AndroidでPayPay送金できない？初心者でもわかる解決法と対策

PayPayで送金しようとしたら、「送金できません」や「端末の認証を設定してください」と表示されて困っていませんか？特に、スマホやアプリに不安がある方には、原因がわからず不安になることも多いですよね。今回は、そんな初心者の方でも安心して解決できる方法を、わかりやすくお伝えします。

なぜAndroidでPayPay送金できないのか？主な原因と対策

スマートフォンのイメージ

送金できない理由は、意外と身近なところにあります。以下のポイントをチェックしてみましょう。

端末の認証設定がされていない

「端末の認証を設定してください」と表示された場合、スマホの画面ロック（PIN、パターン、パスワードなど）が設定されていない可能性があります。これは、不正利用を防ぐためのセキュリティ対策です。設定方法は以下の通りです。

設定後、再度PayPayで送金を試みてください。

PayPay残高の種類と送金制限

PayPayには「PayPayマネー」「PayPayマネーライト」「PayPayポイント」「PayPayボーナスライト」の4種類の残高があります。送金できるのは「PayPayマネー」と「PayPayマネーライト」のみです。残高が足りていても、送金可能な種類が不足している場合があります。

また、送金額には以下の上限があります。

• 過去24時間で10万円
• 過去30日間で50万円

これらの制限を超えている場合、送金ができません。

アプリのバージョンが古い

PayPayアプリのバージョンが古いと、最新の機能が利用できないことがあります。特に、2025年2月26日以降、バージョン4.56.0未満では「送る・受け取る」機能が利用できません。アプリを最新バージョンにアップデートしましょう。

相手のアカウントに問題がある

送金先の相手が以下の状態の場合、送金ができません。

• アカウントが利用停止になっている
• 表示名に特定の文字列が含まれている（例「詐欺」「返金」など）
• 本人確認が完了していない

相手に確認し、必要な対応をお願いしましょう。

送金できないときの対処法と予防策

送金できない場合、以下の対処法を試してみてください。

アプリの再起動とスマホの再起動

アプリやスマホの一時的な不具合で送金できないことがあります。アプリを再起動したり、スマホ自体を再起動してみましょう。

アプリの再インストール

アプリの不具合が続く場合、アプリを一度アンインストールし、再インストールすることで解決することがあります。

セキュリティ設定の確認

スマホのセキュリティ設定が原因で送金できないことがあります。画面ロックや生体認証（指紋認証、顔認証）の設定を確認し、必要に応じて設定を行ってください。

本人確認の完了

本人確認が完了していないと、送金に制限がかかることがあります。本人確認を完了させることで、送金の上限が引き上げられます。

メンテナンス情報の確認

PayPayのシステムメンテナンス中は、送金機能が利用できないことがあります。公式サイトやアプリ内でメンテナンス情報を確認し、問題が解決するまで待機しましょう。

よくある質問や疑問

Q1: 送金できないとき、PayPayサポートに連絡すれば解決しますか？

送金制限がかかっている場合、PayPayサポートに連絡しても制限を解除することはできません。制限が解除されるまで、時間をおいて再度試してみてください。

Q2: 送金先の表示名に「詐欺」や「返金」などの文字列が含まれていると送金できませんか？

はい、不正利用防止のため、表示名に特定の文字列が含まれている場合、送金ができません。相手に連絡し、表示名を変更してもらう必要があります。

Q3: PayPay残高が足りているのに送金できないのはなぜですか？

PayPay残高には4種類あり、送金できるのは「PayPayマネー」と「PayPayマネーライト」のみです。残高が足りていても、送金可能な種類が不足している場合があります。

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まとめ

PayPayで送金できない原因は、スマホの設定やアプリのバージョン、相手のアカウント状態など、さまざまです。まずは、上記のポイントを確認し、必要な対応を行ってください。それでも解決しない場合は、PayPayサポートに問い合わせてみましょう。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。