「突然、Windows 11のログイン画面で『PINが使用できません』と表示されてしまった…」そんな経験はありませんか？特にパソコンやスマホに詳しくない方にとって、このようなエラーはとても不安ですよね。ですが、心配しないでください。この記事では、初心者の方でもわかりやすく、順を追って解決方法をお伝えします。
PINが使えない主な原因とその背景
Windowsのイメージ
まずは、なぜ「PINが使用できません」というエラーが発生するのか、その原因を簡単にご説明します。
Windows Helloの設定不具合
Windows 11では、PIN（暗証番号）を使って素早くサインインできる「Windows Hello」という機能があります。しかし、この設定が何らかの理由で正常に動作しなくなることがあります。
システムファイルの破損や設定ミス
パソコンのシステムファイルが破損したり、設定が誤って変更されると、PINの認証に問題が生じることがあります。
ソフトウェアや更新プログラムの影響
新しいソフトウェアをインストールしたり、Windowsの更新プログラムを適用した際に、PINの設定に影響を与えることがあります。
初心者でもできる！PINエラーの解決手順
それでは、実際に「PINが使用できません」というエラーを解決するための手順を、初心者の方でもわかりやすくご紹介します。
パソコンを再起動してみる
まずは、パソコンを再起動してみましょう。多くの一時的な不具合は、再起動することで解消されることがあります。
パスワードでサインインする
ログイン画面で「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」を選択して、Microsoftアカウントのパスワードを入力してみてください。これでログインできた場合、PINの設定に問題がある可能性があります。
PINを再設定する
ログイン後、以下の手順でPINを再設定してみましょう。
- 「設定」を開き、「アカウント」を選択します。
- 「サインインオプション」をクリックし、「PIN（Windows Hello）」の項目を選択します。
- 「PINの変更」または「PINの削除」を選択し、指示に従って操作します。
NGCフォルダを削除する
PINの情報が保存されている「NGC」フォルダが破損している場合、以下の手順で削除してみてください。
- 「エクスプローラー」を開き、アドレスバーに「C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc」と入力してEnterキーを押します。
- フォルダ内のすべてのファイルを選択し、削除します。
- パソコンを再起動し、再度PINを設定します。
セーフモードで起動して修復する
セーフモードで起動し、システムの修復を試みることも有効です。
- パソコンを再起動し、起動中に「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択します。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択します。
- 再起動後、セーフモードを選択し、PINの設定を確認または修復します。
よくある質問とその回答
Q1: なぜ突然、PINが使えなくなるのですか？
システムの設定ミスや、ソフトウェアの更新、または一時的な不具合が原因で、PINの認証が正常に行われなくなることがあります。
Q2: パスワードでのログインができない場合はどうすればよいですか？
パスワードも忘れてしまった場合、Microsoftアカウントのパスワードリセットを試みるか、新しいローカルユーザーアカウントを作成してログインする方法があります。
Q3: 上記の方法で解決しない場合はどうすればよいですか？
最終手段として、パソコンを初期化することで問題を解決することができます。ただし、この操作を行う前に、重要なデータのバックアップを取ってください。
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まとめとお知らせ
「PINが使用できません」というエラーは、初心者の方でも上記の手順を試すことで解決できることが多いです。もし、これらの方法で解決しない場合や、操作に不安がある場合は、お気軽にLINEからご相談ください。私たちがサポートいたします。
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