「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーが表示されたとき、誰もが焦りますよね。特に、Windows 11やWindows 10でこのエラーに直面すると、再起動ができなくなったり、初期化が途中で止まったりしてしまうことがあります。このエラーの原因や対処法を理解して、冷静に解決策を見つけることが重要です。
この記事では、「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」エラーの原因を徹底的に分析し、実践的な対処法を紹介します。もしあなたが今このエラーに悩んでいるなら、この記事を読み進めることで解決への道筋が見えてくるでしょう。
「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」とは？
Windowsのイメージ
このエラーは、Windowsの「PCを初期状態に戻す」機能を実行しようとした際に発生することがあります。初期化自体は、PCの動作不良やウイルス感染などから回復するために非常に有効な手段ですが、このエラーが表示されると、システムの再起動ができなくなったり、初期化処理が途中で停止することがあります。
エラーの原因を徹底分析！
「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の原因は、いくつかの要因に分けられます。これらをひとつひとつ確認していきましょう。
ディスク容量不足
Windows 11では、初期化の際に20GB以上の空き容量が必要です。もし空き容量が不足している場合、必要なファイルの展開や再構築ができず、エラーが発生することがあります。
システムファイルや回復環境の破損
Windowsの重要なシステムファイルや回復環境（WinRE）が破損していると、初期化処理が正常に進みません。特に、アップデートの失敗や強制終了によってファイルが壊れているケースが考えられます。
外部デバイスの接続
USBメモリや外付けHDD、プリンターなどの周辺機器が接続されたままだと、ドライバーの競合や認識不良が起きて、初期化が途中で止まることがあります。
ウイルス対策ソフトや暗号化機能（BitLocker）
ウイルス対策ソフトやBitLockerなどのセキュリティ機能が初期化をブロックすることがあります。これらはシステムの変更を制限するため、初期化時に干渉することがあるのです。
ストレージの物理的な障害
HDDやSSDに物理的な障害がある場合、読み書きができず、初期化処理が正常に進まないことがあります。異音や動作の遅延がある場合は特に注意が必要です。
「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の解決法
このエラーの解決には、いくつかの方法があります。順を追って試していくことで、問題を解消できる可能性が高くなります。
周辺機器の取り外し
まず最初に試すべきことは、マウスとキーボード以外の周辺機器をすべて取り外すことです。USBメモリや外付けHDD、プリンターなどはドライバの競合を引き起こす可能性があるため、すべて取り外してから再試行しましょう。
ストレージの空き容量確保
次に、Windows 11の初期化には最低20GB以上の空き容量が必要です。容量が不足している場合、ストレージセンサーで不要なファイルを削除したり、大きなファイルを外付けHDDやクラウドに移動したりすることで、空き容量を確保できます。
システムファイルの修復
コマンドプロンプトを使ってシステムファイルを修復する方法も有効です。次のコマンドを順番に実行することで、破損したシステムファイルを修復できます。
sfc /scannow DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
回復環境（WinRE）の再設定
もし回復環境が無効化されている場合は、次のコマンドで再設定を行いましょう。
reagentc /disable reagentc /enable
これにより、初期化に必要な回復機能が復旧し、エラー解消の手助けになります。
セーフモードでの初期化
通常モードでの初期化がうまくいかない場合、セーフモードで試すと成功することがあります。セーフモードでは不要なドライバーやサービスが停止するため、競合が減り、初期化が進みやすくなります。
回復ドライブやインストールメディアの利用
最後の手段として、回復ドライブやインストールメディアを使ってWindowsを再インストールする方法があります。この場合、データが消去されるため、事前にバックアップを取ることを忘れないでください。
Windowsエラーに関する疑問解決
Q1: 「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」のエラーはどのくらいの頻度で発生しますか？
このエラーは特にシステムファイルの破損やストレージの空き容量不足が原因となるため、一定の頻度で発生することがありますが、日常的に発生することは少ないです。予防として、定期的にバックアップやアップデートを行うことが推奨されます。
Q2: 初期化エラーが解決できない場合、どうすればいいですか？
自己修復が難しい場合、PCホスピタルのような専門の修理業者に相談するのが最も安全です。特にハードウェアの物理的な故障が疑われる場合は、無理に修復を試みると状況が悪化する可能性があります。
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まとめ
「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーは、さまざまな原因によって発生するものです。しかし、冷静に対処することで、ほとんどの問題は解決できます。まずはストレージの空き容量や周辺機器を確認し、必要に応じてシステムファイルの修復や回復環境の再設定を試みましょう。もし自己修復が難しい場合は、専門家に相談するのが最も安全です。
このように、エラーの原因と対策を理解し、適切な手順を踏むことで、Windowsエラーを解決することができます。
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