YouTubeを見ようとしたときに「エラーコード 99999」と表示されて動画が再生できない…そんな経験はありませんか？特に、パソコンやスマホの操作に自信がない方にとっては、どう対処すればよいのか分からず、困ってしまいますよね。今回は、このエラーコードの原因と、初心者でもできる簡単な対処法をご紹介します。
エラーコード 99999 とは？
Youtubeのイメージ
「エラーコード 99999」は、YouTubeの再生中に発生するエラーの一つで、特にYouTube TVやブラウザ版YouTubeで報告されています。具体的には、動画を再生しようとした際に「エラーが発生しました。ブラウザを更新して再試行してください。エラーコード: 99999」といったメッセージが表示されることがあります。
主な原因とその背景
このエラーが発生する主な原因は以下の通りです
- ブラウザの互換性の問題特に古いバージョンのブラウザを使用している場合、YouTubeの最新の再生技術と互換性がなく、エラーが発生することがあります。
- ネットワーク接続の不具合インターネット接続が不安定だったり、速度が遅かったりすると、動画の読み込みに失敗し、エラーが表示されることがあります。
- キャッシュやCookieの蓄積ブラウザに蓄積されたキャッシュやCookieが原因で、正常に動画が再生できなくなることがあります。
- デバイスの設定や仕様の問題特に古いパソコンやスマホを使用している場合、YouTubeの最新仕様に対応できず、エラーが発生することがあります。
初心者でもできる！エラーコード 99999 の解決法
以下の方法を順番に試してみてください。難しい操作は一切ありませんので、ご安心ください。
使用しているブラウザを最新の状態に更新する
古いバージョンのブラウザでは、YouTubeの最新技術と互換性がない場合があります。以下の手順でブラウザを更新しましょう
- Google Chromeの場合右上の3点アイコンをクリックし、「ヘルプ」＞「Google Chromeについて」を選択すると、自動で更新が確認されます。
- Mozilla Firefoxの場合右上の3本線アイコンをクリックし、「ヘルプ」＞「Firefoxについて」を選択すると、自動で更新が確認されます。
- Microsoft Edgeの場合右上の3点アイコンをクリックし、「ヘルプとフィードバック」＞「Microsoft Edgeについて」を選択すると、自動で更新が確認されます。
インターネット接続を確認する
動画の読み込みには安定したインターネット接続が必要です。以下の点を確認しましょう
- Wi-Fiの接続状態Wi-Fiの電波が弱い場所にいる場合、接続が不安定になることがあります。ルーターの近くに移動してみてください。
- モバイルデータ通信の利用Wi-Fiが利用できない場合、モバイルデータ通信を使用して動画を再生してみてください。
- 他のデバイスの使用状況同じネットワーク上で他のデバイスが大量のデータを使用していると、速度が低下することがあります。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
長期間使用していると、ブラウザに不要なデータが蓄積され、正常に動作しなくなることがあります。以下の手順で削除しましょう
- Google Chromeの場合右上の3点アイコンをクリックし、「その他のツール」＞「閲覧履歴を消去」を選択します。期間を「全期間」に設定し、「キャッシュされた画像とファイル」と「Cookieと他のサイトデータ」にチェックを入れて、「データを削除」をクリックします。
- Mozilla Firefoxの場合右上の3本線アイコンをクリックし、「履歴」＞「最近の履歴を消去」を選択します。期間を「すべて」に設定し、「キャッシュ」と「Cookie」にチェックを入れて、「今すぐ消去」をクリックします。
- Microsoft Edgeの場合右上の3点アイコンをクリックし、「設定」＞「プライバシー、検索、サービス」＞「閲覧データをクリア」を選択します。期間を「全期間」に設定し、「キャッシュされた画像とファイル」と「Cookieとサイトのアクセス許可」にチェックを入れて、「今すぐクリア」をクリックします。
デバイスを再起動する
デバイスの一時的な不具合が原因でエラーが発生することがあります。以下の手順で再起動しましょう
- パソコンの場合スタートメニューから「再起動」を選択します。
- スマートフォンの場合電源ボタンを長押しし、「再起動」を選択します。
他のブラウザやデバイスで試してみる
使用しているブラウザやデバイスに問題がある場合、別のブラウザやデバイスでYouTubeを試してみてください
- ブラウザを変更Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeなど、別のブラウザを使用してみてください。
- デバイスを変更パソコンで問題が発生する場合、スマートフォンやタブレットで試してみてください。
よくある質問や疑問
Q1: エラーコード 99999 が表示されるのはなぜですか？
このエラーは、主にブラウザの互換性の問題やネットワーク接続の不具合、キャッシュやCookieの蓄積が原因で発生します。上記の対処法を試すことで解決できる場合があります。
Q2: 上記の方法を試しても解決しません。どうすればよいですか？
それでも解決しない場合は、YouTubeのサポートセンターに問い合わせるか、使用しているデバイスやブラウザのサポートに連絡してみてください。
Q3: スマートフォンでエラーコード 99999 が表示される場合の対処法はありますか？
スマートフォンの場合、アプリのキャッシュを削除したり、アプリを再インストールしたりすることで解決することがあります。また、ブラウザ版YouTubeを使用することも検討してみてください。
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まとめ
YouTubeの「エラーコード 99999」は、主にブラウザの互換性やネットワーク接続、キャッシュの問題が原因で発生します。初心者でもできる簡単な対処法を試すことで、多くの場合、問題を解決することができます。もし上記の方法で解決しない場合は、YouTubeのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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