YouTubeで「サーバーに問題が発生しました（500）」エラーが出たときの対処法

YouTubeを見ているときに、「サーバーに問題が発生しました（500）」というエラーメッセージが突然表示されて、動画が再生できなくなることがありますよね。特に、パソコンやスマートフォンに詳しくない方にとっては、どう対処すれば良いのか分からず、困ってしまうことも多いかと思います。

でも安心してください。このエラーは、実は意外と簡単に解決できることが多いんです。今回は、この「500エラー」の原因と、初心者の方でもできる対処法を、わかりやすくご紹介します。

「500エラー」とは？

Youtubeのイメージ

まず、「500エラー」とは、YouTubeのサーバー側で何らかの問題が発生していることを示すエラーコードです。表示されるメッセージには、こんな風に書かれています。

「申し訳ありませんが、何かが間違っていた。状況を改善するために、高度に訓練されたサルのチームが派遣されました。」

これは、YouTube側で問題が発生していることを伝えるユーモアを交えた表現ですが、実際にはサーバーの不具合や過負荷が原因であることが多いです。

このエラーが発生する原因としては、以下のようなものがあります。

ここがポイント！

それでは、実際に500エラーが発生したときに試してみてほしい、簡単な対処法をご紹介します。

YouTubeのページを再読み込みするブラウザの「再読み込み」ボタンをクリックするか、キーボードの「F5」キーを押してみましょう。
デバイスを再起動するパソコンやスマートフォンを一度電源を切って、再度起動してみてください。
インターネット接続を確認するWi-Fiの接続状況やモバイルデータ通信の設定を確認し、必要に応じて再接続してみましょう。
YouTubeアプリを再起動するアプリを完全に終了し、再度起動してみてください。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除するブラウザの設定から「履歴」や「プライバシー」セクションを開き、キャッシュとCookieを削除してみましょう。
YouTubeアプリを更新するアプリストアから最新バージョンに更新してみてください。

これらの方法を順番に試してみることで、多くの場合、500エラーは解消されます。

もし、上記の方法を試してもエラーが解消されない場合、以下の点を確認してみてください。

YouTubeのサーバーステータスを確認するYouTube側で大規模な障害が発生している可能性があります。インターネットで「YouTube サーバーステータス」などと検索して、障害情報を確認してみましょう。
別のデバイスで試す現在使用しているデバイスに問題がある可能性もあります。別のパソコンやスマートフォンでYouTubeを試してみてください。
時間をおいて再試行するサーバー側の問題であれば、時間が経つことで復旧することがあります。少し時間をおいてから再度試してみましょう。