皆さん、こんにちは。今日は、ハイセンスのテレビでYouTubeを視聴しようとした際に表示される「エラーコード137」について、その原因と解決方法をわかりやすくご紹介します。
エラーコード137とは？
Youtubeのイメージ
まず、「エラーコード137」とは何かを簡単に説明しますね。これは、ハイセンス製のテレビでYouTubeアプリを起動しようとした際に表示されるエラーで、主にインターネット接続の問題やDNS設定の不具合が原因とされています。要するに、テレビがインターネット上のYouTubeサーバーにうまく接続できていない状態なんです。
エラー137の主な原因
では、このエラーが発生する主な原因を見ていきましょう。
インターネット接続の不安定
テレビがWi-Fiや有線LANでインターネットに接続されていない、または接続が不安定な場合、YouTubeにアクセスできなくなることがあります。
DNS設定の問題
DNSとは、インターネット上の住所録のようなもので、これが正しく設定されていないと、特定のサイトにアクセスできなくなることがあります。ハイセンスのテレビでは、DNS設定が自動になっていることが多いですが、これがうまく機能していない場合があります。
エラー137の解決方法
それでは、具体的な解決方法を順番にご紹介します。
インターネット接続の確認と再設定
まず、テレビのインターネット接続を確認しましょう。
- テレビの「設定」メニューを開きます。
- 「ネットワーク設定」を選択します。
- 現在の接続状況を確認し、接続が切れている場合は再接続を試みます。
- Wi-Fiの場合は、ルーターの近くにテレビを移動させるか、ルーター自体を再起動してみてください。
これで接続が安定すれば、エラーが解消される可能性があります。
DNS設定を手動で変更する
DNS設定を手動で変更することで、エラーが解消される場合があります。
- テレビの「設定」メニューを開きます。
- 「ネットワーク設定」から「詳細設定」を選択します。
- 「DNS設定」を「手動」に変更します。
- 「DNSアドレス」に「8.8.8.8」と入力します。
- 設定を保存し、テレビを再起動します。
この設定変更により、YouTubeへの接続が改善されることがあります。
テレビの再起動
簡単な方法ですが、テレビを再起動することで一時的な不具合が解消されることがあります。
- テレビの電源を切ります。
- 電源コードをコンセントから抜き、約5分間待ちます。
- 再度電源コードを差し込み、テレビの電源を入れます。
これで問題が解決する場合もあります。
よくある質問や疑問
Q1: 他のアプリは使えるのに、なぜYouTubeだけエラーが出るの？
YouTubeアプリ自体の不具合や、YouTubeサーバーへの接続問題が考えられます。上記のDNS設定変更や再起動を試してみてください。
Q2: DNSを手動で設定するのは安全ですか？
はい、Googleが提供する「8.8.8.8」は信頼性の高いDNSサーバーですので、安心してご利用いただけます。
Q3: これらの方法を試しても解決しない場合はどうすればいいですか？
テレビのソフトウェアアップデートや、ハイセンスのサポートセンターにお問い合わせいただくことをおすすめします。
まとめ
ハイセンスのテレビでYouTubeエラー137が発生した場合、まずはインターネット接続の確認やDNS設定の変更、テレビの再起動を試してみてください。これらの方法で多くの場合、問題は解決します。もし解決しない場合は、専門のサポートに相談することも検討しましょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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