーンや限定オファーを提供し、リピーターの獲得を目指します。一方、下位デシルの顧客には、再購入を促す施策や新たなアプローチを考える必要があります。
デシル分析と他の分析手法の違い
デシル分析 vs ABC分析
ABC分析も顧客を分類する手法ですが、デシル分析は「購入金額の多さ」による分類で、ABC分析は「重要度」に基づいて顧客をA、B、Cの3つに分類します。ABC分析は主に在庫管理やコスト削減に使われるのに対して、デシル分析は顧客の売上貢献度を明確にするため、よりマーケティング施策に特化しています。
デシル分析 vs RFM分析
RFM分析は「Recency（最近の購入日）」「Frequency（購入頻度）」「Monetary（購入金額）」の3つの指標を基に顧客を分析する方法です。デシル分析が購入金額に特化しているのに対して、RFM分析は購買活動の全体像を把握することができます。これにより、より詳細な顧客分析が可能になります。
Excel顧客分析に関する疑問解決
デシル分析を使う際の注意点はありますか？
デシル分析は非常にシンプルで強力な手法ですが、購入金額だけに注目してしまうため、購入頻度が高いリピーター顧客や、最近購入した顧客を見逃す可能性があります。そのため、デシル分析と合わせてRFM分析やクラスター分析を活用することで、より精度の高い顧客分析ができます。
少ないデータでもデシル分析は可能ですか？
はい、デシル分析は購入金額だけで簡単に顧客を分類できるため、データが少ない場合でも実施可能です。少量のデータでも、上位顧客に対してリソースを集中するためのインサイトを得ることができます。
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まとめ
デシル分析を活用することで、Excel顧客分析は誰でも簡単に実施でき、効率的なマーケティング施策を立てることができます。特に、上位顧客に注力することで、売上を最大化できる可能性があります。また、デシル分析を他の分析手法と組み合わせることで、より深い洞察を得ることができます。これからデシル分析を始めるあなたも、実行可能な手順を踏んで、今日からでも結果を出し始めましょう！
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