Windows 11で「PINを使用できません」と表示されたときの対処法

2025.09.252026.01.27

こんにちは！パソコンを使っていると、「PINを使用できません」と表示されて困ったことはありませんか？特に、パソコンやスマホの操作に不安がある方にとっては、突然のエラーはとても不安ですよね。今回は、そんな方々のために、初心者でもわかりやすく、ステップバイステップで解決方法をご紹介します。

なぜ「PINを使用できません」と表示されるのか？

Windowsのイメージ

まず、なぜこんなエラーが出るのかを簡単に説明しますね。Windows 11では、パスワードの代わりに「PIN（暗証番号）」を使ってサインインすることができます。しかし、以下のような理由でPINが使えなくなることがあります。

ここがポイント！

でも安心してください。これから順を追って、解決方法を見ていきましょう。

まず最初に試してほしいのが、パソコンの再起動です。再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。

これだけです。再起動後にもう一度PINを試してみてください。

もし再起動してもPINが使えない場合、パスワードでサインインしてみましょう。

これでサインインできたら、次にPINを再設定してみましょう。

サインインできたら、次はPINを再設定してみましょう。

これで新しいPINが設定され、次回からはそのPINでサインインできるようになります。

もし上記の方法で解決しない場合、PINに関連する設定ファイルが破損している可能性があります。そこで、NGCフォルダを削除してみましょう。

del /f /s /q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC

再起動後、再度PINを設定してみてください。

TPM（セキュリティチップ）の設定が原因でPINが使えないことがあります。TPMが無効になっている場合、BIOS設定で有効にしてみましょう。

これでTPMが有効になり、PINが使えるようになるかもしれません。

上記の方法で解決しない場合、パソコンをリセットすることで問題が解決することがあります。ただし、リセットを行うとデータが消える可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

リセット後、再度PINを設定してみてください。

システムの一時的な不具合や、最新の更新プログラムの不具合、PIN設定の破損などが原因として考えられます。

Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合、別のデバイスでMicrosoftアカウントのパスワードをリセットしてください。

最寄りのパソコン修理店に相談するか、Microsoftのサポートに問い合わせてみてください。

「PINを使用できません」というエラーは、初心者の方でも落ち着いて対処すれば解決できます。まずは再起動から試し、次にパスワードでのサインイン、PINの再設定、NGCフォルダの削除、TPMの設定確認、最終手段としてパソコンのリセットを行ってみてください。

もしこれらの方法でも解決しない場合や、操作に不安がある場合は、お気軽にLINEからご相談くださいね。あなたのパソコンライフが快適になるよう、お手伝いします！