「せっかくYouTubeで映画や番組をレンタルしたのに、再生できない…」そんなとき、焦らずに落ち着いて対処しましょう。特にパソコンやスマホに詳しくない方でも、簡単に試せる方法をご紹介します。これを読めば、もう「再生できない…」と悩むことはありません。
なぜYouTubeのレンタル動画が再生できないのか？
Youtubeのイメージ
まず、再生できない原因を知っておくと、対処がスムーズです。以下のような理由が考えられます。
- インターネット接続の不安定さWi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、動画が途中で止まったり、再生できなくなったりします。
- アプリやブラウザの不具合YouTubeアプリやブラウザが最新でないと、正常に再生できないことがあります。
- キャッシュの蓄積アプリやブラウザに溜まったデータが原因で、再生に支障をきたすことがあります。
- アカウントの問題ブランドアカウントでログインしていると、購入したコンテンツが表示されないことがあります。
- ライセンスの問題支払いが完了していない場合や、視聴期限が過ぎていると、再生できないことがあります。
初心者でもできる！再生できないときの対処法
次に、誰でもできる簡単な対処法をご紹介します。
インターネット接続を確認する
動画の再生には安定したインターネット接続が必要です。以下の方法で確認しましょう。
- Wi-Fiを使用している場合、ルーターの再起動を試みてください。
- モバイルデータ通信を使用している場合、Wi-Fiに切り替えてみてください。
- 通信速度が遅い場合、他のアプリやデバイスの使用を控えてみてください。
YouTubeアプリやブラウザを最新の状態に保つ
アプリやブラウザが最新でないと、正常に再生できないことがあります。以下の手順で更新しましょう。
- スマホの場合、App StoreやGoogle PlayストアでYouTubeアプリを最新バージョンに更新してください。
- パソコンの場合、使用しているブラウザ（ChromeやFirefoxなど）を最新のバージョンに更新してください。
キャッシュを削除する
アプリやブラウザに溜まったキャッシュが原因で、再生に支障をきたすことがあります。以下の手順で削除しましょう。
- スマホの場合、設定からYouTubeアプリのキャッシュを削除してください。
- パソコンの場合、ブラウザの設定からキャッシュを削除してください。
アカウントを確認する
ブランドアカウントでログインしていると、購入したコンテンツが表示されないことがあります。以下の手順で確認しましょう。
- YouTubeアプリやブラウザで、右上のプロフィールアイコンをタップまたはクリックしてください。
- 「アカウントを切り替える」から、個人アカウントに切り替えてください。
支払い状況を確認する
支払いが完了していない場合や、視聴期限が過ぎていると、再生できないことがあります。以下の手順で確認しましょう。
- Googleアカウントにログインし、「Google Pay」の購入履歴を確認してください。
- 支払いが完了していない場合、再度お支払いを試みてください。
- 視聴期限が過ぎている場合、再度レンタルする必要があります。
よくある質問や疑問
Q1: 「ライセンスに問題が発生しました」と表示されるのはなぜですか？
このメッセージは、支払いが完了していない場合や、視聴期限が過ぎている場合に表示されます。Googleアカウントの購入履歴を確認し、支払い状況や視聴期限を確認してください。
Q2: スマホでレンタルした動画がテレビで再生できません。どうすればいいですか？
スマホとテレビで同じGoogleアカウントでログインしていることを確認してください。また、テレビのYouTubeアプリが最新のバージョンであることを確認してください。それでも再生できない場合、テレビの設定を確認するか、YouTubeサポートに問い合わせてください。
Q3: 上記の対処法を試しても再生できません。どうすればいいですか？
上記の対処法を試しても解決しない場合、YouTubeサポートに問い合わせてください。サポートに連絡する際は、問題の詳細や試した対処法を伝えると、スムーズに対応してもらえます。
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まとめ
YouTubeでレンタルした動画が再生できないときは、まず落ち着いて原因を特定し、適切な対処法を試してみましょう。多くの場合、上記の対処法で解決できます。それでも解決しない場合は、YouTubeサポートに問い合わせてください。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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