突然、パソコンのログイン画面で「PINが現在使用できません」と表示され、困った経験はありませんか？特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとっては、こうしたエラーはとても不安ですよね。今回は、そんな方々のために、初心者でもできる簡単な対処法を、わかりやすく順を追ってご紹介します。
なぜ「PINが現在使用できません」と表示されるのか？
Windowsのイメージ
まず、このエラーが表示される原因を簡単にご説明します。
- システムの不具合や設定ミスWindowsの設定やシステムに何らかの不具合が生じると、PINが正常に機能しなくなることがあります。
- ソフトウェアの干渉インストールしたアプリやセキュリティソフトが、PINの機能に影響を与えることがあります。
- ハードウェアの問題キーボードの故障や設定ミスが原因で、PINが入力できない場合があります。
これらの原因に対処することで、問題を解決できることが多いです。
初心者でもできる！PINが使えないときの対処法
それでは、実際に試していただきたい対処法を順を追ってご紹介します。
パソコンを再起動してみよう
まずは、パソコンを再起動してみてください。再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。
パスワードでサインインしてみよう
PINが使えない場合、パスワードでのサインインを試してみましょう。
- ログイン画面で「サインインオプション」をクリックします。
- 表示される選択肢から「パスワード」を選びます。
- Microsoftアカウントのパスワードを入力してサインインします。
パスワードでサインインできた場合は、PINの再設定を試みてください。
PINを再設定してみよう
PINの再設定を試すことで、問題が解決することがあります。
- 「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」に進みます。
- 「PIN（Windows Hello）」の項目で「変更」を選択します。
- 画面の指示に従って、新しいPINを設定します。
NGCフォルダを削除してみよう
PINの設定情報が保存されているNGCフォルダが破損していると、PINが使えなくなることがあります。
- パスワードでサインインします。
- エクスプローラーを開き、アドレスバーに「C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc」と入力し、Enterキーを押します。
- Ngcフォルダを右クリックし、「削除」を選択します。
その後、再度PINを設定してみてください。
TPMの設定を確認してみよう
TPM（Trusted Platform Module）は、セキュリティ関連の機能を提供するハードウェアです。TPMが無効になっていると、PINが使用できないことがあります。
- パソコンを再起動し、BIOS設定に入ります（通常、起動時に「F2」や「Del」キーを押します）。
- 「Security」や「Advanced」タブで「TPM」や「Security Device」などの項目を探し、有効になっているか確認します。
- 無効になっている場合は、有効に設定し、設定を保存して再起動します。
パソコンのリセットを試してみよう（最終手段）
上記の方法で解決しない場合、パソコンのリセットを検討してみてください。リセットにより、システムの不具合が解消されることがあります。
- 「設定」→「システム」→「回復」に進みます。
- 「このPCをリセットする」の項目で「開始する」を選択します。
- 画面の指示に従って、リセットのオプションを選択します。
※リセットを行うと、アプリや設定が初期化されるため、事前にバックアップを取ることをおすすめします。
よくある質問や疑問
Q1: なぜ突然PINが使えなくなるのですか？
システムの不具合や設定ミス、ソフトウェアの干渉、ハードウェアの問題などが原因で、PINが使えなくなることがあります。
Q2: パスワードでサインインできない場合はどうすればいいですか？
パスワードを忘れた場合、Microsoftアカウントのパスワードリセットページから、パスワードの再設定を行ってください。
Q3: 上記の方法で解決しない場合はどうすればいいですか？
上記の方法で解決しない場合、パソコンのリセットを検討してみてください。それでも解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
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まとめ
「PINが現在使用できません」というエラーは、初心者の方でも試せる方法で解決できることが多いです。まずは、パソコンの再起動やパスワードでのサインインを試してみてください。それでも解決しない場合は、PINの再設定やNGCフォルダの削除、TPMの設定確認などを行ってみましょう。最終手段として、パソコンのリセットを検討することもできます。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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