「Windowsできない！PCにログインできない！」という事態は、誰にでも起こり得る恐ろしいシチュエーションです。特に、Windows Update後に突然「PINが使えない」「顔認証や指紋認証が反応しない」といったトラブルが発生すると、あっという間にPCから締め出され、データを失うリスクさえあります。しかし、心配しないでください。実は、この問題は事前に簡単な設定で回避することができます。
今回は、あなたのPCが突然「できない！」という状態に陥る前に、必ず確認しておくべき設定と、万が一の時にすぐに試せる解決策を徹底解説します。この記事を読んでおけば、PCから締め出される恐怖を回避できるだけでなく、大切なデータを守る方法も学べますよ。
Windows Update後に「できない」問題が発生する理由
Windowsのイメージ
Windows Update後に発生する「できない」問題は、特に「Windows Hello」機能（顔認証、指紋認証、PIN）が絡んでいます。これらの認証方法はセキュリティを高めるために導入されていますが、Update後にこれらの認証データが壊れてしまうことがあります。特に大型アップデートやBIOSの更新が行われると、Windows Helloの「NGCフォルダ」や「TPMチップ」のデータ整合性に問題が生じ、サインインできなくなる可能性が高くなります。
一番困るのは、PINや顔認証が壊れた場合、最悪、PCを初期化しないといけなくなるリスクです。しかし、心配無用。事前に設定をしておけば、このリスクは回避できます。
Windowsできない問題を防ぐための設定方法
PCが「できない」状態になる前に、必ずチェックしておくべき設定があります。これを行っておけば、万が一認証が壊れても、パスワードでのログインが可能になるため、データを守ることができます。
1.「Windows Helloのみを許可する」をオフにする
- スタートボタンをクリックし、（歯車アイコン）を開きます。
- 左メニューからをクリックします。
- を選びます。
- 「追加の設定」にある『セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoftアカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する』を【オフ】にします。
この設定をオフにしておけば、万が一Windows Hello（PIN、顔認証、指紋認証）が壊れても、サインイン画面に「サインインオプション」が表示され、通常のパスワードを使ってログインできます。ログインできれば、後からPINを再設定することも簡単にできます。
サインイン方法の確認を日常的に行う
設定を変更した後も、時々サインイン方法が正しく機能しているか確認しておくことが大切です。特に、Windows Updateの後は、自動的に設定が変更されることがあるため、定期的に自分のPCのサインイン設定を確認しておきましょう。
万が一「Windowsできない」状態に陥った場合の対処法
万が一、Windows Update後にPCにサインインできなくなった場合、落ち着いて以下の対処法を試してみてください。
サインイン画面で「サインインオプション」を選択する
サインイン画面に「鍵のマーク」や「サインインオプション」と表示されていれば、そこをクリックして、パスワード入力に切り替えます。これでパスワードを入力できれば、ログイン後にPINを再設定できます。
セーフモードでPCを起動する
もしサインインオプションが表示されず、ログインできない場合は、セーフモードで起動して修復作業を試みる必要があります。次の手順を試してください。
- Shiftキーを押しながら、画面右下の電源ボタンから「再起動」を選び、回復環境に入ります。
- > > > を選択します。
- 再起動後、キーを押してセーフモードで起動します。
NGCフォルダを削除する
セーフモードで起動後、次の手順で壊れた認証データをリセットできます。以下のパスにある「NGCフォルダ」を削除します。
- エクスプローラーで以下のパスを開きます（隠しファイルの表示を有効にする必要があります）
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC - このフォルダ内のデータをすべて削除します。
- これにより、壊れた認証データがリセットされ、再度PINの設定が可能になります。
Windowsできない問題に関する疑問解決
Q1: Windows Update後に「PINが使えない」とき、何を確認すればいいですか？
まず最初に、設定を開き、「Windows Helloのみを許可する」をオフにすることを確認してください。それでも問題が解決しない場合、サインイン画面で「サインインオプション」を選び、パスワードでログインできるか試してみましょう。
Q2: PCから完全に締め出される前にどう対策すればよいですか？
最も効果的な対策は、事前に「Windows Helloのみを許可する」設定をオフにすることです。これにより、万が一認証方法が壊れても、パスワードでサインインできます。
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まとめ
Windows Update後に「できない！」という事態を避けるために、必ず「Windows Helloのみを許可する」の設定をオフにしておきましょう。この小さな予防策を実行するだけで、データを守り、PCから締め出されるリスクを最小限に抑えられます。もしすでに問題が発生してしまった場合でも、冷静に対処する方法を知っていれば、すぐに復旧できます。
今すぐ設定を確認し、家族や友人にも教えてあげましょう！
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