YouTubeショートを見ようとしたら、画面が固まって操作できない…。そんなとき、焦らずに試してほしい対処法があります。今回は、特にパソコンやスマホに詳しくない方でも安心してできる方法を、わかりやすくお伝えします。
なぜYouTubeショートが操作できないのか？
Youtubeのイメージ
まず、YouTubeショートがうまく動かない原因を見てみましょう。
- アプリやブラウザの不具合アプリが古くなっていたり、ブラウザのキャッシュが溜まっていると、動作が重くなることがあります。
- インターネット接続の問題Wi-Fiの電波が弱かったり、通信速度が遅いと、動画がスムーズに再生されません。
- デバイスの性能不足スマホやパソコンの性能が低いと、動画再生に支障をきたすことがあります。
- YouTube側の不具合YouTubeのサーバーやシステムに問題がある場合も考えられます。
初心者でもできる！操作不能を解決する方法
それでは、具体的な対処法を順番に見ていきましょう。
- アプリやブラウザを最新の状態にするアプリが古いと不具合が起きやすいです。App StoreやGoogle PlayでYouTubeアプリを最新バージョンにアップデートしましょう。
- キャッシュをクリアするスマホやパソコンのブラウザでキャッシュが溜まっていると、動作が重くなります。設定からキャッシュを削除してみてください。
- インターネット接続を確認するWi-Fiの電波が弱い場合、場所を移動してみましょう。また、モバイルデータ通信を利用している場合は、通信制限がかかっていないか確認してください。
- デバイスを再起動するスマホやパソコンを再起動すると、一時的な不具合が解消されることがあります。
- YouTubeのサポートに問い合わせる上記の方法で解決しない場合、YouTubeのヘルプセンターやサポートに問い合わせてみましょう。
よくある質問や疑問
Q1: YouTubeアプリをアップデートする方法は？
App Store（iPhoneの場合）やGoogle Play（Androidの場合）を開き、YouTubeアプリのページに移動します。そこから「アップデート」ボタンをタップして、最新バージョンに更新してください。
Q2: キャッシュのクリア方法がわからない
スマホの場合、設定から「アプリ」→「YouTube」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」を選択します。パソコンの場合、ブラウザの設定から「履歴」→「閲覧履歴データの削除」を選び、キャッシュを削除してください。
Q3: インターネット接続が不安定な場合、どうすればいい？
Wi-Fiを利用している場合は、ルーターの近くに移動してみてください。また、モバイルデータ通信を利用している場合は、通信制限がかかっていないか確認し、必要に応じてデータ容量を追加購入してください。
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まとめ
YouTubeショートが操作できないときは、まずは落ち着いて、上記の対処法を試してみてください。それでも解決しない場合は、YouTubeのサポートに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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