こんにちは！パソコンを使っていると、「PINを使用できません」と表示されて困ったことはありませんか？特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとっては、突然のエラーはとても不安ですよね。今回は、そんな方々のために、初心者でもわかりやすく、ステップバイステップで解決方法をご紹介します。
なぜ「PINを使用できません」と表示されるのか？
Windowsのイメージ
まず、なぜこんなエラーが出るのかを簡単に説明しますね。Windows 11では、パスワードの代わりに「PIN（暗証番号）」を使ってサインインすることができます。しかし、以下のような理由でPINが使えなくなることがあります。
- システムの一時的な不具合パソコンの動作が一時的におかしくなることがあります。
- 最新の更新プログラムの不具合最近のアップデートが原因でエラーが発生することがあります。
- PIN設定の破損設定がうまくいかないことがあります。
- ハードウェアの問題TPM（セキュリティチップ）の設定ミスなどが影響することがあります。
でも安心してください。これから順を追って、解決方法を見ていきましょう。
初心者でもできる！PINが使えないときの対処法
パソコンを再起動してみよう
まず最初に試してほしいのが、パソコンの再起動です。再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。
- 画面左下のスタートメニューをクリックします。
- 「電源」アイコンをクリックし、「再起動」を選択します。
これだけです。再起動後にもう一度PINを試してみてください。
パスワードでサインインしてみよう
もし再起動してもPINが使えない場合、パスワードでサインインしてみましょう。
- ログイン画面で「サインインオプション」をクリックします。
- 「パスワード」を選択し、Microsoftアカウントのパスワードを入力します。
これでサインインできたら、次にPINを再設定してみましょう。
PINを再設定してみよう
サインインできたら、次はPINを再設定してみましょう。
- 「設定」を開きます。
- 「アカウント」→「サインインオプション」を選択します。
- 「PIN（Windows Hello）」の項目で「削除」を選択します。
- 確認のため、Microsoftアカウントのパスワードを入力します。
- その後、「追加」を選択し、新しいPINを設定します。
これで新しいPINが設定され、次回からはそのPINでサインインできるようになります。
NGCフォルダを削除してみよう
もし上記の方法で解決しない場合、PINに関連する設定ファイルが破損している可能性があります。そこで、NGCフォルダを削除してみましょう。
- 再起動時に「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択します。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を選択します。
- コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
- コマンドが実行されたら、パソコンを再起動します。
del /f /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
再起動後、再度PINを設定してみてください。
TPMの設定を確認してみよう
TPM（セキュリティチップ）の設定が原因でPINが使えないことがあります。TPMが無効になっている場合、BIOS設定で有効にしてみましょう。
- パソコンの電源を入れた直後に「F2」や「Del」キーを連打して、BIOS設定画面に入ります。
- 「Security」タブを選択し、「TPM」や「Security Device Support」を有効にします。
- 設定を保存して、BIOSから退出します。
これでTPMが有効になり、PINが使えるようになるかもしれません。
パソコンのリセットを試してみよう（最終手段）
上記の方法で解決しない場合、パソコンをリセットすることで問題が解決することがあります。ただし、リセットを行うとデータが消える可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。
- 「設定」を開きます。
- 「システム」→「回復」を選択します。
- 「このPCをリセットする」を選択し、指示に従って操作します。
リセット後、再度PINを設定してみてください。
よくある質問とその回答
Q1: なぜ突然PINが使えなくなるのですか？
システムの一時的な不具合や、最新の更新プログラムの不具合、PIN設定の破損などが原因として考えられます。
Q2: パスワードでサインインできない場合はどうすればいいですか？
Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合、別のデバイスでMicrosoftアカウントのパスワードをリセットしてください。
Q3: 上記の方法で解決しない場合はどうすればいいですか？
最寄りのパソコン修理店に相談するか、Microsoftのサポートに問い合わせてみてください。
今すぐ解決したい！どうしたらいい？
いま、あなたを悩ませているITの問題を解決します！
「エラーメッセージ、フリーズ、接続不良…もうイライラしない！」
あなたはこんな経験はありませんか？
✅ ExcelやWordの使い方がわからない💦
✅ 仕事の締め切り直前にパソコンがフリーズ💦
✅ 家族との大切な写真が突然見られなくなった💦
✅ オンライン会議に参加できずに焦った💦
✅ スマホの重くて重要な連絡ができなかった💦
平均的な人は、こうしたパソコンやスマホ関連の問題で年間73時間（約9日分の働く時間！）を無駄にしています。あなたの大切な時間が今この悩んでいる瞬間も失われています。
LINEでメッセージを送れば即時解決！
すでに多くの方が私の公式LINEからお悩みを解決しています。
最新のAIを使った自動応答機能を活用していますので、24時間いつでも即返信いたします。
誰でも無料で使えますので、安心して使えます。
問題は先のばしにするほど深刻化します。
小さなエラーがデータ消失や重大なシステム障害につながることも。解決できずに大切な機会を逃すリスクは、あなたが思う以上に高いのです。
あなたが今困っていて、すぐにでも解決したいのであれば下のボタンをクリックして、LINEからあなたのお困りごとを送って下さい。
ぜひ、あなたの悩みを私に解決させてください。
まとめ
「PINを使用できません」というエラーは、初心者の方でも落ち着いて対処すれば解決できます。まずは再起動から試し、次にパスワードでのサインイン、PINの再設定、NGCフォルダの削除、TPMの設定確認、最終手段としてパソコンのリセットを行ってみてください。
もしこれらの方法でも解決しない場合や、操作に不安がある場合は、お気軽にLINEからご相談くださいね。あなたのパソコンライフが快適になるよう、お手伝いします！
コメント