皆さん、こんにちは。今日は、テレビでYouTubeを楽しもうとした際に「エラーコード137」が表示されてしまう問題について、その原因と解決方法をわかりやすくお話しします。特に、パソコンやスマホがちょっと苦手な方でも理解できるように説明しますので、最後までお付き合いくださいね。
エラーコード137とは?
まず、「エラーコード137」とは何か、簡単にご説明しますね。これは、主にハイセンスやLGといったメーカーのテレビでYouTubeを視聴しようとした際に表示されるエラーコードです。具体的には、YouTubeアプリを開こうとすると「現在、アクセスできません。(エラーコード137)」といったメッセージが出て、動画が再生できない状態になります。
エラーコード137が表示される主な原因
このエラーが発生する主な原因として、以下の点が考えられます。
- インターネット接続の不具合Wi-Fiの信号が弱かったり、接続が不安定な場合に発生します。
- テレビのソフトウェアの問題テレビのソフトウェアが最新でない場合、アプリが正常に動作しないことがあります。
- YouTubeアプリの不具合アプリ自体に問題がある場合も考えられます。
- ネットワーク設定の問題DNS設定など、ネットワーク関連の設定が適切でない場合にエラーが発生することがあります。
エラーコード137の具体的な解決方法
では、具体的な解決方法を順を追ってご紹介します。
- インターネット接続の確認
まず、テレビがインターネットに正しく接続されているか確認しましょう。Wi-Fiの信号が弱い場合、ルーターに近づけるか、有線接続を検討してみてください。 - テレビとルーターの再起動
一度、テレビとルーターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れてみてください。これにより、一時的な接続不良が解消されることがあります。 - テレビのソフトウェアを最新の状態に更新
テレビの設定メニューから、ソフトウェアのアップデートがあるか確認し、最新の状態に更新してください。これにより、既知の不具合が修正されることがあります。 - DNS設定の変更
ネットワーク設定でDNSアドレスを手動で設定することで、問題が解決する場合があります。以下の手順で設定を変更してみてください。- テレビの「設定」メニューを開く。
- 「ネットワーク設定」を選択。
- 「詳細設定」から「DNS設定」を手動に変更。
- DNSアドレスとして「8.8.8.8」を入力。
- 設定を保存して、テレビを再起動。
- YouTubeアプリの再インストール
YouTubeアプリを一度アンインストールし、再度インストールすることで、アプリの不具合が解消されることがあります。
よくある質問や疑問
Q1: 他のアプリは正常に動作するのに、なぜYouTubeだけエラーが出るの?
YouTubeアプリ特有の問題や、アプリのバージョンが古いことが原因である可能性があります。アプリの更新や再インストールを試してみてください。
Q2: DNS設定を変更するのが不安です。元に戻せますか?
はい、DNS設定を自動に戻すことで、元の状態に戻すことができます。設定変更前に現在の設定をメモしておくと安心です。
Q3: 上記の方法を試しても解決しない場合はどうすればいい?
テレビの製造元のサポートに連絡し、具体的な対処法を相談することをおすすめします。
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まとめ
テレビでYouTubeを視聴しようとした際に「エラーコード137」が表示される場合、まずはインターネット接続やテレビのソフトウェア、アプリの状態を確認し、必要に応じて設定を見直してみてください。これらの方法で多くの場合、問題は解決するはずです。もし解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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