パソコンを使っていると、「セーフモードで起動したらPINが使えなくなった」「PINを再設定しようとしても画面が進まない」といった問題に直面することがあります。特に、パソコンに詳しくない方にとっては、こうしたエラーは大きな不安の種ですよね。
でも、安心してください。この記事では、そんな悩みを解決するためのステップを、わかりやすくご紹介します。初心者の方でも安心して試せる方法を中心にお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。
セーフモード時にPINが使えない原因とは？
Windowsのイメージ
まずは、なぜセーフモードでPINが使えなくなるのか、その原因を簡単に説明します。
- Windows Helloの設定がセーフモードで正しく読み込まれないセーフモードでは、通常の起動時とは異なる設定が適用されるため、PINの設定が正しく読み込まれないことがあります。
- TPM（セキュリティチップ）の設定不良TPMはPINの認証に関わる重要な部品ですが、設定が不適切だとPINが使えなくなることがあります。
- システムの一時的な不具合一時的な不具合が原因で、PINが利用できない場合もあります。
初心者でもできる！セーフモード時のPIN問題の解決方法
それでは、実際にどのように対処すればよいのか、順を追って説明します。
パスワードでログインしてみる
セーフモードでは、PINが使えない場合でも、Microsoftアカウントのパスワードでログインできることがあります。
- ログイン画面で「サインインオプション」をクリックします。
- 「Microsoftアカウントのパスワード」を選択し、パスワードを入力します。
- ログインできたら、通常通りパソコンを使用できます。
セーフモードでPINを再設定する
セーフモードでPINを再設定することで、問題が解決することがあります。
- セーフモードでパソコンを起動します。
- 「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」を選択します。
- 「PIN（Windows Hello）」の項目で「変更」をクリックし、画面の指示に従って新しいPINを設定します。
TPMの設定を確認・クリアする
TPMの設定が原因でPINが使えない場合、TPMをクリアすることで解決することがあります。
- パソコンを再起動し、起動時に「F2」や「Delete」キーを押してBIOS設定画面に入ります。
- 「Security」や「TPM Configuration」などの項目を探し、「TPM State」や「Security Device Support」が「Enabled」になっていることを確認します。
- 設定が正しい場合でも問題が解決しない場合、Windows上でTPMをクリアする手順を試みます。
システムの復元を試みる
最近の更新や変更が原因で問題が発生した場合、システムの復元を行うことで解決することがあります。
- セーフモードでパソコンを起動します。
- 「スタート」→「設定」→「システム」→「回復」を選択します。
- 「PCの起動をカスタマイズする」の「今すぐ再起動」をクリックします。
- 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」を選択します。
- 画面の指示に従って、適切な復元ポイントを選び、システムの復元を実行します。
最終手段PCのリセットを検討する
上記の方法で解決しない場合、PCをリセットすることを検討します。ただし、この方法はデータが消去される可能性があるため、事前にバックアップを取ることを強くお勧めします。
- 「設定」→「システム」→「回復」を選択します。
- 「このPCをリセットする」を選択し、画面の指示に従ってリセットを実行します。
よくある質問とその回答
Q1: セーフモードでPINが使えないのはなぜですか？
セーフモードでは、通常の起動時とは異なる設定が適用されるため、PINの設定が正しく読み込まれないことがあります。また、TPMの設定不良やシステムの一時的な不具合も原因となることがあります。
Q2: パスワードでログインできない場合、どうすればよいですか？
パスワードでのログインができない場合、別の管理者アカウントでログインしてみてください。それでも解決しない場合は、システムの復元やPCのリセットを検討する必要があります。
Q3: TPMの設定を確認するにはどうすればよいですか？
パソコンを再起動し、起動時に「F2」や「Delete」キーを押してBIOS設定画面に入ります。そこから「Security」や「TPM Configuration」などの項目を探し、「TPM State」や「Security Device Support」が「Enabled」になっていることを確認します。
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まとめ
セーフモードで「PINが利用できません」と表示される問題は、設定の不具合や一時的な不具合が原因であることが多いです。まずはパスワードでのログインやPINの再設定を試み、それでも解決しない場合はTPMの設定確認やシステムの復元を検討してください。最終手段としてPCのリセットを行うこともありますが、データのバックアップを忘れずに行ってください。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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