みなさん、こんにちは。今回は、「YouTubeプレミアムを解約したいのに、なぜかできない！」というお悩みについてお話しします。特に、パソコンやスマホの操作に不慣れな方に向けて、わかりやすく解説していきますので、最後までお付き合いくださいね。
そもそもYouTubeプレミアムとは？
Youtubeのイメージ
まず最初に、YouTubeプレミアムについて簡単におさらいしましょう。これは、YouTubeが提供する有料のサービスで、以下のような特典があります。
- 広告なしで動画を視聴できる
- 動画をダウンロードしてオフラインで再生できる
- バックグラウンド再生が可能
これらの特典は非常に便利ですが、利用しなくなった場合は解約を検討される方も多いでしょう。
なぜ解約が難しいと感じるのか？
解約がうまくいかない主な原因として、以下の点が考えられます。
- 契約方法によって解約手順が異なる
- 通信環境やデバイスの不具合
- アカウントの混同
それでは、これらの原因とその解決策を一つずつ見ていきましょう。
契約方法による解約手順の違い
YouTubeプレミアムは、契約した方法によって解約手順が異なります。主な契約方法と解約手順は以下の通りです。
ウェブブラウザから契約した場合
1. ブラウザでYouTubeのメンバーシップページにアクセスします。
2. 右上のアカウントアイコンをクリックし、「購入とメンバーシップ」を選択します。
3. 「メンバーシップの管理」をクリックし、「無効にする」を選択します。
4. 表示される指示に従って解約手続きを完了します。
iPhoneのアプリから契約した場合
1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
2. 自分の名前をタップし、「サブスクリプション」を選択します。
3. 「YouTubeプレミアム」を選び、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
au経由で契約した場合
1. 「エンタメ（My au）」にアクセスし、ログインします。
2. ページを下にスクロールし、「YouTubeプレミアム」の「退会のお手続き」をクリックします。
3. 内容を確認し、「同意して手続きに進む」をクリックします。
このように、契約方法によって解約手順が異なるため、自分がどの方法で契約したのかを確認することが重要です。
通信環境やデバイスの不具合による問題
解約手続きを行っている際に、通信環境が不安定だったり、デバイスに不具合があると、手続きが正常に完了しないことがあります。以下の対策を試してみてください。
- ブラウザを再読み込みする
- アプリを再起動する
- 別のブラウザやデバイスを使用する
- シークレットウィンドウを利用する
これらの方法で解約手続きを再度試みてください。
アカウントの混同による問題
複数のGoogleアカウントをお持ちの場合、異なるアカウントでログインして解約手続きを行おうとすると、サブスクリプションが表示されないことがあります。解約したいアカウントで正しくログインしているか確認しましょう。
よくある質問や疑問
無料トライアル中でも解約できますか？
はい、無料トライアル期間中でも解約は可能です。解約しても、トライアル期間が終了するまではサービスを利用できます。
解約後、再度登録することはできますか？
はい、解約後も再登録は可能です。ただし、無料トライアルは初回のみ適用されるため、再登録時には通常の料金が発生します。
まとめ
今回は、YouTubeプレミアムの解約ができない原因とその解決策についてお話ししました。契約方法やデバイスの状態、アカウントの確認など、解約がうまくいかない場合は、これらのポイントをチェックしてみてください。もし他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にYouTubeからお声掛けください。
コメント