「昨日まで使えていたWindowsの顔認証が突然使えなくなった」「ログイン画面でこのオプションは現在利用できませんと表示される」──そんな経験はありませんか？
実はこのトラブル、Windowsの仕様変更やドライバーの不整合、さらにはBIOS設定の影響など、複数の要因が複雑に絡んで起きています。
この記事では、単なる対処法だけでなく、なぜ顔認証が使えなくなるのかの本質まで掘り下げ、確実に解決する方法を徹底解説します。
なぜ「顔認証Windowsできない」現象が起きるのか？
Windowsのイメージ
まず最初に知っておきたいのは、「顔認証が使えない＝カメラの故障」ではないということです。
多くの場合、以下のようなソフトウェアや設定の不整合が原因になっています。
- Windows Update後にドライバーが正しく更新されず、顔認証デバイスが認識されていない。
- BIOSの旧バージョンがWindows Helloの認証情報と互換性を持たない。
- プライバシー設定やセキュリティポリシーによりカメラアクセスが制限されている。
- 外部カメラや指紋認証が優先設定になっており、顔認証が無効化されている。
これらの条件が重なると、設定画面に「このオプションは現在利用できません」という表示が現れます。
次の章では、この状態を根本から解決するための具体的なステップを紹介します。
3分で解決！顔認証を復活させる実践ステップ
ここでは、初心者でも安全に試せる3つの手順を紹介します。
この順番で実行すれば、ほとんどのトラブルが解決します。
- BIOSを最新バージョンに更新する
メーカーサイトから最新のBIOSをダウンロードし、指示に従ってアップデートします。特に「LIFEBOOK WU3/J3」などのモデルでは、BIOS更新によって顔認証が復活するケースが報告されています。 - Windowsのサインイン設定を再構築する
「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」→「顔認識（Windows Hello）」を開き、「削除」→「再登録」を行います。このとき、「外部カメラまたは指紋リーダーでサインインする」設定を一度オフにしてから再度オンにすることがポイントです。 - ドライバーとカメラの動作を確認する
「デバイスマネージャー」を開き、「カメラ」項目にエラーがないか確認します。黄色の警告マークが出ている場合は、右クリックして「ドライバーの更新」を実行してください。
これらの操作の後、再起動を行えばほとんどのユーザーが顔認証を再び利用可能になります。
顔認証が戻らないときの隠れた原因と裏ワザ
それでも「直らない…」という場合は、もう一歩踏み込んだ対処が必要です。
特に企業ユーザーや高セキュリティ設定の端末では、以下のようなケースも考えられます。
- グループポリシーで顔認証が無効化されている。
- 会社管理のセキュリティソフトがWindows Helloをブロックしている。
- TPM（セキュリティチップ）の設定がリセットされている。
このような場合は、IT管理者またはサポート窓口に確認が必要です。
個人利用の場合は、「Windowsセキュリティ」→「デバイスセキュリティ」→「セキュリティプロセッサ（TPM）」を確認し、初期化することで改善することがあります。
顔認証が使えない間の代替ログイン方法
顔認証が一時的に利用できない場合でも、ログインできなくて困る必要はありません。
Windowsでは複数の安全なログイン手段を併用できます。
| ログイン方法 | 特徴とおすすめポイント |
|---|---|
| PINコード | ローカルデバイス専用の暗号化されたコードで、高速かつ安全です。 |
| 指紋認証 | Windows Hello対応デバイスなら、タッチで即ログイン可能です。 |
| セキュリティキー | 物理デバイスによる2段階認証で、企業利用にも最適です。 |
特にPINコードはオフライン環境でも使えるため、顔認証が復旧するまでの一時的な手段として非常に有効です。
顔認証Windowsできないに関する疑問解決
Q1. Windows Update後に顔認証が使えなくなりました。どうすれば？
A. Windows Updateによってドライバーやカメラ設定がリセットされることがあります。最新のBIOSとカメラドライバーを再インストールしたうえで、Windows Helloの登録をやり直してください。
Q2. 「このオプションは現在利用できません」と表示されます。
A. カメラがWindows Helloに対応していないか、一時的に無効化されています。「デバイスマネージャー」でカメラを有効にし、設定画面を再起動してください。
Q3. 何度登録しても顔認証が認識されません。
A. 照明や背景が暗い場合、センサーが顔情報を正確に取得できません。明るい環境で再登録を試みましょう。
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まとめ
「顔認証Windowsできない」というトラブルは、実は誰にでも起こりうる問題です。
しかし、焦る必要はありません。
BIOS更新、ドライバー確認、設定の再登録という3つのステップを順に実行すれば、9割のケースで解決します。
さらに、PINや指紋などの代替手段を併用しておけば、万が一のトラブル時も安心です。
最後に大切なのは、定期的なアップデートとバックアップを怠らないこと。
それが、あなたのWindowsを最も安全で快適に使い続ける秘訣です。
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