スマホが突然壊れてしまったり、新しい機種に変えたとき、LINEのアカウントやトーク履歴をどうやって引き継ぐか悩みますよね。特に、パソコンやスマホに詳しくない方にとっては、手順が難しく感じるかもしれません。そこで、今回は初心者の方でも安心してできるように、LINEの引き継ぎ方法と故障時の対処法をわかりやすくご紹介します。
LINEの引き継ぎ方法｜基本の流れ
LINEのイメージ
まずは、LINEのアカウントを新しいスマホに引き継ぐ基本的な手順を見ていきましょう。
旧スマホでの準備
新しいスマホにLINEを引き継ぐ前に、旧スマホで以下の準備をしておくとスムーズです。
- LINEの設定から「アカウント引き継ぎ設定」をオンにするこれにより、新しいスマホでの引き継ぎが可能になります。
- 「トークのバックアップ」を取るGoogleドライブやiCloudにバックアップを保存しておくと、トーク履歴を復元できます。
- 「メールアドレス」と「パスワード」を設定するこれらがないと、引き継ぎができません。
新スマホでの手順
新しいスマホでLINEをインストールしたら、以下の手順で引き継ぎを行います。
- LINEアプリを起動し、「ログイン」を選択
- 「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログイン
- 「トーク履歴の復元」を選択バックアップがあれば、トーク履歴を復元できます。
- 「友だちの引き継ぎ」を選択電話番号やQRコードで友だちを引き継ぎます。
スマホ故障時のLINE引き継ぎ方法
スマホが壊れてしまった場合でも、LINEの引き継ぎは可能です。ただし、いくつかの条件があります。
旧スマホが使えない場合
旧スマホが全く使えない状態でも、以下の条件を満たしていれば引き継ぎが可能です。
- LINEの「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしている
- 「メールアドレス」と「パスワード」を設定している
- 新しいスマホで同じ電話番号を使用している
これらの条件を満たしていれば、新しいスマホでLINEにログインし、アカウントを引き継ぐことができます。
旧スマホが使えない場合の対処法
もし、旧スマホが全く使えない場合でも、LINEのサポートに問い合わせることで対応してもらえる場合があります。LINEのヘルプセンターから「お問い合わせ」を選択し、状況を詳しく伝えましょう。サポートからの指示に従って対応してください。
よくある質問や疑問
Q1: LINEの引き継ぎに必要な情報は何ですか？
LINEの引き継ぎには、以下の情報が必要です。
- メールアドレス
- パスワード
- 電話番号
- 「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしている
これらの情報が揃っていれば、スムーズに引き継ぎが可能です。
Q2: トーク履歴は引き継げますか？
トーク履歴を引き継ぐには、旧スマホで「トークのバックアップ」を取っておく必要があります。バックアップを取っていれば、新しいスマホで復元できます。
Q3: LINEの引き継ぎがうまくいかない場合、どうすれば良いですか？
引き継ぎがうまくいかない場合は、LINEのヘルプセンターから「お問い合わせ」を選択し、サポートに相談してください。状況を詳しく伝えることで、適切な対応をしてもらえます。
まとめ
スマホが壊れてしまったり、新しい機種に変えたときでも、LINEのアカウントやトーク履歴を引き継ぐことは可能です。大切なのは、事前の準備と必要な情報の確認です。万が一、引き継ぎがうまくいかない場合でも、LINEのサポートに問い合わせることで対応してもらえる場合があります。困ったときは、遠慮せずにサポートを利用しましょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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