皆さん、こんにちは。今日は、Windows 11でMicrosoft Teamsを使っているときに音が聞こえないという問題についてお話しします。オンライン会議中に相手の声が聞こえないと、とても困りますよね。そこで、初心者の方にもわかりやすく、解決策をステップバイステップでご紹介します。
1. 出力デバイス（スピーカーやイヤホン）の確認
Windowsのイメージ
まず最初に、音を出すためのデバイス、つまりスピーカーやイヤホンが正しく接続されているか確認しましょう。
- 物理的な接続の確認スピーカーやイヤホンがしっかりとパソコンに接続されているか確認してください。ケーブルが緩んでいたり、Bluetooth接続が不安定になっている場合があります。
- デバイスの電源とミュート設定外付けのスピーカーやイヤホンには、独自の電源スイッチや音量調節、ミュートボタンがある場合があります。これらが適切に設定されているか確認してください。
2. Windowsのサウンド設定を確認する
次に、Windows自体のサウンド設定を確認してみましょう。
- 音量アイコンの確認画面右下のタスクバーにあるスピーカーのアイコンをクリックし、音量が適切に設定されているか、ミュートになっていないか確認してください。
- サウンド設定の確認スピーカーアイコンを右クリックし、「音量ミキサーを開く」を選択します。ここで、各アプリケーションの音量が適切に設定されているか確認しましょう。
3. Teams内のデバイス設定を確認する
Microsoft Teams自体の設定も確認が必要です。
- デバイス設定の確認Teamsを開き、画面右上の「・・・」メニューから「設定」を選択し、「デバイス」をクリックします。ここで、スピーカーとマイクの設定が正しく行われているか確認してください。
- テスト通話の実施同じ「デバイス」設定内にある「テスト通話を行う」ボタンをクリックし、音声の送受信が正常に行われるか確認しましょう。
4. オーディオドライバーの更新
パソコンのオーディオドライバーが古い場合、音声トラブルの原因となることがあります。
- デバイスマネージャーの起動スタートメニューから「デバイスマネージャー」を検索して開きます。
- オーディオドライバーの更新デバイスマネージャー内の「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、使用しているオーディオデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
5. トラブルシューティングツールの利用
Windowsには、問題を自動的に検出し、修正するトラブルシューティングツールが備わっています。
- トラブルシューティングの実行スタートメニューから「設定」を開き、「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング」を選択します。ここで「オーディオの再生」を選び、「トラブルシューティングの実行」をクリックします。
よくある質問や疑問
Q1: Teamsで音が出ないのは私だけでしょうか？
いいえ、同じ問題を経験している方は他にもいらっしゃいます。多くの場合、上記の手順で解決できます。
Q2: テスト通話で音が出ない場合、どうすればいいですか？
テスト通話で問題がある場合、デバイスの接続や設定、ドライバーの更新などを再度確認してください。
Q3: 外付けスピーカーやイヤホンを使っていますが、音が出ません。どうすればいいですか？
外付けデバイスの接続状態や電源、音量設定を確認し、別のデバイスで試してみることをおすすめします。
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まとめ
以上、Windows 11でMicrosoft Teamsの音が聞こえない場合の解決策をご紹介しました。これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、専門家に相談することをおすすめします。他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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